Impossible de supprimer Google Chrome

Résolu/Fermé
Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 - 31 mai 2014 à 21:47
bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 - 1 juin 2014 à 21:11
Bonsoir à tous,

Depuis quelques jours j'ai des problème avec Google Chrome.
Je décide donc de le désinstaller afin de le réinstaller.
Je vais dans le panneau de configuration et là, je me retrouve avec deux Google Chrome dont un qu'il met impossible de désinstaller.
Je pense que c'est un virus mais comment puis-je le supprimer ?!

Merci par avance pour votre aide.
A voir également:

22 réponses

bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
31 mai 2014 à 22:24
Bonsoir,
Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.
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Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 1
31 mai 2014 à 22:43
Merci beaucoup pour votre réponse.

https://www.cjoint.com/?3EFwQkeCMgb
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
Modifié par bazfile le 31/05/2014 à 23:02
Re,

Tu es infecté par une multitude d'adwares :

Copies les lignes en gras qui suivent :

Script ZHPFix
SysRestore
PROXYFix
ShortcutFix
EmptyTemp



Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO.

Puis

- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement.
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran tu le mettra dans ton prochain message toujours via un lien https://www.cjoint.com/

Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin : http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x

Puis :

Réinitialise ton ou tes navigateur(s).
Réinitialiser Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Réinitialiser Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923737


Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag mais en suivant la procédure que je t'ai indiqué plus haut, car le précédent rapport n'a pas été fait tel que je l'avais demandé.

Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 1
31 mai 2014 à 23:49
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Bonsoir, ton PC est vraiment mal en point dont sa sécurité qui elle n'est plus suivie .

a:Pourquoi avoir installé un filtre anti traceur ? il laisse passer justement des traceurs
b:Pourquoi avoir installé un filtre anti PUP ? Tu es inondés de PUB
c: le tout de ce programme c'est soit disant protéger la vie privée a voir ce que tu as comme logiciel espion je me demande encore pourquoi .
d: Pourquoi ton antivirus est-il désactivé ? Pourtant tu as utilisé NORMAL BOOT tu serais passé par le mode sans échec OK mais là ce n'est pas le cas

e:Pourquoi ADF 11 ? 13 actuellement ADF pas à jour virus en forme tous les jours Java pas à jour ou fausse mise à jour" bannière java" qui vous pousse a le placer à jour sachant que le vrai JAVA ,sa fonction MAJ est par défaut donc en mode auto ds ses paramètres .
f: 127.0.0.1:8118 serveur dévié c'est lui qui t'ennuie en ce moment meme dévie toutes tes URL'S merci Proxy activé le serveur en contrepartie t'envoie une multitude de saloperie pauvre Pare Feu il souffre désactivé !!!
g: Pourquoi autant de programme d'optimisation ? traitement et exécution de programme plus rapide ,réparation système, nettoyage , défragmentation etc résultat "Ta machine rame au démarrage ,rame pour ouvrir un navigateur ,rame pour ouvrir un quelconque programme , clé de registre infectée et endommagée " .

Toolbar, adware, pup , hitjacker,proxy installé etc si tu savais leurs vrais visages

System Restore: (Enable) j'espère pour toi qu'il en reste encore parce que plusieurs logiciels d'optimisation déjà un supprime le ou les points antérieures pour en installer un plus récent faut pas demander plusieurs en meme temps .
Pauvre Windows système essaie de résister face à eux mais pas pour longtemps un crash Windows s'annonce

bazfile bonne chance
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Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 1
1 juin 2014 à 09:00
Merci beaucoup pour votre réponse.

Comme vous pouvez le constater, je ne suis pas très douée en informatique =/

Y'a t'il une autre solution avant de le formater ?

Merci par avance.
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
1 juin 2014 à 10:23
Bonjour,
On continue, pas besoin de formatage pour l'instant, je procède par étapes, histoire d'y voir plus clair dans ça.
Le script qui suit va désinstaller des logiciels :
Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?DFbkvBBaySx dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp.
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.

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Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 1
1 juin 2014 à 10:52
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De rien , suivre bazfile le proxy incriminé n'est plus actif mais il y a encore beaucoup de boulot de traitement.
Antivirus activé maintenant plus haut délibérément désactivé pour faciliter l'installation d'un programme de traitement ?

Ce qui me tracasse moi ce qui me dérange tu as trop de logiciel d'optimisation et gestion de la machine aussi tu avais installé un logiciel anti traceur protection de la vie privée voir mes critiques et de l'autre coté tu confies tes fichiers sans se poser de question a un programme en ligne qui se cache derrière, sa politique de fonctionnement , son sérieux , son marketing etc tu n'es pas une banque ni une PME .
Formater, tu voulais surement dire ceci " Recovery partition" Windows OEM version SLP pré installé par le constructeur donc disc non fourni à l'achat .
Clé du produit présente sous ta machine clé 25 caractères alphanumérique elle n'est pas là pour rien en cas de problème avec le Recovery .

ISO de ton Windows 7 pratiquer une copie sur DVD -R ou +R de bonne qualité je te place dans les personnes qui ne le pratiquent pas
Restauration à une date antérieure Système Restore est activée mais tu as trop de logiciel de gestion système , un logiciel d'optimisation supprime en général un point antérieure pour en installer un plus récent si tu uses du produit de nettoyage , tu fouilles dans ses entrailles .

Paradoxe vie privée je me suis déjà expliqué
Paradoxe faire de la place donc nettoyer mais trop de programme qui nettoie .

FORMATER un mot magique , un libérateur dans l'informatique lorsque plus rien ne fonctionne .
Avant de FORMATER un système malade bien se renseigner facile à dire parfois très difficile de la pratiquer aussi trop de contrainte il faut etre armée de patience .
Synchronisation parfaite entre la machine et son propriétaire .
Pour finir le traitement en ligne "Bazfile " ou réinitialiser la machine Recovery plus placer à jour Windows 7 en SP1 avec tous ses modules temps d'attente seront les memes .
Mais il y a hic t'aider à traiter ta machine OK mais t'aider à traiter ta machine momentanément donc pour rien là je ne suis pas d'accord .
"Le hic, mauvaise habitude " c'est que de ton coté tu devras faire tout en ton pouvoir pour modifier tes mauvaises habitudes là c'est pas gagné d'après la liste de logiciel que tu avais visité . Tu reviendras au galop j'utilisais ces logiciels ,ils me manqueront certainement un jour ou l'autre " tu sacrifieras de nouveau la sécurité de ta station donc ta propre sécurité " Surfer ce n'est pas que se divertir des données privées cryptées ou pas transitent sur la Toile "

SUIVRE BAZFILE
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
Modifié par bazfile le 1/06/2014 à 13:03
Re,
Il reste encore beaucoup de choses, donc on continue :
J'ai une question avant de continuer la désinstallation de logiciels, il y a des logiciels Microsoft à l'intitulé birarre en effet ils sont en GREC, HEBREU, CHINOIS, ARABE connais-tu ces programmes ?
Ces programmes apparaissent-ils dans la liste des programmes installés sur ton ordinateur ?
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 1
1 juin 2014 à 13:17


Je sais pas si l'image sera bien visible.

Non je ne connais pas ces programmes, comme la plupart qui sont dans l'ordinateur d'ailleurs.
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
1 juin 2014 à 14:56
Re,
Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?3Fbo0MbuCnf dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp.
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.
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Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 1
1 juin 2014 à 15:08
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
1 juin 2014 à 15:26
Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?3Fbpu76aLI0 dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp.
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.
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Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 1
1 juin 2014 à 15:37
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
Modifié par bazfile le 1/06/2014 à 16:10
Bon c'est mieux tu dois pouvoir surfer sur internet plus rapidement, fait un test et dis-moi si tu vois une petite amélioration.

Met les logiciels suivants à jour :
- JAVA

- ADOBE FLASH PLAYER


Puis

Puisque c'était le titre du sujet, et si tu le souhaites encore désinstalle Google Chrome, si tu n'y arrives toujours pas, je le désinstallerais avec un script, d'ailleurs à propos de script :

Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?3Fbp6TT9mE3 dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp.
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag, tu es devenue une spécialiste en matière de rapport ZHPdiag :D

Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 1
1 juin 2014 à 16:29
https://www.cjoint.com/?3Fbqtbw8ZaA

https://www.cjoint.com/?3FbqvuxsKNt

Oui, sa y est, j'ai bien compris le truc ;)

Par contre j'ai toujours autant de pub qui s'ouvrent partout et toujours ce second logo Google Chrome en raccourci sur le bureau et dans le panneau de configuration.
Quand je souhaite le désinstaller, rien ne ce passe, rien ne s'ouvre alors que l'autre fonctionne parfaitement.
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
Modifié par bazfile le 1/06/2014 à 17:16
D'après le rapport ZHPdiag tu as encore des infections
Pour Google Chrome en effet il y a une version installée sur ton ordinateur dont l'intitulé est inhabituel donc je le met dans le prochain script on verra bien s'il se désinstalle.

Supprime tous les moteurs de recherche qui sont dans Google Chrome à l'exeption de www.google.fr que tu gardes voici comment faire : https://support.google.com/chrome/answer/95426?hl=fr&visit_id=637166916122367474-2155678773&rd=1 tant que tu es dans les paramètres de Google Chrome regarde dans Au démarrage clique sur ensemble de pages et ne garde que www.google.fr si d'autres pages sont enregistrées tu les supprime surtout si tu vois www.qone08.com ensuite tu coches la case Nouvel onglet.

Tu n'as pas mis Java et Adobe Flash Player à jour il faudra y penser.

Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?3FbrgdxCfYK dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp.
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis
Fait ue nouvel fois un nettoyage avec ADWcleaner :
- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement.
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran tu le mettra dans ton prochain message toujours via un lien https://www.cjoint.com/

Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin : https://toolslib.net


Puis :

Réinitialise ton ou tes navigateur(s).
Réinitialiser Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Réinitialiser Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923737


Puis
Clique sur ce lien : https://adblockplus.org/fr/ pour ajouter Adblock à ton navigateur au cas ou tu ne l'aurait pas, il bloque les pubs.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag et dis-moi si tu as une amélioration après avoir tout fait.



Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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Sophie812 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 31 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2015 1
1 juin 2014 à 17:47
https://www.cjoint.com/?DFbrOU29Sk9


https://www.cjoint.com/?3FbrPjybpgA


https://www.cjoint.com/?DFbrNSt7V0Z


https://www.cjoint.com/?3FbrPVlorx0

Plus de pub grâce à Adblockplus, super !!!

Je ne peux toujours pas supprimer le second Google Chrome.

Pour les mises à jours, je les ai bien faites mais si ça n'a pas fonctionné, je vais le refaire.
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
Modifié par bazfile le 1/06/2014 à 18:14
Re,
Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?3FbsbU98InN dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp.
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Fait un dernier rapport ZHPdiag.

Pour Google Chrome essaie de le désinstaller avec Revo Uninstaller.

CONSEILS :

La protection de ton ordinateur est assez faible je te conseille de télécharger et d'installer un antivirus payant ou gratuit comme tu préfères, en gratuit Avast est plutôt pas mal.

Ton pc était infecté entre autre par des adwares voici une page qui t'apprendra comment ces adwares arrivent sur ton ordinateur, et comment les éviter : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

Je te conseille de faire un scan de temps à autres avec ADWcleaner dont tu téléchargeras la nouvelle version avant chaque utilisation, car ADWcleaner est mis à jour en permanence, après son utilisation tu lances à nouveau ADWcleaner et tu cliques sur Désinstaller cela t'évitera de te mélanger les pinceaux et de prendre une ancienne version par erreur.

Dev temps à autres scan aussi ton ordinateur avec la version gratuite de Anti-Malware fait un scan complet, voici son mode d'emploi :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


Soit prudente ne vas pas sur les sites douteux comme certains site de téléchargement ou de streaming il sont souvent source d'infection.


Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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