Dell web cam

bonjour, j'ai un soucis j'ai formaté mon ordi et avant je pouvais ouvrir ma cam pour faire des photos, maintenant je peut plus. Et sur skype etc, ma cam fonctionne mais avant je pouvais faire plein d'effets (mettre des chapeaux etc..) maintenant non.. J'ai voulu le réinstaller du site de Dell mais la case est grise et je ne peut pas le télécharger car apparemment j'avais le droit de l'installer que 2 fois. du coup je l'ai trouvé ailleurs mais quand je l'installe, ça me dit " setup n'a pas détecté de carte dell web cam central sur votre système". Je comprend rien. Comment je peut tout récupérer comme avant? merci