extinction intempestive de mon pcRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

cela fait 2 fois en 2 jours que mon pc s'éteint tout seul. Le ventilateur qui le refroidit tourne normalement, j'exclus donc cette raison là.
Quelqu'un pourrait-il m'aider SVP?

Merci d'avance,

Lionel

Configuration: Windows 7 / Firefox 33.0

kingk06 · Answer

Bonjour, Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter. Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes - Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire - Laisse-toi guider lors de l'installation. - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) - Clique sur Complet. Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur", - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag <== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

dibdib74 · Answer

Merci pour ton aide.
voici le rapport demandé :
http://cjoint.com/?0JtrGFfr1ml 

A bientôt

kingk06 · Answer

1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur") Clique sur le bouton "Scanner" Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression Clique sur le bouton Nettoyer Accepte le message de fermeture des applications Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI Accepte le message de redémarrage Patiente durant la suppression Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt ================================================ On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner: ==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe ==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) ==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire ==> Ferme toutes les applications en cours. ==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur. ==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal. -> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ Pour t'aider ==> TUTORIEL Junkware Removal Tool de Thisisu En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

dibdib74 · Answer

Re,

http://cjoint.com/?0JtuuS8wInd
http://cjoint.com/?0JtuwiSw9B6

Je connaissais Adwcleaner mais pas l'autre logiciel!

A+

kingk06 · Answer

ZHPCleaner:

   
1)    [*]Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.  

    [*]Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Accepter le CLUF

    Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8

 

    [*]Clique sur Reparer

   

 Fermeture des navigateurs pour le nettoyage 

Laisser la barre de progression arriver jusqu'à la fin.

Note: durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui".Si tu veux réparer le fichier hote, il faut désactiver ton antivirus.

[*] héberger ce rapport ZHPCleaner.txt qui se trouve sur le bureau, Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=>https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.  
=================================================

puis fais ceci => 

Utilisation de l'outil  ZHPFix :  

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==>  http://cjoint.com/data3/3Jtu1dLnvYu.htm
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

 tuto ici ==> ZHPFi 
 
ici tu a un tutorial  en vidéo => https://www.youtube.com/watch?v=PgsbvafSLuI ou ici => Pour t'aider

dibdib74 · Answer

Voici les rapports :
http://cjoint.com/?0JtwWvdB0z9
http://cjoint.com/?0JtwXSShMKk

Merci pour ton aide.

Lionel

kingk06 · Answer

ok Ensuite Fais ceci ==> Scan Malwarebytes - nouvelle version Télécharge et installe Malwarebyte : MalwareByte Anti-Malware Free Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium" Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut. Mets le à jour puis lance un examen. A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche. Redémarre l'ordinateur si besoin. Après redémarrage, relance Malwarebytes. Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique. A gauche Journal des examens. Doube-clic sur l'examen dans la liste. Puis en bas Copier dans le presse papier Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes. Clic sur envoyer. Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport. ==>Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0<== ==> tutorial Malwarebytes Anti-Malware Version 2.0 ==> tutoriel en vidéo ================================================ As tu encore des soucis ? - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection" ! En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

dibdib74 · Answer

Bonjour,

je n'arrive pas à exporter les rapports car ma barre d'outils système m'en empêche.
Mon ordinateur s'est arrêté hier pendant que je faisais l'examen avec malwarebytes. Je n'étais pas devant le pc à ce moment là alors je ne sais pas si l'examen était terminé. Je l'ai refait ce midi du coup mais apparemment RAS.
Si t'as une solution pour masquer temporairement la barre d'outil système pour que je puisse t'envoyer le rapport, je suis preneur.
Merci encore pour ton aide.

Lionel

kingk06 · Answer

Bonjour

si y a rien ce pas grave le rapport ;)

=> masquer temporairement la barre d'outil système      


<ensuite  ==> As tu encore des soucis ? - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection" !

dibdib74 · Answer

ok merci pour le masquage. 
Je te disais dans le message précédent que le pc s'était éteint tout seul pendant que je faisais l'examen avec malwarebytes hier soir.
J'attends tes directvies pour la suite.
Merci

kingk06 · Answer

ok

c'est un ordinateur portable ou fix ? 

 Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag Complet
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien. 
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

dibdib74 · Answer

Re,

Voici le rapport demandé :
http://cjoint.com/?0JusVZXPBoy

à+ tard

kingk06 · Answer

Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté.

c'est un ordinateur portable ou fix ? 

Ton problème peut être du a une surchauffe car un pc qui choffe trop s'étein automatiquement regarde si sa ne vien pas de sa.

Si c'est le qu'a c'est que ton pc n'est pas assé aéré ou refroidi et c'est fort possible un nettoyage approfondi sa fait toujours du bien ;)  et un petit conseil achète une bombe à air sec que tu trouve dans les grandes surface.

puis :

 Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:

Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires 

cliquez droit sur Invite de commandes. Choisissez  Exécuter en tant qu'Administrateur.

Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante puis appuyez sur la touche Entrée.

sfc /scannow

L'analyse du système se lance et peut durer plus ou moins longtemps en fonction de la puissance de votre ordinateur.

A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.

donne moi la réponse

dibdib74 · Answer

C'est un ordinateur portable mais il n'a jamais bougé de chez moi et je fais vraiment gaffe lorsque je le pose sur la table.
Après analyse du système j'ai eu le message suivant :
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
J'ai quand même redémarré le pc ensuite.
A plus tard.

kingk06 · Answer

essais de redémarrer le pc en mode sans échec avec prise en charge du réseau et dit moi si tu a le même problème ? => ici le tuto => http://www.chantal11.com/2012/07/demarrer-en-mode-sans-echec-avec-prise-en-charge-du-reseau/

dibdib74 · Answer

J'ai une question. Est-ce dangereux de rester dans ce mode là longtemps car apperemment l'antivirus n'est pas en fonction?
A chaque fois que mon ordinateur s'est éteint tout seul c'était à chaque fois après un temps plutôt long.
Merci d'avance de ta réponse

kingk06 · Answer

tu ne risques rien !

dibdib74 · Answer

Mon pc est allumé non stop depuis environ 18h et je suis en mode sans échec avec prise en charge du réseau depuis bientôt 3h et pas de coupure brutale de l'ordinateur à signaler.
Bonne nuit et merci.

kingk06 · Answer

desintaller votre antivirus  et me avast  lien diret avast => https://www.avast.com/fr-fr/download-thank-you.php?product=FAV-AVAST&locale=fr-fr

et dit moi si tu encore des soucis  en modo normal ?

dibdib74 · Answer

Bonjour,
ça y est j'ai désinstallé mon antivirus et l'ai remplacé par avast.
Je te tiendrai au courant d'ici demain soir (histoire d'avoir un temps de connexion suffisamment long.
Autre chose, lors du dernier ZHP j'ai vu que le filhippo avait été supprimé. On m'avait fait téléchargé ce logiciel sur ce même site il y a quelques années suite à un problème pour pouvoir mettre à jour tous les logiciels rapidement.
Ce logiciel est-il dangereux?
Si oui en connais-tu un autre meilleur qui mettrai à jour les différents logiciels?
Et si non peut-on le remettre sur mon pc?

A bientôt.
Lionel

kingk06 · Answer

Bonjour,

ne pas supprimer FileHippo regarde dans tt le programme cilc  sur FileHippo et il revient comme dab.... je le juste mis en optimisation me et toujours là  ;)

Si oui en connais-tu un autre meilleur qui mettrai à jour les différents logiciels? 

moi je celui-ci =>

Tutoriel SX Check&Update
Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système

@++

kingk06 · Answer

Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. La désinfection est maintenant terminée, merci de l'avoir suivie jusqu'au bout il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en  fin de ma réponse. Nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.

Suppression des  outils téléchargés.

il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

=> Relance Malwarebytes
> Clique sur "historique"
> Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
> Confirme l'action en cliquant sur "oui"

=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)
=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire  
 => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.
=> Faire un double clic sur le fichier.
=> Sous les autres versions de Windows:
=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.
=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.
=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)
=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/  si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 
Important! Si SFTGC  vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.
=======================================================

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici =>   Delfix

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/    
 
====================================================
2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà) => java  Un lien utile à lire  
=> Télécharger le logiciel Java pour Windows
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement 
=> pour la version firefox
=>  pour les autres versions
 => Adobe Reader

==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!

Tutoriel SX Check&Update
Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto  => pour bien le configurer
 => Lien du téléchargement
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
 => Pour télécharger WOT pour "IE" c'est par ici

=> Pour simple adblock c'est par ici   (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)

Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
Wot disponible ici
 => ou là
 =>  Adblock disponible ici
=>Lien du téléchargement pour wot sur firefox
Lien pour télécharger =>  AdBlockPlus pour Internet Explorer =>ou ici
=> Adblock Plus firefox
https://www.clubic.com/navigateur-internet/internet-explorer/actualite-577936-adblock-disponible-internet-explorer.html 

5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Évités si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
=>  A lire  On entends beaucoup   parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?
=>  A lire
=>  A lire
=>  A lire 

6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture 
=> Un peu de lecture

7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

Télécharge : => unchecky  un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/  

Sois prudent et bon surf! ;)

dibdib74 · Answer

Bonsoir,

comme je te l'avais dit avant hier, je te tiens au courant. Je n'ai pas eu de coupure brutale sur le pc ces 2 derniers jours. Je ferai tout ce que tu as marqué juste au dessus demain soir.
Merci beaucoup pour ton aide et bonne fin de soirée.

kingk06 · Answer

ok tan mieux que ça marche  ;)

bon soirée.

dindib74 · Answer

Bonsoir,

j'ai fait tout ce que tu m'as dit + haut.
Voici les derniers rapports demandés :
http://cjoint.com/?0JxxrD52aJD
http://cjoint.com/?0JxxsP5yPKq

Toujours plus aucun problème rencontré depuis quelques jours et le pc est resté allumé non stop depuis que je suis rentré du travail.
Je te remercie vraiment beaucoup.
Bonne nuit

kingk06 · Answer

Bonsoir, 

ok super ;)


Sois prudent et bon surf! ;)  
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Extinction intempestive de mon pc

26 réponses

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