Connexion impossibleFermé

Question

Bonjour, 

bonjour,

je souhaiterais avoir de l'aide pour ma mère. Il lui ai impossible d'aller sur mozila fiefox, tout est bloqué j'ai essayé d'y regarder mais je n'ai pas réussi;
Je pense que cela vient de mc afee car ça lui met une icone en bas de son ecran de ce sigle automatiquement alors qu'avant non.
J'avais eu le meme problème l'année derniere et tout c'était remis en ordre mais je ne me souviens plus comment faire.

Merci de votre aide

Configuration: Windows / Firefox 37.0

@mesam · Accepted Answer

Bonjour, 

depuis un PC qui à une connexion :

  Télécharge ZHPDiag sur une clé USB
 Sur la page de téléchargement de ZHPDiag, puis clique sur le bouton bleu "Nicolas Coolman - Télécharger".
 

 Sur le PC qui à le soucis :
 Lance le (si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, fais le par un clic-droit -> Exécuter en temps qu'administrateur
 Laisse toi guider lors de l'installation, puis clique sur "Terminer" à la fin.
 Deux raccourcis vont être créés sur le Bureau (ZHPDiag et ZHPFix) : 
 lance ZHPDiag (si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, fais le par un clic-droit -> Exécuter en temps qu'administrateur


 Clique sur l'icône "Complet" pour faire une analyse complète puis patiente, ça peut durer quelques minutes.


 A la fin de l'analyse, un rapport va s'ouvrir, enregistre le sur ton Bureau (Fichier -> Enregistrer sous).
  Rends toi sur pjjoint clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

@mesam · Answer

Il va falloir vérifier les fichiers du PC et notamment les temporaires.

elo2312 · Answer

ok, donc là du coup ma mère m'a donné son portable, j'écris avec en ce moment et apparement tout va bien!!!

comment faire pour verifier tout ça!!
je me debrouille pour tout lui faire d'habitude mais là je sèche....

merci de ton aide @mesam

@mesam · Answer

Et bien poste le rapport demandé.

:)

elo2312 · Answer

bon alors j'ai pas de rapport, mais j'ai voulu regardé avast et impossible de l'ouvrir, en cherchant un peu j'ai eu ce code erreur : 0x80070570

@mesam · Answer

C'est ce rapport que je te demande
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31860001-connexion-impossible#1

Connexion impossible

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