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Ciel compta 2013 sous xp

Fermé
Jonhson Smith - 17 mai 2015 à 16:42
gbinforme Messages postés 14946 Date d'inscription lundi 18 octobre 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2020 - 19 mai 2015 à 08:55
bonjours a tous, j'ai parcourus tous les postes et aucun ne correspond à mon problème.
Je possède ciel compta 2013 et mon ordi tourne sous Xp. Je l'installe pas de problème. C'est ensuite que viens mon problème je n'arrive pas a l'ouvrir.

La cause c'est que auparavant je l'utilisais déjà sur le même ordinateur, mes dossier étais sauvegarder sur un disque dur qui a cramer. J'ai du le desinstaller pour cette affectation.

Avez vous une des salutation pour mon problème, de plus passez sur un service clientèle ciel est long et coûteux.

PS: j'utilise ciel de manière professionnelle et donc du retard dans mes saisie :(
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2 réponses

Réponse 1 / 2
gbinforme Messages postés 14946 Date d'inscription lundi 18 octobre 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2020 4 684
18 mai 2015 à 08:42
Bonjour,

je n'arrive pas a l'ouvrir
Tu as une erreur affichée ?
Si c'est un problème de licence il faut contacter les auteurs du logiciel pour expliquer le souci.
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Réponse 2 / 2
Johnson smith
18 mai 2015 à 19:18
Il n'y a pas de message demeure qui s'affiche, de plus j'ai installer le ciel sur un Pc d'un collègue ça marche très bien, et pas sur le miens d'où viens la cause ?
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gbinforme Messages postés 14946 Date d'inscription lundi 18 octobre 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2020 4 684
18 mai 2015 à 21:24
Bonsoir,

Sans aucune info ce n'est pas facile de trouver la cause : je suppose que tu as essayé de réinstaller ?
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Johnson smith
18 mai 2015 à 21:59
oui plusieurs fois, et ça me fait la même chose, il apparaît bien quand je le desisntalle, l'icône ciel est bien présente sur le bureaux , je clique dessus et rien de lance.
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gbinforme Messages postés 14946 Date d'inscription lundi 18 octobre 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2020 4 684
19 mai 2015 à 08:55
Bonjour,
Tu as réinstallé le système sur le nouveau disque je suppose ?
As-tu le problème avec d'autres logiciels ?
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