Problème installation de l'imprimante!Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'ai un gros soucis : pour faire fonctionner certains programmes sur mon PC ou pour installer mon imprimante en wifi, j'ai besoin d'avoir une version récente d'internet explorer (me demandez pas pourquoi, c'est un des mystères de windaube que je ne saurais expliquer...). Je précise que je suis sous Vista. Bref, mon système m'annonce systématiquement ça alors que je dispose d'IE 9. Je cherche alors à mettre à jour IE 9 via le site de microsoft, mais là, ça m'annonce que je dispose déjà de la dernière version d'IE (va falloir se mettre d'accord les cocos : soit je n'ai pas une version suffisamment récente, soit je l'ai...). Via windows update, la MAJ d'IE 9 bug systématiquement depuis plusieurs mois et impossible de désinstaller IE 9 via panneau de configuration/mises à jour intallées. J'ai déjà tenté tous les microsoft fix it possibles et imaginables. J'en suis au point où je ne sais vraiment plus quoi faire pour virer cet IE 9 qui me bloque dans l'utilisation de certains programmes et surtout m'empêche d'installer mon imprimante en wifi (c'est quand même en grande partie pour ça que je l'avais achetée à la base...).

Merci d'avance pour votre aide!!!

^Abel^ · Accepted Answer

Bonjour,
Pourquoi vous entêter à utiliser IE... que vous ne pouvez désinstaller car nécessaire aux mises à jour.
Téléchargez  Firefox bien plus rapide et sécure, et configurez le par défaut...

Utilisateur anonyme · Answer

Je précise bien que c'est demandé durant l'installation de mon imprimante ou durant l'ouverture de certains programmes (Access entre autres) : j'ai un message m'indiquant qu'il me faut une version récente d'internet explorer pour continuer la tâche demandée.
Je n'utilise pas IE en lui-même et si je pouvais, je m'en passerais bien... Mais là, j'ai vraiment pas le choix...

tanteelise · Answer

Bonjour,

as-tu tenté , via les options Internet, de faire une réinitialisation de IE9 ? 

cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Oui j'ai également tenté de réinitialiser IE.
Honnêtement, j'ai tout tenté.
Il n'y a que la restauration de système que je n'ai pas faite, car entre le moment où IE9 a été installé et le moment où le problème est apparu, j'avais effectué un nettoyage complet avec CCleaner avec suppression des points de restauration (la loose totale quoi...).
Et je ne peux pas faire de restauration avec les paramètres d'usine...

tanteelise · Answer

as-tu essayé cet utilitaire, et ensuite mettre la mise à jour de IE9 :

https://toolslib.net

tanteelise · Answer

désolée, je ne vois pas d'autre solutions pour l'instant :(

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

il est inutile d'essayer d'installer IE10 ou 11 sur un vista :

Système d'exploitation 
* Windows 7 32 bits avec Service Pack 1 (SP1) ou version ultérieure 

* Windows 7 64 bits avec Service Pack 1 (SP1) ou version ultérieure 

* Windows Server 2008 R2 avec Service Pack 1 (SP1) 64 bits 
 

Source : https://support.microsoft.com/en-us/topic/internet-explorer-system-requirements-03a792fd-37e8-73c8-aca0-2bf1edfafcfe#ie=ie-10-win-7

donc même si tu le télécharges manuellement, il ne s'installera pas !

est ce que ton imprimante a déjà fonctionné sur ce pc ?
peux tu m'indiquer la marque de ton imprimante

Utilisateur anonyme · Answer

Pour illustrer mon propos, voilà ce que j'obtiens :

-> quand je veux ouvrir Access (ou installer mon imprimante en wifi) : "Windows Internet Explorer 3.00, ou version ultérieure, est nécessaire pour que ce composant fonctionne. Vous pouvez télécharger la dernière version d'Internet Explorer à partir de https://www.microsoft.com/fr-fr"

-> quand je veux mettre à jour IE via le site de microsoft (ça me fait exactement pareil avec n'importe quelle version de IE9 ou antérieure) : "Internet Explorer n'a pas terminé l'installation. L'installation ne peut pas se poursuivre car une version plus récente d'Internet Explorer est installée sur votre ordinateur."

-> quand je veux effectuer la mise à jour de IE9 via windows update : "Code 9C48 Windows Update a rencontré une erreur inconnue."

-> quand je veux désinstaller la mise à jour qui m'avait installé IE9 à la base : "Une erreur s'est produite. Certaines mises à jour n'ont pas été désinstallées correctement."

Utilisateur anonyme · Answer

regarde sur cette page :

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5350.html?faqtcmuri=tcm:79-813328&page=1&type=faq

tu trouveras les indications pour connecter ton imprimante au pc,

pour ce sui est de logiciels, je t'ai téléchargé et hébergé ce pilote :

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5350.html?DLtcmuri=tcm:79-856647&page=1&type=download

ici :

http://up2sha.re/libraries/force-download.php?d=srTz4fKbXpdu

ça t'évitera de te casser la tête pour le téléchargement  :-)

tanteelise · Answer

electricien69 

je pense que le problème n'est pas là. 
Il y a plusieurs soucis, dont les mises à jour de windows update. 

suggestion : faire un diagnostic du pc , voir si il n'y a pas de crasses  ... 

tu es contributeur sécurité, c'est dans ton domaine  ;-) 
si tu veux !
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

Utilisateur anonyme · Answer

tu es contributeur sécurité, c'est dans ton domaine ;-)  

oupsss, j'avais complémentent oublié !  :mdr:


je ne pense pas que ceci l'oeuvre d'une infection mais allons y pour un diag !


*  Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/



* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

* Clique sur « Full options » 

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum  


tuto zhpdiag : 

https://nicolascoolman.eu

Utilisateur anonyme · Answer

quelques trucs quand même, en plus de P2P !

/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas d'utiliser le mode d'installation personnalisé et décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.


De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01n@t et S@ftonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils ! 

Pour les tuto diffusés par Tuto4pc, Eorezo, Agence exclusif .. etc (quelque soit son nom puisqu'on le change sans arrêt !

Il faut bien lire le contrat de licence d'utilisation avant l'installation !!!

https://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/



? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (de Xplode) ici : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

ou ici

http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/

Note : si tu as déjà une version d'ADWC sur ton pc, pour avoir la dernière version de l'outil, il faudrait désinstaller celle-ci et le rétélécharger.
 
Lance le 
Accepte le contrat de licence d'utilisation 
clique sur scanner 
Patiente jusqu'à la fin, 
Une fois le scan terminé, clique sur le rapport 
Copie et colle la totalité du rapport sur ton prochain message

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADWC, clique sur nettoyer,

poste son rapport après le redémarrage du pc

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADWC, clique sur désinstaller,

aide toi de ceci pour me faire passer un nouveau rapport de Zhpdiag :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30282371-probleme-installation-de-l-imprimante#15

Utilisateur anonyme · Answer

tu as un mélange d'AVG 2013 et 2014 sur ton pc, à ceci, tu ajoutes Comodo (parfeu ? antivirus ?) et ça fout le suc !!!


installe la dernière version de java depuis son site dédié, décoche la barre d'outil proposée avant de lancer l'installation :

https://www.java.com/fr/download/



* /!\ Avertissement /!\, 
* ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! 

* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur « importer » 

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok. 


* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 

Script Zhpfix
opt:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] Clé orpheline   
optO4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] Clé orpheline  
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [aaaajabnoiehionljhjpclogplgillib] Ask Toolbar v.26.60817, (Désactivé)  
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [eahpcpckmhaneflmhiegmedhiegncgnf] Searchgo v.2.3.4.2 (Désactivé)
O43 - CFD: 28/03/2012 - 23:21:22 - [] ----D C:\Users\Choco Loco\AppData\Local\CRE    
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\aaaajabnoiehionljhjpclogplgillib]   
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\eahpcpckmhaneflmhiegmedhiegncgnf]   
C:\Users\Choco Loco\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aaaajabnoiehionljhjpclogplgillib   
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [kngjfmklipimnkegmcilmbhchklgjgfl] BitAccelerator v.1.1 (Désactivé)  
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [PutLockerDownloader V6.0-chromeinstaller] (...) -- C:\Program Files\PutLockerDownloader V6.0\PutLockerDownloader V6.0-chromeinstaller.exe (.not file.)   [0]  O39 - APT: PutLockerDownloader V6.0-chromeinstaller - (...) -- C:\Windows\Tasks\PutLockerDownloader V6.0-chromeinstaller.job   [1996]  O39 - APT: PutLockerDownloader V6.0-chromeinstaller - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\PutLockerDownloader V6.0-chromeinstaller   [1996]  
[HKLM\Software\PutLockerDownloader V6.0]  
O43 - CFD: 26/04/2013 - 23:38:34 - [0] ----D C:\Users\Choco Loco\AppData\Local\DirectDownloader  
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\kngjfmklipimnkegmcilmbhchklgjgfl]   
C:\Users\Choco Loco\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\kngjfmklipimnkegmcilmbhchklgjgfl   
C:\Users\Choco Loco\AppData\Local\DirectDownloader   
C:\Users\Choco Loco\AppData\LocalLow\CertifiedToolsToolbar   C:\Windows\Tasks\PutLockerDownloader V6.0-chromeinstaller.job   
C:\Windows\System32\Tasks\PutLockerDownloader V6.0-chromeinstaller   
[HKLM\Software\PutLockerDownloader V6.0]   
EmptyPrefetch
ShortcutFix 
Emptytemp 
EmptyClsid 




---------------------------------------------------------- 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- confirme le nettoyage 
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur 
https://www.cjoint.com/

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 




Tuto en bas de cette page : 
https://nicolascoolman.eu

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc et lance Windows update pour voir si tu reçois les mises à jour !

puis tente d'installer le pilote de ton imprimante pour voir  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

as tu essayé de l'installer avec l'exécutable que je t'ai donné ?

normalement, il n'y a pas besoin d'IE puisque tu l'exe sur ton pc !

Utilisateur anonyme · Answer

ok pour l'imprimante,  c'est déjà ça  :-)

passe ceci pour remettre l'association des fichiers :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/15-rstassociations-version-exe

il faut tout sélectionner

krakixx · Answer

Salut pour supprimé INTERNET EXPLORER ( du moins la version 9 ) il suffis d'aller dans les mise à jour windows et supprimé Internet Explorer 9 et puis voila ;)

A +

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc et réessaie avec Access pour voir !

je pense que Access est hs, donc il va falloir le réinstaller ou réparer !

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de lancer une réparation avec le CD d'office pour voir !

Utilisateur anonyme · Answer

ok, lis ceci, normalement, il ne demande pas de cd pour lancer une réparation :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%c3%a9parer-des-programmes-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ocmsassetid=ha010357402&correlationid=d3c290ab-c9be-4f16-a5bb-857cb6779edb&ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

Utilisateur anonyme · Answer

le hic :

c'est que pour faire fonctionner access ou autres logiciels, on n'a pas besoin d'internet explorer !

tu as la version 9 je suppose !


donc, ça devrait passer sans souci !

Problème installation de l'imprimante!

23 réponses

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