Le magenta est absent sur toutes les impressions, que faire?

Bonjour,

J'ai récemment acheté une nouvelle imprimante HP Photosmart C5390 All-in-One (Scanner, imprimante avec impressions CD et photo.)

Je suis allée acheter de l'encre j'ai mis correctement chaque cartouche à son emplacement, et je décide de faire imprimer une page d'autotest. Le magenta n'y figure pas.

Je pense à une erreur, et faute de réussir à recréer une page d'autotest, j'imprime ceci:


L'aperçu avant impression donne le même résultat, pas de problème de réglage. Mais après l'impression...


Le magenta est absent.

Même problème avec toutes les impressions que j'ai voulu réaliser, j'ai réinstallé l'imprimante, l'ai réinstallé mais cette fois sur un autre PC, j'ai nettoyé la tête d'impression, déboucher les buses, rien à faire, j'ai même vérifié les paramètres d'impression, rien à faire.

A noter aussi que des lignes horizontales (En format paysage, ça va de soit) claires et régulières figurent sur l'impression.

Le magenta ne sort pas, mais le niveau d'encre estimé descend quand même.

Une buse serait-elle bouchée?

Merci d'avance.

Graine de Panda