Porter plainte contre Sfr pour facture abusive ?

Je viens de découvrirez 2 facture de Sfr de 390 et 450 en prélèvement sur ma facture. J ai fait opposition et appelé Sfr qui m a dit que c était des numéros à 4 chiffres donc il n en savait pas plus. J ai découvert que c était en fait un jeu "amour sucre " qui donne des vies et des points mais ma fille de 13 ans n a ni ma carte bleu ni mon code .sfr m a dit ne rien pouvoir faire et que je devait juste écrire au service réclamation pour avoir un échéancier et m a dit avoir bloqué un truc gratuit qui n est pas automatique pour réduire les jeux !! Comment porter plainte contre Sfr qui m a avouer après une longue discussion ne rien toucher de ses jeux !!c est soit disant des sms qui se mettent en route mais c est des sommes exhorbitantes et sur la facture on ne voit rien.
Merci de vos conseils car je pense pas être toute seule dans ce cas la.