DDE capacité de stockage disparueFermé

Question

Bonjour à tous !

Alors voilà, je sais que le sujet n'est pas d'une originalité effarantes ^^ toutefois voici mon problème :

J'ai récemment acheté un disque dur externe de 2To à l'étranger, dès mon retour en France je le monte sur mon PC et pas de problème environ 1.8 To d'utilisable. Je décide alors de le partitionner mais il s'avère être en FAT32 empêchant toutes réductions de volume. Je le formate donc en NTFS et quelle ne fut pas ma surprise ? le disque ne fait plus que 27 Go..

J'ai tenté plusieurs choses :

- Gestion des disques Windows
- HDAT2 (seule la version lite boot sur mon PC ) 
- EaseUs Partition Master Free
- Gparted

Dans TOUS les cas, seul 27-30 Go sont visibles.. où sont passé les 1.77 To manquant ? 

Informations sur le disque :
Format : 2.5 externe laptop
Nom Complet : Initio MK3018GAS USB Device
Le boitier externe est samsung

Pour l'instant je n'envisage pas de retour SAV vu que l'achat s'est réalisé en dehors du territoire et pour le reste je ne sais plus quoi faire :( 

Merci d'avance à ceux qui n'auront pas peur de se casser la tête sur mon problème ^^

Anth0x · Answer

Salut,

Il ne faut pas passer par un logiciel qui fera pire que mieux avec ceux que tu cites !

Va dans la gestion des disques de Windows et screen la page ^^

Dans tout les cas un formatage de supprime pas les partitions, ça formater juste la partition principale par défaut.

Il faut donc supprimer les partitions et t'es 2 To reviendrons ;)

Zang8 · Answer

Salut Anth0x et merci d'avoir réagi aussi rapidement !

Bon alors voilà je ne pense pas que ça aide beaucoup vu ce qu'il s'affiche dans la gestion des disques...

Zang8 · Answer

Le voilà avec la lettre F:
au format NTFS



Bizarre je ne te le fais pas dire x)

Sannin_WD · Answer

Bonjour Zang8,

Je me joins à votre conversation pour suggérer une alternative de la solution avancée par Anth0x (@Anth0x, bonne piste :) ). Il s'agit de l'équivalent de la suppression de partition mais cette fois-ci via   l'invite de commandes et diskpart:

> Ouvrir une interface en ligne de commande (https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US )
> saisir cmd
> taper DISKPART et appuyer sur la touche Entrée
> taper  list disk - > touche Entrée - > la liste des diques apparaîtra  - > (vérifier bien que le numéro du disque dur externe qui doit être soumis à la manipulation est le bon numéro - il devrait être le même que celui que le disque dur externe porte dans la Gestion des disques. Il est très important de sélectionner le bon disque parce que la suppression des données y contenues sera irréversible) - > sélectionner le bon disque - >  touche Entrée - > saisir clean - >  touche Entrée (une fois la touche appuyée le disque sera effacé). Une fois la procédure terminée il y aura un message comme quoi c'est fini et il suffit de cliquer sur le « X » pour fermer l'Invite de commandes. A ce moment-là le disque dur pourraît être ré-initialisé, partitionné et formaté (à partir de la Gestion des disques) ;) 

Pour ce qui est de la suggestion de @Anth0x et WD Elements et si tu optes de recevoir des infos complémentaires sur ses caractéristiques je te fais parvenir ses spécifications : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=OExlUc 

Fais nous savoir où en es-tu, stp :)

Zang8 · Answer

Merci Sannin_WD de rejoindre le sujet :)

Hélas l'opération Clean n'a rien donnée. 
Je l'ai effectuée sur le bon disque et l'opération s'est déroulée avec succès mais le disque est toujours réduit à 27 Go..

Je ne sais pas où sont passé les 1800 Go manquants mais je ne les retrouvent pas x)

Sannin_WD · Answer

Salut Zang8,

Bizarre ...

Si tu connectes le DD à un autre PC (une autre version de Windows) cela donne quoi ? Il serait génial si tu peux passer par l'intermédiaire même d'un autre OS ;) On ne sait jamais et il serait mieux d'explorer les différentes pistes.

As-tu eu la possibilité de faire une MAJ du firmware du chipset du boîtier ?

Lorsque tu accèdes au BIOS pourrais-tu me dire quelle est la capacité reconnue du DD récalcitrant, stp :) 

Je me rends compte de ce que mon message est plein de questions sans suggestion réelle et applicable mais dans les recherches on commence par tâtonner ;)

On ne baisserait pas les bras, non ? ;)

Cdt,

Zang8 · Answer

Merci tu me redonnes un peu d'espoir ^^

Bon alors pour ce qui est de passer sur un autre OS, je n'ai rien pu faire pour l'instant,

Dans le bios (j'ai testé plusieurs pc avec des bios différents) je ne vois pas où s'affiche la capacité (à vraie dire je connais bien la partie bios mais je ne savais pas qu'il pouvait identifier les capacités de disques xD)

Pour le FirmWare du boitier, peut être pas la peine puisque j'ai facilement pu extraire le disque (IDE au passage) et le brancher en IDE to USB sur mon pc mais pas d'améliorations... :/

toujours 27 Go :( à croire que le reste c'est vraiment envolé lol

Sannin_WD · Answer

Bonjour Zang8,

Pour ce qui est du BIOS et la capacité : une fois accédé au BIOS tu pourrais rechercher dans "Advance Bios features" ou "Boot" > "Boot Device Priority" dans le deuxième menu apparu > accéder au répertoire de tous les périphériques connectés. Vois-tu le DD s'y annoncer?

Si tu as testé le DD en interne as-tu pu relancer DISKPART (le DD en interne) et la procédure de suppression de la partition (comme précédemment évoqué)?

Cdt,

Zang8 · Answer

Salut et encore merci de suivre le sujet :)

Bon alors... j'ai lancé en IDE to Sata (donc pas vraiment en interne car pas de port IDE) 
j'ai refais la manip DISKPART sur windows xp mais ça n'a rien changé.. (je l'ai fais auparavant sur seven et pas mieux)

Enfin le Bios xp comme seven m'indique 30,0 Go, Toshiba MK3018GAS et rien en face de Firmware

Photo du bios sur xp

Sannin_WD · Answer

Salut Zang8, et merci encore de revenir et partager les résultats des tests que tu fais :)

J'ai tenté de me renseigner sur les spécifications de ce DD en effectuant une recherche via la référence que tu as donnée dans ton dernier message (soit MK3018GAS). Effectivement les caractéristiques publiées pour ce DD annoncent une capacité de 30 Go ... dans cet esprit les infos que les BIOS testés et la Gestion des disques affichent sont bonnes. Est-il possible d'avoir changé de DD ... 

Sinon ceci reste une énigme ...
Cdt,

Sannin_WD · Answer

Merci Zang8,

Alors j'ai dû louper un détail parce que sur la capture d'écran reprenant le BIOS XP (ton message du 20 janv. 2015 à 18:48)  le modèle de DD indiqué est différent de celui dont l'image tu viens de publier (les fabricant respectifs étant différents aussi). Lorsque tu as fait les vérifications le disque MK3018GAS a-t-il été aussi connecté en USB? As-tu pu contrôler les infos (dans le BIOS) pour ce qui est du DD ST2000LM024 ?

P.S. L'image du DD de 2000 Go fait savoir le numéro de série du DD et je te déconseille de le laisser en public. Si tu veux tu pourrais le masquer.

Cdt,

Zang8 · Answer

Bon alors, je repose à plat car j'ai plus d'infos.

Déjà les deux faces du disque n'ont pas la même référence...


 Il s'agit pourtant bien d'un seul et unique disque dur ^^

Je me suis donc demandé si il n'y avais pas un vice concernant une fausse étiquette sur le recto.. seulement je suis absolument sur et certain qu'à ma première utilisation du disque, Windows affichais près de 2To utilisables.

Voila donc le topo x)

Sannin_WD · Answer

Bonjour Zang8,

J'ai essayé de retrouver les caractéristiques de ton ST2000LM024 en recherchant sur Internet via la référence du modèle ... A vrai dire je n'ai pas trouvé de résultats concluants. As-tu fait tes propres recherches ?  

Il me semble que les images recto / verso que tu as postées et les infos que les deux annoncent donnent la bonne réponse pour dévoiler l'énigme ... il paraît que la capacité affichée au début (soit 2 To), largement supérieure à la réalité, n'aurait été qu'une illusion crédible. As-tu jamais tenté d'enregistrer des fichiers au-delà de 30 Go (apparemment ceci étant la capacité réelle des secteurs existants du disque dur) ?

As-tu pensé à effectuer une recherche complémentaire et à contacter directement le fabricant en lui fournissant le numéro de série afin d'effectuer les vérifications nécessaires ? A ta place je n'hésiterais pas.

Fais moi savoir la suite, stp :)

Sannin_WD · Answer

Salut Zang8,

Si tu as contacté le revendeur je te suggérerais de te mettre en contact aussi avec le fabricant du DD. Il me semble que des vérifications seraient possibles via le numéro de série du DD. Au moins tu pourrais te renseigner auprès du constructeur du DD du modèle qui correspond à ce numéro de série et des caractéristiques que ce DD présente.  

Pour ce qui est de la situaiton qui s'est produite ...effectivement je ne suis pas en mesure de formuler des conclusions sur ce sujet ...

Bon courage !

@+

Miura564 · Answer

Salut,

je n'ai pas tout lu mais tu ne semble pas avoir eu de réponse à ton problème....

Sous Windows, lorsque tu formates un disque dur en FAT32, sa capacité est limitée à 32 Go alors que le standard permet jusque 2 To

Avant de reformater en NTFS, il faut donc que tu supprimes toutes les partitions créées en FAT32 et recommencer un nouveau formatage

Si tu veux formater tes 2 To en FAT32 c'est possible aussi en utilisant un LiveCD de GPartED, un outil fonctionnant sous Linux. Ce n'est pas forcément conseillé car si tu as des fichiers dont la taille est supérieure à 4095 Mo tu ne pourras pas les enregistrer sur ton disque

Sannin_WD · Answer

@Zang8, j'espère que l'énigme serait bientôt dévoilée!  @+ sur le Forum !

@Miura564, merci pour ton message. En règle générale tu as raison mais en l'occurrence apparamment le format du DD n'est pas coupable ... NTFS manifeste les mêmes symptômes (tous les tests faits par @Zang8 et tous ses efforts donnent un même résultat). 

Cdt,

Miura564 · Answer

Avec Gparted, c'est relativement simple et tu peux tout annuler jusqu'au dernier moment....

tu peux supprimer tes partition, les redimensionner, les déplacer, rien ne se fait tant que tu n'appliques pas les modifications

Lorsque tu es sous GPartEd, quelle capacité de disque t'indique-t-il ?

La photo que tu as postée plus haut, montre un disque dur connecté sur un adaptateur SATA USB. As tu essayé ton disque dur connecté en direct sur ton PC ?

autre bizarrerie, le disque dur de marque Seagate utilise un contrôleur de marque Toshiba

c'est un disque dur acheté neuf ?

Miura564 · Answer

quand tu dis acheté, neuf, le disque était emballé dans un sachet antistatique avec toutes les infos collées dessus ou bien il t'a été vendu sans rien ?

Pour moi c'est un disque qui a été bricolé sur lequel on a collé un contrôleur qui ne correspondait pas... Seagate et Toshiba ne font même pas partie du même groupe, je ne m'explique donc pas la présence d'un contrôleur Toshiba sur ton disque Seagate... 

Si c'est trop compliqué de retourner chez ton vendeur, le mieux est peut être d'attendre un futur voyage dans le pays en question et en attendant d'en racheter un vraiment neuf

Et par curiosité tu l'as payé combien ton disque dur ?

DDE capacité de stockage disparue

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