Bonjour, Y a t-il quelqu'un qui pourrait me dire comment nettoyer ou déboucher une tête D'impression, mon encre noir ne s'inscrit pas sur papier mais les couleurs fonctionnent. Je n'ai pas de message d'erreur pour le niveau d'encre. Et j'aimerais savoir ou sont situés ces fameuses têtes d'impression. Merci à l'avance. Configuration: iPad / Safari 8.0

salut regarde si ceci peut t'aider (la solution n°4 ) https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Deskjet-3520-e-All-in-One-Printer-series/5162504/model/5162505/document/c03984826 @+

Imprimante HP Deskjet 3520 tout en un

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billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
29 avril 2015 à 21:49

re

l'imprimante a fait 1 impression test après le nettoyage?

dans ton message initial, tu dis ceci

Je n'ai pas de message d'erreur pour le niveau d'encre

tu es sure que la cartouche d'encre noir n'est pas vide?

tu as contrôlé le niveau des cartouches?

merci

@+

Céline
29 avril 2015 à 22:07

Oui, l'imprimante a fait un test sur papier. J'ai vérifié le niveau d'encre ils sont tous ok, de plus j'ai installé une cartouche d'encre noire neuve, et refait un test que d'un document sélectionné et ma feuille est sortie toute blanche. Je ne sais vraiment plus quoi faire. mais merci encore.

Réponse 3 / 7

billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
29 avril 2015 à 22:19

re,

là, je ne vois pas quoi faire de plus

l'impression avec les couleurs fonctionne toujours?

merci

@+

Céline
29 avril 2015 à 22:25

Merci, mais l'imprimante fonctionne en couleurs mais pas en noir, je ne comprends plus rien et HP ne veut pas m'aider car ma garantie est terminée depuis quelques mois. Mais je vous remercie d'avoir pris du temps pour moi.

Réponse 4 / 7

billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
Modifié par billmaxime le 29/04/2015 à 22:39

re

c'est bizarre que la manipulation n'aie pas fonctionné, perso je recommencerai la manipulation (tu ne risque rien)

regarde aussi dans cette page:

https://support.hp.com/fr-fr/topic/printscandoctor

a cette rubrique (Comment utiliser les services de diagnostic et de nettoyage de l'imprimante ?)

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Céline
29 avril 2015 à 22:37

J'ai refait le nettoyage 2 fois, et rien n'a été amélioré. C'est vraiment bizarre.

billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
29 avril 2015 à 22:41

re

J'ai refait le nettoyage 2 fois, et rien n'a été amélioré. C'est vraiment bizarre.

oui, c'est bizarre

regarde ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31902974-imprimante-hp-deskjet-3520-tout-en-un#7

@+

Céline > billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024
29 avril 2015 à 23:00

oui, je sais j'avais déjà consulté ce site, et poser des questions à HP, mais ceux-ci n'ont pas voulu me répondre car ma garantie était terminé.

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Réponse 5 / 7

billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
29 avril 2015 à 23:04

re

ok, mais regarde cette rubrique dans la page, ça fonctionne avec l'utilisation de HP print et scan doctor

(Comment utiliser les services de diagnostic et de nettoyage de l'imprimante ?)

@+

Céline
29 avril 2015 à 23:59

Je pensais bien que ça aurait fonctionner, et bien non, je viens de faire un test pour imprimer un document, et il n'y a rien sur ma feuille. Je suis vraiment découragée de cette imprimante.

Réponse 6 / 7

billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
30 avril 2015 à 00:03

re,

là, je suis a court d'idée

@+

Céline
30 avril 2015 à 00:08

je comprends moi aussi je suis découragée , j'ai vraiment essayé tout, je crois que j'irai m'en acheté une autre.
Merci de ton aide

Réponse 7 / 7

billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
30 avril 2015 à 00:12

re

peut être que d'autres personnes auront 1 idée

pas de soucis pour l'aide

@+

bouki
22 oct. 2016 à 11:53

idem rien ne marche mème après nettoyage de la tète d'impression avec de l'eau !!
obsolescence programmée ??

Imprimante HP Deskjet 3520 tout en un

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