Est ce que destock source est fiable?

Bonjour,
J'ai acheté trois iPhone (2 5S et 1 5C )avec un an intervalle entre le premier et les deux second. Le premier va toujours bien. Pour le second (5S) j'ai eu un problème d'écran, je leur ai renvoyé et l'ai reçu, réparé, 10 jours après.
En résumé, un très bon site avec un SAV plustot réactif.
Je recommande.

Téléphone qui a eu que des problèmes ! Renvoyé 4x mais à chaque fois un nouveau problème ou le problème n'était pas réglé. De plus apple m'a dit que mon iPhone était fait quasiment uniquement de fausses pièces (dangereuses selon eux).
Maintenant que la garantie est terminée le sav ne répond plus à mes messages !
Des produits de mauvaises qualités et un très gros manque de professionnalisme...

évitez évitez évitez... ESCRO

Bonsoir, nous avons acheté un iPhone 6 qui n'a pas arrêté de se bloquer au niveau de l'écran . Nous avons renvoyé notre téléphone au SAV. Un mail nous a été adressé le 25 aout pour nous dire que le téléphone avait été réparé et expédié ce jour là . Nous sommes le 3 septembre, nous n'avons plus de nouvelles de déstock source qui ne répond toujours pas à nos relances concernant l'état de suivi de l'expédition. Nous allons devoir aller porter plainte contre déstock source ... Nous ne recommandons absolument pas ce site ! Nous avons l'impression d'avoir été escroqué et d'avoir perdu nos 323 euros ! C'est une hooooooooonte !!!!!

Bonsoir en parcourant ce forum je suis tombé sur votre post, rassurez nous vous aviez finalement bien reçu votre téléphone ? car apparemment vous n'êtes pas revenu vers nous depuis le 05/09 j'espère donc que ce n'était qu'un problème de transport qui c'était finalement arrangé ?

Merci de nous tenir informé si cela n'était pas le cas

Ca y est ! Destock Source m'a contacté.
Personne très sympathique !
Apparemment c'était une erreur du service commande.
Le tel doit arrivé après demain.
Ouf, ce n'est pas une arnaque juste un manque de compréhension.

Merci à vous tous !!

Le site est fiable mais pas les téléphones.
Ils sont effectivement les moins chers mais ne fonctionnent pas.
On est effectiement remboursé rapidement.
Mais le but est d'avoir le téléphone pour un moment et non 10 jrs ou un mois !!!!!

Bonjour,

Pour ma part j'ai commandé un iphone 6 plus le 5 août et je l'ai reçu le 16 août mais malheureusement j'ai du le retourner suite à un défaut mineur en haut de l’écran à gauche une tache sombre apparaît selon les couleurs ... notamment le bleu.Je l'ai donc signalé et il a été retourné le 18 août et reçu le 19 août dans leur entreprise situé au alentour de bordeaux

J'ai envoyé un mail par jour mais malheureusement je n'ai plus eu de réponse alors que pour signalé le retour ils ont été très vites à m'informer des démarches à suivre.

Demain j'essaye de les appeler mais si j'ai toujours pas de réponse je commence à m'inquiété sérieusement ...

je n'ai plus de nouvelles.

Je viens de recevoir un email de leur part 10 minutes après la publication ici de mon problème.

"-- Bonjour,

J' ai poser la question au service SAV et attend leur retour.

Cordialement"

Ma question étant de savoir quand je recevrais mon iphone....

Je vous tiens au courant.

Désolé nous n'avions pas vu votre message sur ce forum, quoi qu'il en soit depuis le temps l'argent doit bien être sur votre compte...
Effectivement nous avons eu une période des fêtes plus que mouvementé ce qui à pu engendrer une erreur de stock.

à bientôt
Cordialement

Finalement ils m'ont répondu aujourd'hui, ils sont en rupture de stock, ils m'ont promis un remboursement sous 2 jours. J'attend de recevoir le virement mais ils sont donc toujours la, peut être victime de leur succès ...
En attendant un petit stage en communication client ne leur ferait sans doute pas de mal :)

Bonjour,

Après quelques jours j'ai reçu un nouvel iPhone4 fonctionnel mais :
- la "qualité d'usure" est un peu moins bonne
- je n'ai AUCUNE PRISE EN CHARGE DE MES FRAIS DE RETOUR.

Ni communication ni excuses de leur coté, juste l'interface très pauvre du site pour traiter le retour.

Au final un iPhone 4 à la qualité moindre, et qui me revient plus cher (frais de retour à ma charge).

J'achète très régulièrement sur Internet et c'est la première fois que je rencontre un service de si mauvaise qualité.

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE SITE.

Cordialement,
mde_geek

Bonjour votre Jugement est un peu dur, nous prenons à notre charge les retours mais comme beaucoup d'entreprise lorsque cela est dans les 14 premiers jours ce qui laisse le temps de voir si tout fonctionne bien.

Pour l'appréciation cosmétique nous sommes plutôt précis car nous avons 5 grades différents
Je ne pense donc pas qu'il y avait une très grosse différence

Pour les frais de retour si votre retour à été effectué dans les 14 jours veuillez nous le faire savoir par email nous nous ferons un plaisir de vous les rembourser car normalement le service client aurait due vous fournir un bon.

Nous ne sommes pas tout le temps à surveiller comment ça marche, donc désolé pour le retour tardif mais mieux vaut tard que jamais :-)

à bientôt sur destock-source.com

Bonjour

Toujours les mêmes problèmes avec les micro ou mini E-Commerces: SAV inexistant ou peu réactif.

Ce site étant de Droit français tu bénéficies de la protection des divers Codes 'France'. Et en particulier du Code de la Consommation, Garantie Légale de Conformité Art. L217-4 à L217-14.

Le problème coté app. photo constitue une non conformité. En conséquence de quoi tu as droit au remplacement sans frais (Cf Art. L217-9).

Conseil en cas de 'surdité' des SAV: Mise en Demeure (LRAR) de remplacer sous X jours. Le vendeur doit envoyer un bon de retour, le réclamer. Mais la prudence voudrait que l'envoi ait un 'suivi' !

Si pas de remplacement sous 30 jours le client a droit légal au remboursement
(Cf. L217-10 1°).

https://www.societe.com/societe/destock-source-788657740.html

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

A+