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Mon imprimante ne fonctionne plus

Fermé
lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014 - 9 juil. 2014 à 23:19
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 - 10 juil. 2014 à 14:13
J'ai voulu imprimer ca m'a mis un message d'erreur en me demandant de changer l'encre (dhab quand ca me demandait de changer je pouvais encore imprimer 3 ou 4 pages mais la plus rien) je file au magasin, je mets les cartouches toutes neuves dans l'imprimante et là pareil ca ne veut rien sortir.
J'ai nettoyé les tetes plusieurs fois. Rien à faire ca ne veut pas!!!!

Qu'est-ce que je peux faire d'autre????

Merci d'avance

Ah oui j'oubliais le modèle c'est une imprimante HP 5510 juste plus sous garantie (comme par hasard) et je l'utilise en e-print avec une appli
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription mardi 27 juin 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 juin 2016 1 320
10 juil. 2014 à 08:52
Salut,

Cartouches originales ou génériques?
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lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 10:39
Originales
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Réponse 2 / 3
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 512
10 juil. 2014 à 08:58
Bonjour.
Après installation de nouvelles cartouches il faut aligner les cartouches et imprimer une page test sur les HP.
Si pas de changement, réinstalle le pilote de cette imprimante et pour ton système.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=311255
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lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 10:40
Aligner les cartouches c'est fait mais la page sortait blanche!

Je vais essayer de réinstaller merci pour l'info
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lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 13:31
Cette solution n'a pas fonctionné ca n'imprime tjs pas :(
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Réponse 3 / 3
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 512
Modifié par tribun le 10/07/2014 à 14:12
Mais ce e-print c'est un logiciel pour les mobiles non !

Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.
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lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 14:10
Oui c'est des vraies cartouches originales HP
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 512
10 juil. 2014 à 14:13
Mais ce e-print c'est un logiciel pour les mobiles non !
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