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Problème wifi pc portabe

Fermé
Adri - 30 déc. 2014 à 12:59
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 30 déc. 2014 à 17:45
Bonjour,
Je viens vers vous aujourd'hui pour trouver une résolution à mon problème. J'ai acheté hier un pc portable acer vn7-591g, il fonctionne parfaitement, à un détail près : il ne capte pas bien le wifi. Quand je branche un câble Ethernet, pas de soucis, mais dès que je suis sur le wifi et que je m'éloigne de plus de 10 pas du modem, c'est inutilisable, alors que sur mon autre pc qui date de 2011, ça fonctionne nickel à l'autre bout de la maison.
Je me suis renseigné sur internet, et le problème semble récurrent. La solution de la mise à jour des pilotes de la carte réseau revient souvent, mais je l'ai faite et aucune amélioration ... Je crains que le problème ne soit lié à windows 8.1 :/ Le pc dispose d'une carte réseau Qualcomm Atheros AR5BWB222.
Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci d'avance pour vos réponses et bonne après-midi !
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4 réponses

Réponse 1 / 4
flavbleach Messages postés 1956 Date d'inscription dimanche 16 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2016 345
30 déc. 2014 à 13:05
Bonjour,

Malheureusement, oui effectivement mettre à jour les pilotes ne sert à rien. C'est un problème matériel, cette carte WiFi est pas performante.

La solution la plus simple que tu pourrais adopter est d'acheter une clé WiFi externe que tu branchera sur un port USB de ton ordinateur.

Cordialement,

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Réponse 2 / 4
Adri
30 déc. 2014 à 16:08
Merci de votre réponse, cependant je trouve cela étrange qu'un ordinateur qui se vante d'être équipé d'une technologie MIMO "up to 2x faster wireless" dispose d'une carte réseau trop peu puissante pour capter un wifi à plus de 5 mètres ...

Pensez-vous qu'une clé wifi permettrait réellement une bonne réception, ou cela ne résoudrait le problème qu'à moitié ?

Merci :)
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tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
30 déc. 2014 à 17:06
je ne pense pas, vu la qualité du pc, que ce soit une carte réseau trop faible...
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flavbleach Messages postés 1956 Date d'inscription dimanche 16 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2016 345
30 déc. 2014 à 17:21
Ou bien peut-être qu'elle est défectueuse simplement !
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tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
30 déc. 2014 à 17:23
oui, tout à fait :)
dans ce cas, retour au SAV...

bonne année :)
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Adri
30 déc. 2014 à 17:45
D'accord, merci pour votre aide, je vais contacter le site sur lequel j'ai commandé mon pc.
Bonne année également !
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Réponse 3 / 4
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
30 déc. 2014 à 16:16
Bonjour,

avez-vous essayé ce pilote ?

http://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless%20LAN/Wireless%20LAN_Atheros_10.0.0.288_W81x64_A.zip?acerid=635525858039264460&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20VN7-591G&OS=ALL&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_13

cordialement
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Adri
30 déc. 2014 à 17:43
Je l'ai installé et j'ai redémarré mon pc, mais pas d'amélioration :/
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Réponse 4 / 4
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
30 déc. 2014 à 17:45
je crains fort une panne matérielle.
Je vous conseille le retour au service après vente.

Cdlt
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