MacBook air neuf ne démarre pas

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rolrol2014 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 10 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 - 10 août 2014 à 13:03
dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 - 10 août 2014 à 21:14
Bonjour, je viens de recevoir mon MacBook Air neuf commandé chez Apple. La batterie est chargée. Il ne démarre pas, je n'ai accès qu'à la leçon "VoiceOver "... Impossible de faire afficher le bureau ou de configurer mon mac!! Que faire? Vous est-il arriver la même chose?
Merci de m'aider. Rolrol 2014



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2 réponses

dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
Modifié par dede74000 le 10/08/2014 à 16:18
Bonjour,

Je suppose que ce MBA n'a pas été livré un dimanche alors quand s'est passé le problème ?
Aucun message d'erreur ?
Un coup de fil au service assistance Apple ? (appel gratuit)
Il faut éviter les manipulations sur un matériel neuf, sous garantie donc consultation SAV Apple en premier. Le numéro est noté dans la documentation livrée avec le MBA.

Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
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rolrol2014 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 10 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014
10 août 2014 à 20:15
Non effectivement mon MBA a été livré jeudi 7/8. Mais je dois dire que je finis tard le soir et que c'est seulement aujourd'hui que j'ai essayé de le mettre en route..
Le service assistance Apple me fait un peu peur car c'est le premier Mac que j'ai.. et j'ai bien peur de ne rien comprendre à toutes les manoeuvres que l'on va me demander de faire .. Bon s'il n'y a que cette solution.. je m'y résoudrai! Merci
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
10 août 2014 à 21:14
Il suffit de leur dire que vous êtes novice et leurs explications seront claires. Peut-être vous enverront-ils auprès d'un centre agréé, proche de chez vous.
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