Ré-installation HP Deskjet 3050 (j610a)

Fermé

Wifi
Série

sana38100 Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015 - 19 févr. 2015 à 10:51
Rodl - 8 mars 2018 à 21:59

Bonjour,

J'ai eu un souci avec mon ordinateur (Vista), et l'imprimante ne fonctionne plus du tout. J'ai essayé de la ré-installer via les logiciels et pilotes présent sur le site HP mais cela me dit tous le temps "Échoué"

J'ai posté un message sur le forum d'HP mais je n'ai pas eu de réponse, et c'est assez urgent!

J'aimerais la ré-installer pour une connexion USB.

Merci d'avance pour votre aide.

A voir également:

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5 réponses

Réponse 1 / 5

tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 537
19 févr. 2015 à 10:57

Bonjour,

vous l'avez bien désinstallée avant de la réinstaller ?
aussi, il ne faut pas la brancher en usb, vous lancez le programme d'installation, et vous branchez l'imprimante et la mettez sous tension lorsque le programme vous le demande.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-109397-2&cc=us&dlc=en&lc=en&os=2093&productOid=4066451&sw_lang=

cordialement

sana38100 Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015
19 févr. 2015 à 15:03

Re,

Merci de m'avoir répondu.

Oui je l'ai bien désinstallée et n'ai pas branché le cable USB.

Par contre, j'ai essayé de la réinstaller avec le lien que vous m'avez envoyé, mais apparemment il faut un logiciel. C'était écris en anglais, je n'ai pas bien compris.

Cordialement.

Rodl
8 mars 2018 à 21:59

Merci pour cet lien. Ça ma beacoup aidé

Réponse 3 / 5

tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 537
19 févr. 2015 à 15:41

désolée, je ne vois pas de solution pour le moment

je cherche ...

sana38100 Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015
19 févr. 2015 à 15:51

Merci beaucoup.

Réponse 4 / 5

tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 537
19 févr. 2015 à 17:37

Re,

est-ce ce lien que vous avez déjà utilisé ?

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Deskjet-3050-All-in-One-Printer-series---J6/4066450/model/4066451

sana38100 Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015
25 févr. 2015 à 14:16

Désolé du retard.

Oui, c'est un lien que j'ai déjà utilisé.

Merci à vous.

tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 537
25 févr. 2015 à 14:19

là, je cale, car c'est pourtant bien le bon pilote...

sana38100 Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015
25 févr. 2015 à 20:08

Merci quand même :)

Réponse 5 / 5

Erosium Messages postés 88 Date d'inscription lundi 15 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2015 28
25 févr. 2015 à 14:26

Salut,

as tu regarder si elle était toujours présente dans " Périphérique et imprimante " ? ( Dans le panneau de configuration ) il est possible que tu cré un doublons et te mettre ton imprimante en XXXXXXX01.

Supprime les d'ici aussi, avant de faire ta réinstallation. Pense à nettoyer ta base de registre avec Ccleaner ou autre.

Si ca ne passe toujours pas, tu peux toujours essayer de mettre les pilotes en manuel, clic droit sur ordinateur --> propriété --> gestionnaire de périphérique, la tu devrai trouver un icone avec un point ( exclamation ou intérogation, j'ai un trou pour le coup =) ) clic droit dessus, mise à jour --> recherché sur mon ordinateur. Et la tu vas cherché tes pilotes.

En espérant avoir aider.

sana38100 Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015
25 févr. 2015 à 20:08

Salut

J'ai donc regardé dans "Imprimante" , il y a bien celle que je veux installer. J'ai donc essayé de la supprimer pour la réinstaller mais elle ne se supprime pas. Sa affiche Erreur-Suppression- Hors connexion.

J'ai quand même essayé d'installer les pilotes manuellement comme tu me l'a indiqué, mais je ne trouve aucun point (ni exclamation ni interrogation) et il n'affiche aucun périphérique.

Je suis aller dans "ajout de matériel' pour essayer autrement, mais il n'y pas l'imprimante que je veux installer et je n'en trouve pas de compatible.

J'suis perdue lol !

Erosium Messages postés 88 Date d'inscription lundi 15 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2015 28
25 févr. 2015 à 22:13

Es tu sûr que l'imprimante est bien branché ? ça peut être un câble casser, le port usb defectueux, apparament c'est la communication entre le pc et l'imprimante qui ne se font pas, c'est pas un problème de driver.

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