messagerie aliceFermé

Question

Bonjour, 

j'ai un problème sur la messagerie Alice

impossible d'envoyer des messages ou de répondre

depuis hier j'ai ce message : une erreur de réseau s'est produite

que dois je faire svp??
je vous remercie



Configuration: Windows 7 / Firefox 32.0

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Je pense que tu peux commencer par réinitialiser ta box en la débranchant du secteur ET de la prise téléphonique quelques minutes, et en la rebranchant....
Si ça ne s'améliore pas, je te conseille d'appeler Alice, le réseau, c'est leur domaine....

Cdt,
@+

tournesol13 · Answer

bonjour,

j'ai déjà débranché la prise 12volts derrière la box
j'ai free mais toujours gardé cette messagerie

ce qui est bizarre c'est que la mienne marche et pas celle de mon mari (la messagerie)

je vais quand même essayer de tout débrancher
merci je te tiens au courant

poupougne13 · Answer

La tienne, c'est Alice aussi ?

tournesol13 · Answer

voilà j'ai tout débranché

prises électriques, prises 12 volt même la box de la télé
 

oui j'en ai une aussi la même sur alice
je suis passée sur free mais je l'ai gardée

ça ne marche toujours pas, message : 1 erreur de réseau s'est produite
et cela depuis  hier
c'est pénible car il a des réponses à faire

poupougne13 · Answer

Donc, pour résumer : tu es chez Free, tu peux consulter TA messagerie Alice, mais pas la messagerie Alice de ton mari...c'est ça ?
Il est possible que l'adresse de ton mari, si elle est plus ancienne que la tienne, ait été radiée par Alice, et que la tienne le soit plus tard, mais bon...je suppose simplement, je ne peux affirmer !
Je conseille d'appeler Alice qui doit pouvoir fournir une réponse à ça...
As-tu essayé avec une autre machine ?
Ou si tu as un PC portable ou un téléphone avec la messagerie, as-tu essayé en allant ailleurs que chez toi ?

tournesol13 · Answer

oui tu as tout compris

si l'on radiée il pourrait quand même prévenir
oui j'appellerais alice, bon ça me gonfle de payer la com quand même

j'ai essayé sur ma tablette et c'est pareil
non je n'ai pas essayé ailleurs

pas de souci on accède à la messagerie, mais on ne peut répondre

poupougne13 · Answer

J'ai bien dit que je supposais...attends d'autres avis...
Bonne chance!
Cdt,
@+

tournesol13 · Answer

merci beaucoup

quelle galère quand on a plus de messagerie

Messagerie alice

8 réponses

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