Bug de téléphone au démarage (HTC)

ce n'est pas la première fois que mon téléphone bug. je pense que c'est du a une saturation de la memoire. je peux l'allumer, mais il n'atteint pas le moment du l'entrée du code sim. une sorte de cercle infernal d'allumage. je suis allée demande conseil la ou je l'ai acheter avec mon forfait, mais apparemment la seule chose qu'ils peuvent faire, c'est remettre les paramètre usine. cela ne m'aurait pas gêné si mes contact n'était pas enregistrer dans le téléphone. j'aurais besoin d'une réponse urgente s'il vous plait, merci.