Sujet Précédent Sujet Suivant

Internet forfait bloqué épuisé mais toujours utilisable !

Fermé
louis-19 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 12 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2016 - Modifié par louis-19 le 30/04/2015 à 17:45
 Anto - 31 déc. 2015 à 19:56
Bonjour,

Voilà j'ai un petit problème de forfait, je m'explique : J'ai un iPhone 4S avec un forfait bloqué M6 Mobile avec 1Go d'internet. Par malheur j'ai tout utilisé avant mon rechargement mensuel qui n'est que le mois prochain. Qui plus est, lorsque je regarde dans mes options en tapant #123# il marque épuisé. Pourtant quand j'active les données cellulaires qui permettent d'envoyer et recevoir des données internet, elles marchent ! Par exemple, j'ai mon forfait épuisé et pourtant quand j'active les données je reçoit mes dernières notifications Facebook ce qui prouve que l'internet reste présent ! je voulais savoir si je paye cet internet malgré que je sois en forfait bloqué

PS : Mon internet est épuisé mais je peux encore utilisé le téléphone et les SMS/MMS.

Cordialement.
A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
louis-19 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 12 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2016 6
30 avril 2015 à 18:19
Je suis chez orange et je possède le forfait 2h d'appel SMS/MMS illimité 1Go d'internet, m6Mobile Open.

Cordialement.
5
fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 096
30 avril 2015 à 18:27
re, je viens de consulter le détails de ton forfait, tu as donc 2h d'appel et 1 go d'internet. lorsque tu consultes ton forfait il est possible qu'il t'indique uniquement le crédits restant pour les appels et pas le crédits restant pour internet .Concernant le forfait internet de 1 go celui-ci se bloque lorsqu'il est atteint et il faut obligatoirement le recharger manuellement pour avoir a nouveau internet.
Donc je pense que tu as épuisé les appels mais pas internet .
0
louis-19 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 12 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2016 6
30 avril 2015 à 18:29
Je viens de regardé et pourtant je possède encore 2h d'appel mais quand je fais #123# et que je vais dans les options je vois d'habitude mon crédit internet a 500Mo ou 200Mo par exemple mais là il est bel et bien marqué épuisé.

Cordialement.
0
fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 096
30 avril 2015 à 18:39
il s'agit peut-être d'un bug , rassure toi si tu as dépassé ton forfait internet et que celui ci fonctionne encore ils ne te le feront pas payer puisque ton contrat d'abonnement indique forfait bloqué à rechargement. SI tu as un doute tu peux appeler ton service commercial.
0
louis-19 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 12 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2016 6
30 avril 2015 à 18:43
D'accord merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement.
0
fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 096
30 avril 2015 à 18:46
Si tu captes un wifi orange cela reste gratuit sans décompte du forfait et cela même si ton forfait est épuisé.
0
Réponse 2 / 4
Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 270
30 avril 2015 à 17:50
Salut,

Il faut voir si ton forfait bloqué passe en hors forfait une fois celui-ci épuisé.

Si c'est le cas ça fait monter la facture.

Pour certain forfait une fois celui-ci épuisé, on passe en mode débit réduit mais sans surcoût.
1
Réponse 3 / 4
bapt08380 Messages postés 366 Date d'inscription samedi 30 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2021 44
30 avril 2015 à 17:49
bonjour,
je pense que dés que les 1 Go mensuels sont épuisés tu est en débit réduit ! C'est pour ça que tu peut encore voir tes notifications facebook.
Sinon si ton forfait est bloqué ils n'y à pas de raison que tu paye des frais supplémentaires sauf si tu as souscrit une option.
0
Anto
31 déc. 2015 à 19:56
Bonjour j'ai le même "problème" Internet avec 50 mo d'internet épuisé avec un forfait bloqué mais j'arrive tout de même à aller sur n'importe quelle application nécessitant Internet. J'ai du hors forfait mais je sais pas si c'en est la cause. De plus j'avais souscris à une option 50 mo pour 1e par mois mais je l'ai résilié il y a quelques temps donc pas de rapport. Pourriez vous m'eclairer sur la raison ? Merci
0
Réponse 4 / 4
louis-19 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 12 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2016 6
30 avril 2015 à 18:05
Merci pour vos réponses !
J'ai effectivement un forfait comprenant la H+, je ne sais pas si le débit a été réduit, je vais me renseigner.
Mais je me demande alors, malgré que le débit soit réduit, l'internet est illimité ou passé un certain seuil il est vraiment bloqué ?

Cordialement.
-1
fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 096
30 avril 2015 à 18:13
salut, il aurai été interessant pour nous que tu nous disent quel est ton opérateur et quel forfait as tu exactement.
0
Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 270
30 avril 2015 à 18:40
Comme tu as un Go de data, je pense que le débit est juste réduit même si c'est un forfait bloqué.

Personnellement chez B&YOU c'est comme ça pour les forfaits qui ont de la data.

Les seuls qui passent hors forfait sont ceux qui n'ont pas de data dans l'abonnement.
0