Carte réseau (ethernet) déconnectée.Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

j'ai un ordinateur fixe, HP p6207fr qui a un problème.

J'ai également un portable, grâce auquel je peux vous écrire.


Pour en revenir au fixe,

j'ai l'icône en bas à droite, en forme d'écran avec une croix rouge.

Quand je fais le diagnostic, un message m'indique qu'il faut brancher un câble Ethernet.

J'ai testé mon câble Ethernet sur mon PC, il fonctionne correctement, le problème ne vient donc pas du câble...

J'ai regardé dans gestion des périphériques, la carte réseau "Realtek PCIe GBE Family" semble fonctionner, pas de croix, pas de pas ! ou ?, et les pilotes sont mis à jour.

J'ai désinstallé les pilotes, la carte réseau et redémarré l'ordi pour qu'ils soient réinstallés...
La réinstallation s'est passé correctement, mais toujours le carré avec la croix rouge, et donc pas d'accès au réseau.

J'ai un peu tâtonné, sur Internet...

Sur le Bios, j'ai tapé ipconfig/ all... La carte Ethernet a le statut de "déconnecté".

J'ai tapé Ping 127.0.0.1, j'ai 4 envoyés, 4 reçus, 0 pertes, donc d'après ce que j'ai pu lire, c'est normal.

J'ai également fait une restauration système antérieure au problème, ça n'a rien résolu.


Croyez-vous que la carte réseau est défectueuse, ou Est-ce simplement une rupture de commande entre la carte mère et la carte réseau, et faut la reconnecter par une manipulation ?

Je vous remercie par avance, et svp, n'employez pas de termes trop compliqués...
Je suis nul nul nul en informatique... Désolé...

Merci ;o)

Tony.73 · Accepted Answer

Merci beaucoup !

Windows 7

Tony.73 · Answer

SVP,
personne pour aider quelqu'un qui nage, enfin qui se noit complètement depuis 24h ? Lol
Merci :)

Tony.73 · Answer

Je remonte le sujet... Merci ;o)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 

Au demarrage de l'ordinateur tu dois avoir une indication de touche à presser pour aller dans le bios [F2] ou qque chose comme ça. Lorsque tu es dans le bios,  tu dois avoir un choix "integrated peripherals", dedans tu dois avoir "use onboard LAN", cette option doit être sur "enable", est-ce le cas ?

cdt

Tony.73 · Answer

J'ai réseau LAN intégré "activé".

Utilisateur anonyme · Answer

Ok, remontons la chaine si tu veux bien.

Quel est ton systeme d'exploitation ?

Utilisateur anonyme · Answer

panneau de config / gestionnaire de peripherique / carte reseau / propriété /  onglet detail -> N° d'identification du matériel

oups j'allais oublier, Windows 7 32 ou 64 bits ? Quelle est la version du pilote installé pour ta carte reseau ?
 
En informatique 99% des problèmes se situent entre le fauteuil et le clavier

Tony.73 · Answer

Realtek PCIe GBE Family Controller

PCIVEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_2A94103C&REV_03
PCIVEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_2A94103C
PCIVEN_10EC&DEV_8168&CC_020000
PCIVEN_10EC&DEV_8168&CC_0200

Utilisateur anonyme · Answer

Windows 7 32 ou 64 bits ? 

Quelle est la version du pilote installé pour ta carte reseau ?

Tony.73 · Answer

Windows 7 64 bits (pas 32 désolé)

Version du pilote 7.4.713.2009

Tony.73 · Answer

Désolé Ludolabs pour ma lenteur à répondre,

mais ce problème informatique m'a fait prendre pas mal de retard niveau boulot,
donc j'étais sur des dossiers en même temps...

Je te remercie infiniment pour ton aide, 
et si demain ou quand tu peux,
tu veux poursuivre cette tentative de résolution de problème,
ça sera avec grand plaisir !

Merci, bonne nuit ;o)

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Realtek PCIe GBE Family Controller, si présent.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur Realtek PCIe GBE Family Controller 
Désinstalle-le
Redémarre le pc

Installe ce pilote --> Ethernet

Tony.73 · Answer

Bonjour Kaneagle,

dans programmes et fonctionnalités,
je n'ai pas de "Realtek PCIe GBE Family Controller"...

Juste un "Realtek audio" datant de 2011.

Puis j'ai désinstallé "Realtek PCIe GBE Family Controller"
dans le gestionnaire des périphériques.

J'ai redémarré le PC.

J'ai téléchargé sur une clé USB le pilote que tu m'as mis en lien grâce à mon portable.

Puis j'ai mis la clé USB sur l'ordi fixe défectueux.
Mais je ne sais pas comment installer le pilote, 
je ne sais pas quel fichier je dois lancer...

Merci par avance ;o)

Tony.73 · Answer

J'ai réussi à installer le pilote.

Quand je fais... gestionnaire de périphériques / carte réseau / propriété / pilote...

J'ai version 7.89.716.2014

J'ai redémarré le PC, mais toujours rien...

J'ai toujours le petit carré en bas de l'écran à droite avec une croix rouge, et la phrase veuillez brancher un câble Ethernet (je reprécise, le câble est bon, il a toujours marché sur ce fixe, et je viens de le tester sur mon portable).


Existe-t-il une possibilité pour que la carte réseau soit H.S ?


Le fait de taper PING 127.0.0.1 dans le BIOS, et que la réponse soit correcte, 
cela suffit-il à démontrer que la carte réseau fonctionne correctement ?

Existe-t-il d'autres tests pour vérifier l'état de sa carte réseau, autre que cette commande PING ?

Merci !!!

kaneagle · Answer

Fais une restauration de la couche réseau:
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
--> netsh int ip reset
--> netsh winsock reset

Redémarre le pc.

Tony.73 · Answer

Tout a été réinitialisé correctement.
J'ai redémarrer le PC...
Mais le problème demeure...

Juste une question, 
existe-il une autre façon de tester sa carte réseau autre que la commande PING 127.0.0.1 ?

Merci ;o)

kaneagle · Answer

Carte défectueuse ? 
Je n'ai pas d'autres idées.

Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

Tu peux attendre pour d'autres avis.
 
Bonne chance.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

dernier espoir, les drivers fournis par le constructeur. Si ceux là ne fonctionnent pas j'ai bien peur qu'il ne faille déclarer "carte onboard lan" HS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=4081418#N1603

Cdt

kaneagle · Answer

Tu peux essayer avec une autre carte réseau ?

Tony.73 · Answer

Merci Ludolabs, ça ne change rien.

Même quand je branche le cable Ethernet derrière l'ordi,
le port ne s'allume pas...


Merci Kaneagle,
mais je ne saurai pas le faire (même si on peut trouver des cartes réseaux pas chères sur le net).
Je vais l'apporter à un réparateur, 
faire un devis et voir si ça vaut le coup ;o)

Tony.73 · Answer

Ma femme va demander un devis cet aprem.

En attendant, et sachant que je n'ai jamais ouvert un PC de ma vie lol,
je veux bien me renseigner pour le faire moi-même ;o)

Sur cet ordi, 
il paraît que la carte réseau est intégrée à la carte-mère...
Est-ce un problème ?
Ou suffit-il d'installer une nouvelle carte réseau, et l'ordi va la détecter automatiquement, et l'utiliser à la place de celle défectueuse.

J'ai repéré à l'arrière de l'ordi les emplacements (4 je crois), pour insérer différentes cartes.
Il suffit d'insérer la carte réseau dans n'importe quel emplacement, ou il y a-t-il un emplacement spécial ?
Il suffit d'insérer la carte pour qu'elle soit automatiquement connectée à l'ordi, ou faut-il faire une manip ?

Et dernière question svp,
faut-il que je commande une carte réseau spécifique pour mon ordi,
ou existe-t-il des cartes réseaux "universelles"?

P.S: Si vous avez l'adresse d'un bon site pour commander, je suis preneur.

Merci par avance et bon samedi ;o)

kaneagle · Answer

Tu as le choix soit: Realtek, D-Link, etc... 

Pour l'emplacement:

Tony.73 · Answer

Merci pour la photo, 

effectivement ça a l'air plutôt simple...

Faut-il choisir un modèle compatible avec l'ordi ou c'est universel ?

Si vous avez un site de confiance pour commander la carte réseau, 
je suis preneur ;o)

Merci ;o)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Toutes les cartes "Ethernet PCI" seront compatibles. Aucune manipulation à faire, sauf à l'installer dans ta machine ( une vis et un cache à ôter ), elle sera reconnue automatiquement, "normalement" tu n'as rien d'autre à installer. Mais comme tu es un puriste ^^ il te faudra aller dans le BIOS et mettre "use onboard lan" sur "disable" ( tu pourras lui dire aurevoir à ce moment là : )

Même les grandes surfaces avec un rayon "informatique" vendent ces cartes réseau. 

Cdt

 
En informatique 99% des problèmes se situent entre le fauteuil et le clavier

Tony.73 · Answer

Merci, 

avec vos explications, 
la manip me parait vraiment easy maintenant lol ;o)

Par contre Ludolabs,
quand je fais F10 (je crois) et que j'arrive sur le BIOS (écran bleu style PC des années 80), je n'ai pas "integrated peripherals" et "use onboard LAN"...

Le seul truc qui ressemble est "réseau LAN intégré" que je peux mettre "activé" ou "désactivé"...

C'est la même chose ?

Tony.73 · Answer

Juste pour m'améliorer un peu en informatique, à force j'y prends goût... Mdr ;o)

C'est obligé de désactiver le réseau Lan intégré pour pouvoir installer la nouvelle carte réseau ?

Merci ;o)

Tony.73 · Answer

Oui oui, j'avais bien lu ton commentaires sur les "puristes" lol ;o)

Mais je voulais juste savoir quelle est la différence entre laisser le réseau Lan intégré activé ou pas ?

Faut bien se cultiver un peu ;o)

phil2k · Answer

Bonjour 

Juste une question , si vous permettez cette incursion. 
cable branché , (et coté box aussi bien sur ) , les leds sur le connecteur RJ45 du PC s'allument ?

Tony.73 · Answer

Bonsoir Phil, 

cable branché et même changé par un neuf aujourd'hui,
la led ne s'allume pas sur le connecteur du PC...

Tony.73 · Answer

Ma femme a eu un devis samedi soir.

Le réparateur nous demande 22€ pour le changement de la carte réseau.

Je trouve cela correct.

Tony.73 · Answer

Pour clôturer le sujet,
j'ai apporté le PC au réparateur,
il y avait personne, 
il a remplacé la carte Ethernet en 10 mn devant moi,
il m'a pris 21.90€ tout compris (carte et main d'oeuvre), 
et tout fonctionne parfaitement...

Merci à tous pour votre aide !!

Carte réseau (ethernet) déconnectée.

31 réponses

Newsletters