Assurance casse SPB CdiscountFermé

Question

N° police : 2 500 137
Comme beaucoup de client CDISCOUNT j'ai souscris il y a 6 mois une assurance casse à l'achat  d'un smartphone.
il y a 20 jours je suis tombé de ma hauteur et j'ai cassé le mobile qui était dans ma poche de pantalon. Précision importante : ce jour là il pleuvait.
J'ai donc naturellement contacté SPB par téléphone pour faire jouer mon assurance casse. A l'issue de la déclaration, et après l'avoir enregistré, l'opératrice m'informe que les conditions de survenue de l'accident à l'origine de la casse du mobile sont exclues de la garantie. A priori, vu qu'il pleuvait, ma chute était prévisible. 
Je passe sur la réaction que j'ai eue. L'opératrice me propose de déposer une réclamation. Ce que j'ai fait le jour même. C'est à dire le 03 mars 2015. Aujourd'hui je suis toujours en attente d'une réponse. En attendant j'ai dû acheter un mobile.
Merci SPB. Merci CDISCOUNT chez qui je suis client puis 2002.

Service client SPB · Answer

Bonjour tairaf,

Je regrette que vous n'ayez pas été contacté par notre département réclamation. Pour le relancer, vous pouvez me transmettre les références de votre dossier.
Je reste à votre service,
Cordialement

Jules pour  SPB
Pour plus d'information, consulter l'espace Assurés : www.spb.fr

tairaf · Answer

Bonjour Jules'0,
voici le numéro de réclamation  15 / 0000032973 / 3.
cordialement

Assurance casse SPB Cdiscount

2 réponses

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