Problème avec knox

bonjour,
je possède un samsung galaxy s4 & depuis 4 mois environ, j'ai fais une maj qui m'a ajoutée knox sur mon téléphone,
je trouve cette application très pratique car elle protège des documents personnels, et elle est entre guillement fermée.
Mais il me semble que j'ai dû mettre trop de fichiers dedans.. et ça beug. Mais ce sont des fichiers qui me tiennent vraiment à coeur! Par exemple, parfois ça beug quand je fais le mot de passe alors je redémarre mon téléphone le mot de passe remarche, je vais dans galerie ou dans "mes fichiers" & là l'écran tactile ne marche plus. j'ai connecté mon tel sur mon pc mais impossible de trouver le dossier où cela est conservé.
Auriez vous des solutions svp?