Ping extrêment élevé ( sur jeux, skype,..) [Résolu/Fermé]

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Darkyne
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Bonjour, c'est mon premier post sur Comment ça marche alors je vais surement oublier plein de détails et précisions sur ma situation... Alors n'hésitez pas à me demander toutes les informations nécessaire pour pouvoir m'aider :)
Par ailleurs, ce post est peut-être pas du tout placé au bon endroit :/ J'espère que vous aurez quand même des conseils à me donner car la situation devient vraiment insupportable.

Voilà notre problème... Ma copine (à Dubai) et moi (en Belgique) aimons passer du temps ensemble sur des jeux vidéos (LoL, MMORPG type Wow, Aion, etc...). Le soucis est que sa connexion internet est absolument infecte et par conséquent les jeux en ligne sont injouables.

Plus précisément:

Le fournisseur internet (http://www.du.ae/ ) est sensé lui fournir une connexion de 16mbps.
Malgré cette vitesse élevée, son ping est ahurissant... Que ce soit sur des serveurs de jeux vidéos (Lol, Wow, Aion,... etc) ou même en testant le ping d'un site Web (Google) via cmd, le ping ne dessend jamais (vraiment jamais!) en dessous de 200 ms! (300-400 ms très souvent et pics jusqu'à 1500 ms mais moins fréquents).

Alors certes, vous allez dire que vu qu'elle est à Dubai (Emirats Arabes Unis)... Il y a surement de la distance avec les serveurs des jeux-vidéos... Mais que son ping soit à ce point important... Surtout que même vers Google, les résultats sont identiques.

Nous avons également fait des test tels que http://www.speedtest.net/fr/ et le débit descendant de environ 15mbps est bien là comme convenu par le fournisseur internet par contre le ping affiché est effectivement dans les 250ms. (bizarement speedtest.net donne des ping à 5ms mais qui m'ont l'air totalement faussés tandis que d'autres tests montraient effectivement dans les 250ms).

L'ordinateur connecté à son modem par wifi mais je ne pense pas que le problème vienne de là car la réception est très bonne et le wifi est sécurisé.

Je me dis qu'il y a peut-être des configurations à faire sur l'ordinateur qui amélioreraient la situation? D'ailleus comment savoir avec certitude si le soucis vient de l'ordinateur, de la connexion fournie ou simplement l'éloignement avec les serveurs ? (tout de même quasi tout le temps 300 ms ça me semble étrange)

J'espère que vous avez des conseils pour diminuer le ping car là ça devient vraiment insupportable. Même en appel Skype, assez souvent elle m'entend de façon saccadée.

Enfin concernant l'ordinateur il est récent (moins d'un an) et tourne sous Windows 8. Je n'ai pas tous les détails de l'ordinateur là sous là main mais je peux les fournir si nécessaire.

Que pouvons-nous faire pour régler le problème ou au moins diminuer le ping pour améliorer la situation? (passer à un ping vers les 150 ms max serait déjà une nette avancée!).

Voilà, j'espère vraiment que vous aurez des conseils voire même une technique à suivre :)

Merci d'avance et n'hésitez pas si vous voulez des détails précis!

12 réponses

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Je précise que le test sur http://www.pingtest.net/ donne 250 ms jitter 15ms (packet loss impossible de tester).
Aussi, je précise que pour le reste l'ordinateur tourne bien, fluide et rapide il y a juste le ping qui pose de gros problèmes.
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Salut,
son FAI passe peut-etre par une connexion satellite, dans ce cas, aucune issue, les 72 000 km sont incompressibles.
Darkyne
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Je n'ai pas exactement compris ce que vous voulez dire par là, désolé :/
Et concernant le forfait internet, il n'y a pas de restriction coté Go téléchargés (et elle télécharge d'ailleurs très peu sauf si c'est nécessaire mais jamais plus de quelques Go par mois)
brupala
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je voulais dire qu'un câble fibres optiques part de l'europe, via le canal de Suez et la mer rouge pour là bas.
mais par contre tout l'internet est filtré derrière des serveurs proxy, comme les chinois.
Forcément,
ça ralentit.
c'est ce qu'il y a entre autres dans l'article.
Darkyne
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Ma copine me confirme que il y a à peine un an, sa connexion était beaucoup plus stable et son ping clairement plus bas (disons 100ping max sauf quelques rares pics mais vraiment rares). En gros, ça n'avait rien à voir avec la situation actuelle (vraiment tous les jeux sont injouables maintenant car tout le temps dans les 250 ms). Donc je pense qu'effectivement la connexion à Dubai n'est pas terrible pour joindre des serveurs éloignés etc... Mais une connexion disons "potable" doit etre possible car c'était le cas avant...
Je précise aussi que par rapport à l'année passée, elle a changé d'ordinateur portable et que il y a un 2ème ordinateur (les parents qui téléchargent pas mal apparemment) sur le réseau. Pour moi, après réflexion, les problèmes de ping viennent probablement de là: soit le changement d'ordi (j'en doute) soit le deuxième ordi qui a été rajouté. Bref, je doute vraiment fort que le problème soit simplement lié au fait qu'elle soit à Dubai. Certes cela fait qu'elle n'aura pas une connexion du feu de dieu... Mais de là à avoir quelque chose de quasi inutilisable... :/

Dans ce cas, la mauvaise qualité de la connexion viendrait probablement du surplus de téléchargement...? Pourtant il n'y a apparemment pas de "limite" de téléchargement indiquée mais je peux approfondir cette piste... Se connecter à des moments de la journée où il n'y avait personne d'autre chez elle ne changeait pas grand chose au problème. A la limite, peut être une très très faible diminution du ping (et encore pas toujours) allant de 15ms de moins. Bref toujours un ping dans les 200ms quoi :/
Mais je n'y connais vraiment rien à ce genre de choses. Une fois la connexion trop "pompée" par du téléchargement, la connexion devient-elle très lente même lorsqu'il n'y a plus aucune utilisation du réseau...? Et aussi, si le problème venait d'une limite de téléchargement mensuel trop basse, au début de chaque mois la connexion devrait être fluide au moins quelques jours, non? (vu qu'il ya reset chaque mois logiquement) Pourtant que ce soit au début, au milieu ou à la fin du mois... La connexion est toujours aussi mauvaise.

En résumé, j'écarte la possibilité que le problème est purement dû à la situation géographique (et politique^^) de Dubai. Il y a un autre problème qui joue beaucoup... Et c'est probablement l'histoire de "limite de téléchargement" car je ne vois pas d'autre possibilité à priori...
Je suppose que dans ce cas, le seul moyen serait d'envisager un forfait avec plus de téléchargement (je dis ça mais il reste toujours à voir s'il y a bien une limite de téléchargement mensuel. Je vais vérifier ça sous peu.). Et y a-t-il un moyen de vérifier que c'est bien ça le problème? Je veux dire, je prefère être sûr d'avoir bien identifier la source du problème... Car on aurait l'air stupide à changer pour une connexion plus chère et que ça ne change rien... Y a-t-il un moyen de voir où on en est par rapport à cette limite de téléchargement...? (bon pour commencer, je vais chercher à voir s'il ya bel et bien une telle limite).

Suis-je sur la bonne piste? ^^"
brupala
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8394 > Darkyne
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Sur la bonne piste, personne ne peut te le dire, les arrières cuisines des opérateurs ne sont pas ouvertes, même chez nous.
Qu'elle fasse aussi son enquête et des comparaisons sur place.
Darkyne
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Ca fait un moment que je n'étais plus passé ici... Mais je tenais a dire comme quoi elle utilise désormais un service vpn appelé battleping et quelle a désormais un Ping de 120 :) voila voila. Je pense donc que le problème est.. "contourné" on va dire.