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Impossible d'ouvrir mon ordi il ne reconnait pas le mot de passe

Résolu/Fermé
cathyds Messages postés 33 Date d'inscription mardi 6 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2017 - 28 oct. 2014 à 08:46
^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 - 30 oct. 2014 à 17:39
bonjour,
je viens d'acheter un ordinateur HP, il m'a été demandé d'ouvrir un compte outlook, ce que j'ai fait, et au démarrage on me demande le mot de passe, je le donne et il n'est pas reconnu par mon ordinateur.
comment faire ? et peut on supprimer ce compte afin que je n'aie plus besoin de mot de passe pour entrer dans mon ordi ?? ce serait plus simple pour moi.
merci beaucoup de m'aider et bonne journée
Catherine
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3 réponses

Réponse 1 / 3
cathyds Messages postés 33 Date d'inscription mardi 6 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2017 12
28 oct. 2014 à 09:04
ah !?
je ne me souviens pas avoir choisi un mot de passe pour mon ordi (je ne suis pas trés douée en informatique ), savez vous comment faire pour le retrouver ?
qd j'allume l'ordi il y a mon nom, en dessous le mail de la messagerie puis une case ou je dois mettre ce fichu mot de passe........
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 6 849
Modifié par ^Abel^ le 28/10/2014 à 09:32
Vous avez tenté sans, en appuyant sur la touche "Entrée"... ?
Sinon demandez quel est ce mot de passe à la personne qui a effectué la mise en route de votre ordi..
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cathyds Messages postés 33 Date d'inscription mardi 6 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2017 12
28 oct. 2014 à 09:46
je viens d'essayer sur "entrée", rien,
la personne qui l'a mis en route ?!?!...c'est moi LOL
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 6 849
28 oct. 2014 à 10:00
Vérifiez la casse (majuscules, minuscules, chiffres). Il est possible que vous tapiez le dit mot de passe au mauvais format (la majuscule de votre clavier peut être verrouillée ou le clavier numérique déverrouillé).
Ou encore --> votre clavier en mode Querty. Il faut alors appuyer simultanément sur les touches Alt et Shift de gauche.
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cathyds Messages postés 33 Date d'inscription mardi 6 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2017 12
30 oct. 2014 à 17:37
MERCIIIIII
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cathyds Messages postés 33 Date d'inscription mardi 6 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2017 12
30 oct. 2014 à 17:38
grâce à vous j'ai réussi , la touche des chiffres était vérouillée.....
encore merci pour votre aide, c'est très gentil.
Catherine
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Réponse 2 / 3
^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 6 849
30 oct. 2014 à 17:39
Content pour vous ;)
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Réponse 3 / 3
^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 6 849
28 oct. 2014 à 08:50
Bonjour,
Vous n'utilisez pas le bon mot de passe.
Vous confondez le mot de passe de messagerie avec le mot de passe de l'ordinateur...
Cordialement.
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