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- - Dernière réponse :  kaneagle - 24 sept. 2014 à 12:46
Bonjour tout le monde,

J'ai un HP Presario CQ57 Notebook PC qui fonctionne avec Windows 7 Ed. Familiale Premium 64 bits Serv. Pack 1. J'ai une imprimante HP Laserjet CM1312 MFP Series avec CD d'installation mais je n'arrive pas à l'installer. Il me donne comme erreur :
Windows Vista x64 (6.0.6002.2)
Date et version 8.3.2009 / 5.0.0.0
Code erreur 16558748

Au secours.

Merci de votre aide

tenno

PS : Je suis un utilisateur "lambda", profane, donc plus c'est simple mieux je comprend.
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tente de faire : exécuter , sans le télécharger.
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# AdwCleaner v1.606 - Rapport créé le 15/09/2014 à 13:34:28
# Mis à jour le 10/05/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Denis - TENNO
# Exécuté depuis : C:\Users\Denis\Desktop\adwcleaner-1.606-en.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Présent : C:\Users\Denis\AppData\Roaming\OpenCandy
Dossier Présent : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Wajam
Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Wajam

***** [Registre] *****

Clé Présente : HKCU\Software\Softonic
Clé Présente : HKCU\Software\Wajam
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wajam
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43
[x64] Clé Présente : HKCU\Software\Softonic
[x64] Clé Présente : HKCU\Software\Wajam
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43

***** [Registre - GUID] *****

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFDBDDAA-5D3F-42EE-B79C-185A7020515B}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFDBDDAA-5D3F-42EE-B79C-185A7020515B}
[x64] Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFDBDDAA-5D3F-42EE-B79C-185A7020515B}

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.11.9600.17280

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v [Impossible d'obtenir la version]

Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\37zq7wez.default\prefs.js

Présente : user_pref("browser.search.defaultengine", "Web Search");
Présente : user_pref("browser.search.defaultenginename", "Web Search");
Présente : user_pref("browser.search.order.1", "Web Search");

-\\ Google Chrome v37.0.2062.120

Fichier : C:\Users\Denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [2138 octets] - [15/09/2014 13:34:28]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [2266 octets] ##########
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il faut maintenant cliquer sur :nettoyer
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# AdwCleaner v1.606 - Rapport créé le 15/09/2014 à 13:50:22
# Mis à jour le 10/05/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Denis - TENNO
# Exécuté depuis : C:\Users\Denis\Desktop\adwcleaner-1.606-en.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Denis\AppData\Local\Smartbar
Dossier Supprimé : C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\Smartbar
Dossier Supprimé : C:\Users\Denis\AppData\LocalLow\Smartbar
Dossier Supprimé : C:\Users\Denis\AppData\Roaming\OpenCandy

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Smartbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartbarBackup
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43

***** [Registre - GUID] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
[x64] Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.11.9600.17280

Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://www.trovi.com/?gd=&ctid=CT3320133&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=F4B370FE-317C-4067-8DED-41185D5D0860&SearchSource=55&CUI=&UM=6&UP=SP7C621FAA-16C5-4021-9077-4B82E9117298&SSPV= --> hxxp://www.google.fr

-\\ Mozilla Firefox v [Impossible d'obtenir la version]

Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\37zq7wez.default\prefs.js

Supprimée : user_pref("browser.search.defaultengine", "Web Search");
Supprimée : user_pref("browser.search.defaultenginename", "Web Search");
Supprimée : user_pref("browser.search.order.1", "Web Search");

-\\ Google Chrome v37.0.2062.120

Fichier : C:\Users\Denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [2259 octets] - [15/09/2014 13:34:28]
AdwCleaner[S1].txt - [306 octets] - [15/09/2014 13:35:36]
AdwCleaner[R2].txt - [4126 octets] - [15/09/2014 13:49:36]
AdwCleaner[S2].txt - [3379 octets] - [15/09/2014 13:50:22]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [3507 octets] ##########
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merci ,

télécharge et installe malwarbytes :

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055379-malwarebytes

tu décoches : essayer malwarbytes pro, à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque

tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.

Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.

Clique sur "Appliquer les actions". S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.
Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt)

tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 16.09.2014
Heure de l'examen: 12:07:23
Fichier journal: malware1.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.09.16.03
Base de données Rootkits: v2014.09.15.01
Licence: Essai
Protection contre les malveillants: Activé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e)
Self-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Denis

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 491638
Temps écoulé: 28 min, 15 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 6
PUP.Optional.Blabbers, HKU\S-1-5-21-353678773-2485123952-32253956-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\SETTINGS\{963B125B-8B21-49A2-A3A8-E37092276531}, , [f360d11d2e4d68ce4bec593e48ba3ac6],
PUP.Optional.RobinHood.A, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\PREAPPROVED\{54E67346-EE5A-45B6-82AA-4F0BB28C79C2}, , [a4af806e6417cd6940cecabe659d7c84],
PUP.Optional.SearchProtect, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS NT\CURRENTVERSION\APPCOMPATFLAGS\INSTALLEDSDB\{8a4d5a43-c64a-45ab-bdf4-804fe18ceafd}, , [60f35698e299221498827fef1de7867a],
PUP.Optional.SearchProtect, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS NT\CURRENTVERSION\APPCOMPATFLAGS\INSTALLEDSDB\{cf2797aa-b7ec-e311-8ed9-005056c00008}, , [97bca44aafccd26454c5fa741aeac43c],
PUP.Optional.RegCleanerPro.A, HKU\S-1-5-21-353678773-2485123952-32253956-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\SYSTWEAK\RegClean Pro, , [fb5813db18633105eb714906f212de22],
PUP.Optional.RegCleanerPro.A, HKU\S-1-5-21-353678773-2485123952-32253956-1007-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\SYSTWEAK\RegClean Pro, , [cd8615d9275472c45408381743c116ea],

Valeurs du Registre: 1
PUP.Optional.SearchCertified.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHURI, http://search.certified-toolbar.com?si=84962&st=bs&tid=29369&ver=6.7&ts=1409481843954&tguid=84962-29369-1409481843954-7677E460A6C5B005E73B2E8C7A3328AF&q=%s, , [81d2ce209ae172c43abe63afa95a619f]

Données du Registre: 2
PUP.Optional.SimplyTech.A, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\ABOUTURLS|newtab, %appdata%\SimplyTech\home\home.htm, Bon: (www.google.com), Mauvais: (%appdata%\SimplyTech\home\home.htm),,[9eb5fbf3bfbc0b2b8e4044b036cec63a]
PUP.Optional.SearchCertifiedTB.A, HKU\S-1-5-21-353678773-2485123952-32253956-1001-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHURI, http://search.certified-toolbar.com?si=84962&st=bs&tid=29369&ver=6.7&ts=1409481843954&tguid=84962-29369-1409481843954-7677E460A6C5B005E73B2E8C7A3328AF&q=%s, Bon: (www.google.com), Mauvais: (http://search.certified-toolbar.com?si=84962&st=bs&tid=29369&ver=6.7&ts=1409481843954&tguid=84962-29369-1409481843954-7677E460A6C5B005E73B2E8C7A3328AF&q=%s),,[c29142acc9b2e74f1f27619fe5206d93]

Dossiers: 2
PUP.Optional.Extutil.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\D7ADFCCA-EE7E-442C-9999-C4D14FEF360B, , [8ac99f4f0d6eb284ec4bd7135aa845bb],
PUP.Optional.Managera.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\38fdaae5-8e0e-493c-88ec-e05c3be06e42, , [ada613db06756acc1820edfd639fe917],

Fichiers: 16
PUP.Optional.Solimba, C:\Users\Denis\Desktop\AdwCleaner.exe, , [79da04ea0e6db680268d2b9309f804fc],
PUP.Optional.SnapDo.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\2276\7965.msi, , [68eb945aa9d20b2b388feca7629f26da],
PUP.Optional.BundleInstaller.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\n1839\s1839.exe, , [c88bd01e2c4fdc5aa0e6ed623bc5a55b],
PUP.Optional.AppInstaller, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\n1979\FLVMPlayerSetup-c45490cb.exe, , [aaa924cade9d1620eab2bbd50cf50000],
PUP.Optional.BundleInstaller.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\n1979\s1979.exe, , [ada6c727b7c44bebe2a44d021ae67c84],
Trojan.Agent, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\n1979\WIE_2.14.1.82.exe, , [aea56688592273c3f813d5ae82804fb1],
PUP.Optional.BundleInstaller.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\n345\s345.exe, , [f360ae403843a294fa8ceb6401ff33cd],
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\n345\searchprotect_2805-feafc00c.exe, , [fd5645a9accf1d193411127f8978bd43],
PUP.Optional.SmartBar, C:\Windows\Installer\MSIDD30.tmp-\Smartbar.Installer.CustomActions.dll, , [2f2401ed3c3f67cf57f77bb3cb3536ca],
PUP.Optional.NewTab.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_coljhboelhlkbgaaolcngflenaggpeao_0.localstorage, , [490a707ea4d71323698bbf3f8e74c937],
PUP.Optional.NewTab.A, C:\Users\Invité\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_coljhboelhlkbgaaolcngflenaggpeao_0.localstorage, , [8ec5ed012e4df541fafa20dea35ff20e],
PUP.Optional.Extutil.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\D7ADFCCA-EE7E-442C-9999-C4D14FEF360B\bk.js, , [8ac99f4f0d6eb284ec4bd7135aa845bb],
PUP.Optional.Extutil.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\D7ADFCCA-EE7E-442C-9999-C4D14FEF360B\cs.js, , [8ac99f4f0d6eb284ec4bd7135aa845bb],
PUP.Optional.Extutil.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\D7ADFCCA-EE7E-442C-9999-C4D14FEF360B\manifest.json, , [8ac99f4f0d6eb284ec4bd7135aa845bb],
PUP.Optional.Managera.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\38fdaae5-8e0e-493c-88ec-e05c3be06e42\cs.js, , [ada613db06756acc1820edfd639fe917],
PUP.Optional.Managera.A, C:\Users\Denis\AppData\Local\Temp\38fdaae5-8e0e-493c-88ec-e05c3be06e42\manifest.json, , [ada613db06756acc1820edfd639fe917],

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)
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Merci
ensuite, recommence adwclaener à partir de ce lien :

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34096208-adwcleaner

( car c'est une ancienne version )
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Merci
ça va ? tu y arrives ?
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Merci
coucou

non pas trop
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Merci
c'est à dire ?
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Merci
malwarebytes mouline depuis bientôt 1 heure
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Merci
patientez encore un peu, merci
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Merci
il s'est arrêté. je recommence ....
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Merci
faites ceci :

démarrez le pc en mode sans échec : tapoter sur la touche F8 dès le démarrage du pc

et ensuite, faites le scan avec malwarbytes

"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
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Merci
merci,

sélectionne tout et mets tout en quarantaine.
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Merci
ensuite, redémarres ton pc et refais adwclaener, d'après le dernière lien donné.
tu mets le rapport dans ta réponse après avoir fait : nettoyer.
# AdwCleaner v3.310 - Rapport créé le 16/09/2014 à 13:04:50
# Mis à jour le 12/09/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Denis - TENNO
# Exécuté depuis : C:\Users\Denis\Desktop\adwcleaner_3.310.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17280


-\\ Mozilla Firefox v

[ Fichier : C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\37zq7wez.default\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v37.0.2062.120

[ Fichier : C:\Users\Denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


[ Fichier : C:\Users\Invité\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [11818 octets] - [16/09/2014 11:49:01]
AdwCleaner[R1].txt - [1182 octets] - [16/09/2014 13:00:03]
AdwCleaner[S0].txt - [8027 octets] - [16/09/2014 11:55:26]
AdwCleaner[S1].txt - [1104 octets] - [16/09/2014 13:04:50]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1164 octets] ##########
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ok, réessaye d' installer ton imprimante
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Merci
Bonjour
Voici le résultat des courses :

Système d'expl. Windows vista x 64 (6.0.6000.0)
français
date et version 10.16.2009 / 5.1.0.0
code erreur 15819496
fichiers journaux 15819496.zip

Ceci est les message à la fin de l'essai de l'installation de l'imprimante
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Merci
tu as installé avec le cd ?
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Merci
non avec le programme. j'essaye avec le cd
il me demande exécuter autorun.exe ou ouvrir le avec explorateur Windows. je fais quoi
tanteelise
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exécuter autorun.exe
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Merci
Rien à faire. Je ne comprend plus rien