Page Msn Problème avec mon profil Google ?Fermé

Question

Bonjour, 

je ne peux plus ouvrir ma page msn , je suis obliger de fermer et redémarrer mon pc, 
une fenêtre me dit qu'il y a un problème avec mon profil googlr

merci


Configuration: Windows 7 / Chrome 35.0.1916.114

nat1961 · Answer

ya personne pour me répondre?

kaneagle · Answer

Réinitialise Google Chrome.
Regarde --> ici 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

nat1961 · Answer

bjr et merci, avant de réinitialiser comment je sauvegarde mes favoris ?

kaneagle · Answer

Regarde ceci --> Importer/exporter des favoris
--> Exporter des favoris depuis google chrome
--> Importer des favoris depuis la barre d'outils google chrome

nat1961 · Answer

j'ai réinitialisé, et c'est toujours pareil, une fenêtre affiche un problème avec mon profil????
je dois éteindre et redémarrer a chq fois

kaneagle · Answer

As-tu ce problème avec les autres navigateurs ?

nat1961 · Answer

je ne ma sert que de google chrome, je n'ai pas d'autre navigateur, je ne peux même pas ouvrir les liens que tu me mets, je dois éteindre etredémarrer

kaneagle · Answer

Avec Internet explorer ?

nat1961 · Answer

je ne me sers jamais d'explorer

nat1961 · Answer

de plus je dois retaper toutes les adresses, il ne me garde pus rie'n

kaneagle · Answer

Télécharge cet utilitaire -->  AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le en tant qu'administrateur
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport  --> AdwCleaner[S0].txt
Colle-le dans ton prochain message.

nat1961 · Answer

redonne moi le nom pour poster stp, en copier coller ça passe pas

kaneagle · Answer

Héberge le rapport -->> ici <<-- Donne le lien du rapport dans ton prochain message.

nat1961 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140527_j6j13v10e12s8

kaneagle · Answer

Ca donne quoi maintenant avec google chrome ?

nat1961 · Answer

tjours pareil

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium 
Lance-le en tant qu'administrateur 
Onglet Tableau de bord
Fais la mise à jour du produit 
Onglet examen             
Coche: examens menaces
Après le scan                
Si positif, coche le tout
Supprime la sélection.             

Poste le rapport dans ton prochain message.
 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

nat1961 · Answer

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 27/05/2014
Heure de l'examen: 13:43:38
Fichier journal: mambam.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.05.27.05
Base de données Rootkits: v2014.05.21.01
Licence: Essai
Protection contre les malveillants: Activé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e)
Self-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x86
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Nathalie

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 283712
Temps écoulé: 9 min, 3 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Avertir
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 9
PUP.Optional.JumpFlip, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\SETTINGS\{6DB9FDFE-B718-4962-BE0C-0A5FCE7F7F7B}, Mis en quarantaine, [1f4265f18cef38feaaae8fa2d52d40c0], 
PUP.Optional.JumpFlip, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\STATS\{6DB9FDFE-B718-4962-BE0C-0A5FCE7F7F7B}, Mis en quarantaine, [1f4265f18cef38feaaae8fa2d52d40c0], 
PUP.Optional.DataMngr.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\DataMngr, Mis en quarantaine, [b9a8df778dee5ed85200d4e9b64dbd43], 
PUP.Optional.DataMngr.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\DataMngr_Toolbar, Mis en quarantaine, [9dc486d02c4faf87341d328b39ca1ee2], 
PUP.Optional.diamondata.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\diamondata, Mis en quarantaine, [73eef95d91eab383bcd22699fe053fc1], 
PUP.Optional.MoviesToolBar.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\somotomoviestoolbar1, Mis en quarantaine, [68f984d22d4e0c2ab2d8a4e7867cda26], 
PUP.Optional.MoviesToolBar.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\somotomoviestoolbar1, Mis en quarantaine, [c0a1173f2853ce684546276499696b95], 
PUP.Optional.FilesFrog.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\BI, Mis en quarantaine, [3d243e181764db5ba457b30f29dac937], 
PUP.Optional.BProtector.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\bProtectSettings, Mis en quarantaine, [a1c0f75fd2a961d51793edd39b680ef2], 

Valeurs du Registre: 6
PUP.Optional.MiniBar.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\URLSEARCHHOOKS\{539F76FD-084E-4858-86D5-62F02F54AE86}, Mis en quarantaine, [2839f5610279d165fb377ee726dca25e], 
PUP.Optional.MiniBar.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\URLSEARCHHOOKS|{539F76FD-084E-4858-86D5-62F02F54AE86}, Mis en quarantaine, [2839f5610279d165fb377ee726dca25e], 
PUP.Optional.HomePageProtector.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MOZILLA\FIREFOX\EXTENSIONS\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}, Mis en quarantaine, [362b91c57308e650021c42ece71bbc44], 
PUP.Optional.HomePageProtector.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MOZILLA\FIREFOX\EXTENSIONS|{336D0C35-8A85-403A-B9D2-65C292C39087}, C:\Program Files\Web Assistant\Firefox, Mis en quarantaine, [362b91c57308e650021c42ece71bbc44]
PUP.Optional.FilesFrog.A, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\BI|ui_path_filesfrog, HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\FilesFrog Update Checker, Mis en quarantaine, [3d243e181764db5ba457b30f29dac937]
PUP.BProtector, HKU\S-1-5-21-1975569182-92294000-2753773767-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\MAIN|bProtector Start Page, http://search.babylon.com/?affID=121562&tt=gc_&babsrc=HP_ss_wls_gin2g&mntrId=769CC83A35CDEC60 Mis en quarantaine, [372a71e5c1baf343ee659d2034cf33cd]

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 0
(No malicious items detected)

Fichiers: 1
PUP.Optional.ASK.A, C:\Users	est\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences, Bon: (), Mauvais: (		"search_url": "https://www.search.ask.com/web?l=dis&q=&o=APN10640&apn_dtid=%5EBND473%5EYY%5EFR&shad=s_0043&apn_uid=2701612202504000&gct=ds&apn_ptnrs=%5EAG1&d=473-103&lang=en&atb=sysid%3D473%3Aappid%3D103%3Auid%3D30be65a93930680c%3Auc2%3D98%3Atypekbn%3Dn8883%3Asrc%3Dcrb%3Ao%3DAPN10640%3Atg%3D&p2=%5EAG1%5EBND473%5EYY%5EFR{searchTerms}",), Remplacé,[025f83d344374beb9783364ff212d32d]

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)

kaneagle · Answer

Relance google chrome et vois si le problème persiste.

nat1961 · Answer

le problème persiste, tjours la fenêtre qui affiche problème avec le profil et je dois retaper les adresses

nat1961 · Answer

et impossible de remettre msn en page d' accueil

kaneagle · Answer

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle google chrome 
Durant la désinstallation, accepte de supprimer tous les fichiers (profil)
Redémarre le pc.

Va dans --> C\program files
Supprime le dossier --> google chrome
Va sur le bureau, supprime les raccourcis google chrome

Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto 

Réinstalle --> Google chrome

nat1961 · Answer

rien a changé, tjours pareil

kaneagle · Answer

Durant la désinstallation de google chrome, as-tu bien accepté la suppression de tous les fichiers concernant ton profil ?
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Destrio5 · Answer

Bonjour,

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (laisse "Créer une icône sur le Bureau" coché).

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.

--> Clique sur "Complet".

--> Une fois le scan terminé, un rapport est créé sur le Bureau. 

--> Héberge-le sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien donné par le site dans ton prochain message.

nat1961 · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140527_z11f6l9p6h8

Destrio5 · Answer

Dans ton Google Chrome, une extension nommée "GaiaAuthExtension" est présente, ça te dit quelque chose ?

nat1961 · Answer

ça ne me dit rien du tout

nat1961 · Answer

et je viens de regarder dans mes extentions, elle ne parait pas

Destrio5 · Answer

--> Copie tout le texte présent en gras ci-dessous (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "Copier").


Script ZHPFix
SysRestore
C:\Users\Nathalie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences  
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [BMx] . (...) -- c:\windows\bmx pc.chm 
O20 - AppInit_DLLs: . (...) - C:\Program Files\amazon\amazon~1\amazon~1.dll (.not file.)   
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [FGRun] (...) -- C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\pack.exe (.not file.)   [0]  
O41 - Driver:  ({9edd0ea8-2819-47c2-8320-b007d5996f8a}Gw) . (.StdLib - StdLib.) - C:\Windows\System32\drivers\{9edd0ea8-2819-47c2-8320-b007d5996f8a}Gw.sys  
O42 - Logiciel: CDBurnerXP Pro Packages - (...) [HKCU] -- CDBurnerXP Pro Packages 
O43 - CFD: 06/10/2013 - 21:47:48 - [] ----D C:\Users\Nathalie\AppData\Local\CRE 
O58 - SDL:07/05/2014 - 15:06:16 ---A- . (.StdLib - StdLib.) -- C:\Windows\System32\Drivers\{9edd0ea8-2819-47c2-8320-b007d5996f8a}Gw.sys   [52920]  
O64 - Services: CurCS - 07/05/2014 - C:\Windows\System32\drivers\{9edd0ea8-2819-47c2-8320-b007d5996f8a}Gw.sys ({9edd0ea8-2819-47c2-8320-b007d5996f8a}Gw)  .(.StdLib - StdLib.) - LEGACY_{9EDD0EA8-2819-47C2-8320-B007D5996F8A}GW  
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] 6B038C5B6FD841DEB49ADCF565FC2EB2 - (Search Results) - https://www.search.ask.com/web?l=dis&q=&o=APN10655A&apn_dtid=%5EBND101%5EYY%5EFR&shad=s_0048&gct=hp&apn_ptnrs=%5EAG5&d=101-0&lang=en&atb=sysid%3D101%3Auid%3D58c9331d816657ac%3Asrc%3Dhmp%3Ao%3DAPN10655A%3Atg%3D&p2=%5EAG5%5EBND101%5EYY%5EFR  
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {C046BFAF-EAA8-4EA4-8F1E-012AC4B7B271} - (WhiteSmoke New V6 Customized Web Search) - http://search.conduit.com 
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {CFF4DB9B-135F-47c0-9269-B4C6572FD61A} [DefaultScope] - (MyStart Rechercher) - http://mystart.incredimail.com
[MD5.9D549FF3C98FD195056CEA09EBB4FB71] [WIS][05/11/2012] (.Claro - Claro Chrome Toolbar.) -- C:\Windows\Installer\21701e2f.msi   [564736]   =>PUP.ClaroSearch 
[MD5.3F13781D8AF0D9B0495FE4301F71F99A] [WIS][30/05/2012] (.Babylon Ltd - BabylonObjectInstaller.) -- C:\Windows\Installer\30281bf9.msi   [346624]   =>PUP.Babylon 
[MD5.17C4E00E32CD5CA870D62AD5C85645C6] [WIS][28/06/2012] (.iMesh Inc. - iMesh.) -- C:\Windows\Installer\306ee80f.msi   [331776]   =>PUP.iMesh 
[MD5.3264CCE559E9F64B469138991D43FCE6] [WIS][19/05/2012] (.iMesh Inc. - iMesh.) -- C:\Windows\Installer\ebb846c.msi   [331776]   =>PUP.iMesh 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BabMaint_RASAPI32   =>Hijacker.BabSolution 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BabMaint_RASMANCS   =>Hijacker.BabSolution 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iMeshMediaBar_RASAPI32   =>PUP.iMesh 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iMeshMediaBar_RASMANCS   =>PUP.iMesh 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\updatediamondata_RASAPI32   =>Hijacker.Diamondata 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\updatediamondata_RASMANCS   =>Hijacker.Diamondata 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\updatewebget_RASAPI32   =>PUP.WebGet 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\updatewebget_RASMANCS   =>PUP.WebGet 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\utilJumpFlip_RASAPI32   =>PUP.JumpFlip 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\utilJumpFlip_RASMANCS   =>PUP.JumpFlip 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\utilwebget_RASAPI32   =>PUP.WebGet 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\utilwebget_RASMANCS   =>PUP.WebGet 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\webget_RASAPI32   =>PUP.WebGet 
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\webget_RASMANCS   =>PUP.WebGet 
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{CFF4DB9B-135F-47C0-9269-B4C6572FD61A}]   =>Adware.IncrediBar 
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\caloheeledhajihipjihanmihhegodlc]   =>PUP.AppBario 
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{11111111-1111-1111-1111-110011501160}]   =>PUP.CrossRider 
C:\Program Files\PC Cleaner   =>USP.PCCleaner^ 
[HKCU\Software\ForumerIT]   =>Toolbar.Forumer^ 
C:\Windows\Installer\21701e2f.msi   =>PUP.ClaroSearch^ 
C:\Windows\Installer\30281bf9.msi   =>PUP.Babylon^ 
C:\Windows\Installer\306ee80f.msi   =>PUP.iMesh^ 
C:\Windows\Installer\ebb846c.msi   =>PUP.iMesh^ 
EmptyCLSID
EmptyFlash
EmptyTemp


--> Lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.

--> Clique sur le bouton IMPORTER. Dans l'encadré principal, tu verras les lignes que tu as copié précédemment apparaître. 

--> Clique sur GO et confirme pour lancer le nettoyage. Laisse l'outil travailler et ne touche à rien.

--> Accepte la désinstallation des programmes si proposé, mais refuse le redémarrage de ton PC si également proposé, car cela stopperait ZHPFix.

--> Une fois terminé, héberge le rapport sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien dans ton prochain message.

nat1961 · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140527_e61014i12g9

Destrio5 · Answer

Pas de changement par rapport à ton souci ?

Je voudrais un nouveau rapport ZHPDiag ;)

nat1961 · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140527_z12p9w14p13z14
et toujours pareil

Destrio5 · Answer

--> Désinstalle Google Chrome.

--> Réutilise ZHPFix avec le texte suivant :

Script ZHPFix
SysRestore
C:\Users\Nathalie\AppData\Local\Google
O41 - Driver:  ({9edd0ea8-2819-47c2-8320-b007d5996f8a}Gw) . (. - .) - C:\Windows\System32\drivers\{9edd0ea8-2819-47c2-8320-b007d5996f8a}Gw.sys (.not file.) 
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {CFF4DB9B-135F-47c0-9269-B4C6572FD61A} [DefaultScope] - (MyStart Rechercher) - http://mystart.incredimail.com   
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{CFF4DB9B-135F-47C0-9269-B4C6572FD61A}]   
EmptyFlash
EmptyTemp

--> Redémarre le PC et réinstalle Google Chrome :
http://www.google.com/intl/fr_fr/chrome/browser/

nat1961 · Answer

Rapport de ZHPFix 2014.4.13.3 par Nicolas Coolman, Update du 13/04/2014
Fichier d'export Registre : 
Run by Nathalie at 29/05/2014 03:24:23
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 03s)

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ Driver Key: {9edd0ea8-2819-47c2-8320-b007d5996f8a}Gw
SUPPRIMÉ: SearchScopes :{CFF4DB9B-135F-47c0-9269-B4C6572FD61A}

========== Dossiers ==========
SUPPRIMÉ: c:\users
athalie\appdata\local\google
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (8)

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (141) (2 179 637 octets)

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
2 : Clés du Registre
3 : Dossiers
2 : Fichiers
1 : Restauration Système


End of clean in 01mn 56s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 27/05/2014 21:56:44 [9763]
C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 29/05/2014 03:24:27 [1097]

nat1961 · Answer

je réinstalle

nat1961mail.com · Answer

apparemment ça fonctionne ,j'ai juste un soucis pour importer mes favoris, j'ai un dossier dans la barre "importés depuis IE" mais ça n'ouvre pas mes favoris

Destrio5 · Answer

Tu es passé par "Importer les favoris depuis un fichier HTML" ?

nat1961mail.com · Answer

je ne sais plus , mais j'ai tout mis dans un dossier dans mes document et quand je fais exporter, il met un dossier avec "importés depuis IE"

Destrio5 · Answer

IE, c'est Internet Explorer donc ça n'a pas l'air d'être la bonne manip'.

kaneagle · Answer

Lance IE
Fichier
Importer et exporter
Coche --> exporter vers un fichier
Coche --> favoris
Suivant, suivant
Parcourir
Sélectionne le bureau
Enrégistrer.

Lance Google chrome
Clique sur le menu chrome, les 3 tirets horizontaux
Favoris
Gestionnaire de favoris.
Organiser.
Importer les favoris depuis....
Va sur le bureau
Sélectionne le fichier --> bookmark.htm
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

nat1961mail.com · Answer

quand j'ouvre IE ,il ouvre google chrome, mais c'est pas grave , je prends mes favoris et je les glisse dans la barre, on peut mettre ré"solu et un grand merci d"être tjours au top

Destrio5 · Answer

Google ou Google Chrome ?

nat1961mail.com · Answer

google

Destrio5 · Answer

Si tu veux changer ta page d'accueil :
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