Remboursement d'un appareil électrique défectueux

J'ai commandé à MISTER GOODDEAL un aspirateur robot. Il a fallu presque 7 semaines avant qu'il ne me soit livré (le montant de l'achat quand à lui a été prélevé de mon compte le lendemain de la commande) et malheureusement, lors de la réception, il manquait à cet article de nombreux accessoires. Comme convenu avec eux, je leur ai retourné ce robot qu'ils devaient me rembourser sous huit jours. Cela fait maintenant deux mois que j'attends en vain malgrè les nombreux mails et appels que je leur ai fait parvenir. Tous les jours, après chaque relance, ils me répondent que le virement sur mon compte doit avoir sous 48 heures mais RIEN, Rien, rien... Que dois-je faire ? Porter plainte pour vol, publicité mensongère et abus de confiance ? J'attends une aide de votre part et vous en remercie à l'avance. CORDIALEMENT Nadia