Ordinateur qui rame/plante plusieurs fois par joursFermé

Question

Bonsoir tout le monde, 

Je viens solliciter votre aide car mon ordi rame et plante tout le temps (plusieurs fois par jours). 
Cela arrive principalement (enfin c'est là que je m'en rend compte..) quand je regarde une vidéo en ligne. Soudain tout se bloque. Quand j'essaye d'aller sur une autre fenêtre ça ne bouge pas et après quelques temps la fenêtre fini par s'ouvrir. Je suis alors obligé de redémarrer mon ordi car sinon il est terriblement lent. Les fenêtres où se trouvaient les vidéos ne sont plus accessibles (on ne voit plus le contenu de la page, juste un message de Chrome) alors que ce n'est pas le cas pour les autres. 

Avez vous une idée de quoi cela provient? 

J'ai fais une analyse avec Hijackthis, voila le résultat de l'analyse : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=HijackThis_20140508_k12v14q11z15l14

Je vous remercie d'avance pour votre temps et votre gentillesse. 


Configuration: Windows 7 / Chrome 34.0.1847.131

green day · Answer

Bonsoir,

On va voir si c'est viral :)

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png 

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher" , "configurer" et "toutes options" 

* Choisis la dernière "toutes options" 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com 
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC. 

* Le rapport est hébergé: 
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP 
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir 

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours) 
* Puis cliques sur créer le lien cjoint 

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse stp 

* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

cocodou · Answer

Bonjour Green day et merci pour votre aide. 

Voila le rapport de ZHPDiag (est ce normal que j'ai un second icone sur mon bureau en forme de piqure?): http://cjoint.com/data/0Ejj46jqRIB.htm
Je ne sais pas si cela a un rapport mais j'ai systématiquement des demandes de mise a jour java en tant qu'administrateur (a chaque fois que je redémarre mon pc après qu'il est planté)

Encore merci :)

green day · Answer

Bonjour,

Ok,

#Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau : 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner 

Un tuto pour l'utilisation est disponible à cette page : 

https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= 

# Cliques sur scanner 
# Postes le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R] sur le forum stp 

@+

green day · Answer

Bonjour,

Désolée pour la réponse tardive, week-end chargé :)

 Relancez adwcleaner, choisis l'option suppression et postez le rapport dans le prochaine réponse svp

@+

cocodou · Answer

Bonsoir :)

Voila le rapport : http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=0EnbLDxt6Jv

Mon pc a redémarré après la suppression et une nouvelle fois java auto Updater m'a demandé l'autorisation d'apporter des modifications sur mon ordi.

Je viens de me rendre compte que j'ai le même soucis sur mon second pc :(((((
voila ce que cela me fait sur toutes les pages ouvertes où il y a une vidéo: http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=0EnbHRiEXq7

green day · Answer

Bonjour,

Ok, mais il faut mettre java à jour, pourquoi ne le mets-tu pas à jour ?

# Télécharges MalwareBytes' Anti-Malware sur ton bureau : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/ 
# Installes le puis lances le programme (pensez à décocher la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium" à la fin de l'installation !) 
# Dans l'onglet tableau de bord : mets à jour la base de données 
# Puis lance un scan dans l'onglet examen 
# Une fois le scan terminé, cliquez sur "Tout mettre en quarantaine" puis sur "Appliquez les actions". 
(Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, acceptes le). 
# Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application, poste le dans ta prochaine réponse stp

@+

cocodou · Answer

Bouuuu que ca a été long!!
Voila le rapport après suppression: http://cjoint.com/?0EnvyoNcVDJ 

Concernant Java, a chaque fois j'accepte de mettre a jour et je pensais que ca le mettait a jour mais effectivement le probleme vient peut etre de là... 

Après le redémarrage du pc suite la suppression des fichiers avec Malwarebytes, J'ai effectué une mise a jour java et la ca me met ERREUR lors de l'instation (fichier manqant ou quelque chose comme ca) et maintenant ECHEC DE L'INSTALLATION....

green day · Answer

Ok, est-ce que tu pourrais me donner le messager d'erreur exact ou le code.
Si tu peux, fais une capture d'écran stp

Poste un nouveau ZHPdiag stp

où en sont les soucis de plantage ?

@+

cocodou · Answer

Capture d'ecran message erreur java: http://cjoint.com/?0EoaQ1YxZBG

nouveau rapport ZHPdiag: http://cjoint.com/?0Eoa6r0aijR

Je ne m'en suis pas servi beaucoup aujourd'hui mais j'ai vraiment l'impression que c'est quand je regarde une vidéo en ligne que ca arrive. C'est possible que ce soit java qui me fasse ca? 

Merci

green day · Answer

Ok,

Réinitialise FireFox :

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes

https://www.commentcamarche.net/faq/9525-reinitialiser-firefox-reset

Est-ce que ton windows est à jour ?

@+

cocodou · Answer

Coucou, 

Je n'utilise pas firefox (j'utilise Chrome)... ca peu quand même etre la cause? 
Oui il est a jour.
En fait je pense vraiment que le problème vient de java. La je n'ai plus de demande de mise a jour. Je n'ai pas beaucoup utilisé l'ordi donc pas vu si il plante. Je vais lancer une video en ligne et voir ce que ca donne tout a l'heure. 
As tu une idée pourquoi la mise a jour java n'avais pas marché? 

Merci

green day · Answer

Bonsoir,

Même si ce n'est pas ton navigateur par défaut, réinitialise le, comme ça  ça sera fait.

 Pour réinitialiser Chrome donc :

Sauvegarde tes favoris si besoin : 
https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr 

Pour réinitialiser Google Chrome : 
https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

 Je ne vois pas du tout d'où peut venir le soucis ?!

Ok, j'attends tes retours

@+

cocodou · Answer

BOUUU je suis dèg! je pensais pouvoir t'annoncer qu'après une journée entière a mettre des liens de vidéo en ligne que ça ne plantait plus et ba non! ca vient de planter! je vais suivre tes conseils sauvegarder mes favoris et réinitialiser Chrome...
C'est quand même bizarre que c'est seulement les pages de vidéo et le site http://www.subfactory qui plante et affichent le message d'erreur (comme sur la photo plus haut) de Chrome, non?

Ordinateur qui rame/plante plusieurs fois par jours

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