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Est-ce que ce site est fiable?

florenceflorence - Modifié par Strumpfette le 9/06/2015 à 13:03
-L0Lock- Messages postés 5998 Date d'inscription dimanche 10 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 - 29 juil. 2015 à 20:03

Bonjour, je cherche désespérément une paire de chaussures et je les ai trouvée sur ce site : https://www.surfstitch.com/ Mais n'en ayant jamais entendu parler, je voulais avoir des avis avant de passer commande.. Merci beaucoup.

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8 réponses

Réponse 1 / 8

mahoh
15 mai 2015 à 15:40

ATTENTION, aux acheteurs sur SURFSTITCH, cela faisait depuis 3 ans que j'achetais chez eux! et JAMAIS payer un seul frais de douane, jusqu'a aujourd'hui vu qu'ils sont que baser en Australie et plus en FRANCE... Frais de douane assez cher ... pour ma part 80 euro en plus de ma commande déjà très cher.

wozni
19 mai 2015 à 09:49

même surprise pour ma commande : frais de douane de 45 € !!!! nous avons commandé automatiquement à Surfstich car nous étions de fideles clients...
j'ai refusé le colis mais j'ai bien peur que nous ne soyons pas remboursés....
mais SURFSTICH ne devait il pas prévenir de ce changement commercial ???
ATTENTION SURFDOME va essayé de se démarquer de cette "escroquerie" mais on a bien compris que c'était la même boite...JE PARS EN CROISADE pour me faire rembourser...qui m'aime me suive

pinp Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 21 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2015
21 mai 2015 à 20:12

Salut,
il m'arrive la même chose. Pouvez-vous me dire ce que vous allez faire comme démarche? histoire que si votre croisade foire j'essaie autre chose et surtout si vous êtes remboursé je veux faire la même chose!
Merci!

Dib
3 juin 2015 à 13:47

De même pour moi. Grosse déception de ne pas avoir été informé de ce changement...

vic
9 juin 2015 à 12:58

j'ai commender la semaine dernière (il y a 6 jours) et mon colis n'est toujours pas arrivé c'est normal ou pas ?

ZakOuld
1 juil. 2015 à 01:14

Moi aussi frais de douanes de 31e n'importe quoi ! J'ai déjà commandé plus de 6 paires dessus

Réponse 3 / 8

ComeB
3 oct. 2014 à 22:47

Les frais de livraisons sont de toutes façons indiqués non

Utilisateur anonyme
3 oct. 2014 à 22:59

Pas les taxes douanières....
Et puis bravo pour ce déterrage d'un mois!

NK
26 janv. 2015 à 10:22

déterrage ou pas le commentaire est utile n'est ce pas la le principal ?.

-L0Lock- Messages postés 5998 Date d'inscription dimanche 10 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 1 155
26 janv. 2015 à 18:00

Quand le post est mort depuis plus d'un mois sans que son auteur ne soit revenu ne serais-ce qu'une fois pour lire les réponses, plus vraiment...

Réponse 4 / 8

l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 852
Modifié par l'embrouille 75 le 5/08/2014 à 15:45

Salut,
Ce site a l'air fiable. Les CGV sont presentes,et bien detaillees .
La seule chose que je peux ajouter,est de faire attention aux frais qui vont immanquablement s'ajouter au prix des chaussures.
Ce site est Australien,donc tu va avoir de la TVA + les taves douanieres, a payer et vu qu'ils utilisent DHL,Chronopost. Les frais de transitaire viendront se rajouter a ceux precites.
Fait bien tes comptes avant de commander,pour ne pas avoir de mauvaises surprises
a la livraison.
A+

Ubuntu 13.04 Firefox 21/ Magela 3 Opera 12.15
Toujours bien reflechir avant d'agir

KB
Modifié par KB le 10/12/2014 à 20:35

Bonjour,
Ce site est Australien et Européen http://www.pagesjaunes.fr/pros/54550173
SI tu achètes sur le site Français tu payeras le prix indiqué et la livraison standard est gratuite à partir de 30EUR. http://www.surfstitch.com/eu/fr/info/European_Delivery
Tu peux trouver des avis de clients sur Google Trusted Store http://www.google.fr/shopping/seller?q=surfstitch.com&hl=fr

-L0Lock- Messages postés 5998 Date d'inscription dimanche 10 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 1 155
10 déc. 2014 à 20:50

En quatre mois, j'espère qu'il c'est décidé! ^^

Réponse 6 / 8

Amandinemrn
7 juil. 2015 à 16:00

Bonjour, j'ai fais une commande sur ce site mercredi dernier de 39$. Mon colis est arrivé à Lyon et ne devrait pas tarder à être livré chez moi. Mais surprise je viens de découvrir grâce à vos messages qu'il y a maintenant des frais de douanes à payer ! Avant de commander j'avais parlé du site à ma soeur qui n'avait eu aucun problèmes à ce niveau là. J'ai commandé là bas car ce n'était pas cher je ne veux pas payer ces frais supplémentaires... Vous pensez que j'en aurais forcément ?

Antho
16 juil. 2015 à 11:35

Si livreur est du type DHL, UPS,... il y aura forcément des frais de douanes à payer...
De mon côté, c'est pareil, petite surprise aujourd'hui avec 40 euros de frais de douanes à payer alors que j'en avais jamais payés sur mes commandes précédentes... C'est bien beau d'avoir une version française (Surfdome) mais il y a beaucoup moins de produits que sur Surfstitch... Bref, je ne recommanderai plus sur ce site...

Réponse 8 / 8

Ad la perche
24 juil. 2015 à 13:01

Bonjour il m'est arrivé la même chose (60 euros de dédouanement pour une valise). J'ai refusé le colis ce matin et j'attends de voir la suite ...
J'achète sur ce site depuis 2 ans et j'en étais très satisfait, tout allait vite et il n'y avait aucun frais de port à payer.
Mais après cet incident je ne pense pas réitérer mes achats sur ce site ...

Je me rassure plus ou moins en me disant qu'apparemment je ne suis pas un cas isolé et peut être qu'à force de voir ces refus de commande en masse Surfstitch sera forcé d'agir !

Chers camarades j'espère que vous trouverai une solution (au moins un moyen de vous faire remboursé); si vous y arrivez s'il vous plait partagez votre technique sur ce blog!

A bientôt

-L0Lock- Messages postés 5998 Date d'inscription dimanche 10 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 1 155
24 juil. 2015 à 17:27

Déjà, on n'est pas sur un blog. Et si le site envoie depuis l'Australie, c'est normal d'avoir des frais de douanes.

Ad la perche > -L0Lock- Messages postés 5998 Date d'inscription dimanche 10 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018
29 juil. 2015 à 10:01

Je suis désolé je ne suis pas un expert en forums etc...
PS: je signale juste qu'il est anormal que Surfstitch ne prévienne pas ses clients que ses conditions commerciales ai changées

-L0Lock- Messages postés 5998 Date d'inscription dimanche 10 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 1 155 > Ad la perche
29 juil. 2015 à 20:03

Rien ne l'y oblige. Ça ne vous arrange pas, lui non-plus, mais ça n'a rien d'anormal.

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