abonnement canal +Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Actuellement je prend canal + avec le cube
je trouvais que cela faisait trop cher 43.50 euros, j'ai voulu me désabonner
ils m'ont téléphoné pour me faire une proposition à 28.80 euros + 6 euros de décodeur

J'ai actuellement la box FREE et la parabole

pensez vous que je puisse passer par l'un ou par l'autre pour rendre le cube à canal et faire encore une économie de 6 euros

je vous remercie



Configuration: Windows 7 / Firefox 28.0

Utilisateur anonyme · Answer

Lu

Ben oui évidemment laisse tomber le Cube t'as la freebox passe par celui ci 

Pas de box, pas de câbles, ni paraboles, pas besoin de sortir quand il pleut, ou s'il y'a un coup de vent, et ça marche bien voir mieux par ADSL 

 
Perso j'suis abo C+ depuis des années sur freebox
chaque année je résilie et je me réabonne, jamais j'ai payé plus de 15e

@+

 
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

tournesol13 · Answer

bonjour Rossi,

merci pour ta réponse, je vais surement le faire

par contre, les fils du cube qui sont branchés je les met où???
j'ai aussi un DVD

merci si tu sais. Désolée mais vraiment douée pour ça

bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Re 

Tu connais ton débit avant toute chose
les chaines sur Freebox passent bien de manière générale ? Et en HD ?


Ben le cube il faudra le rendre a Canal puisque tu le loues 
il sera inutile donc les fils t'en auras pas 

ou alors était ce autre chose comme fils un appareil branché sur le cube
ou un ampli ou home cinéma ?

tournesol13 · Answer

bonjour et merci à tous les 2

je vais téléphoner à free pour voir si j'ai assez de débit
j'ai un dvd qui enregistre il faut que je regarde ou il est branché

canal m'a fait une proposition, je voulais me désabonner ils m'ont passée de 43,50 euros à 36 avec le cube
c'est reparti pour un abonnement d'1 an
il faut voir si j'ai le droit de passer par free

Utilisateur anonyme · Answer

Ah et bien il aurait fallu poser ses questions avant de prolonger
il vaut mieux voir avec C+ directement alors 

Pour connaitre ton débit pas besoin d'appeler Free
d'une tu peux tester en te mettant sur chaine 4 de la freebox

puis faire toi même un test débit 
https://www.degrouptest.com/test-debit.php
 

Avant de le lancer, éteins boitier tv si allumé ne télécharge pas et lance le, 
tu notes réception émission et ping

Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

tournesol13 · Answer

oui merci pour le débit je vais aller voir

je vais poser la question à canal sur le tchat pour voir si je peux passer par free

merci à tous

tournesol13 · Answer

bonjour à tous,

merci pour tous vos renseignements, ça y est je passe par free

par contre au téléphone la dame m'a dit de rester pendant 1 h sur canal, sur la box
qui est sur HMI2
Elle m'a dit qu'en attendant je pouvais regarder la TNT 
j'ai essayé d'aller sur HDMI1 rien ne marche

comment dois je faire pour aller sur la TNT???? 

MERCI

Utilisateur anonyme · Answer

Lu

Et bien en mettant la télé sur la source TV au lieu de HDMI 1
ou encore en reliant l'antenne a la freebox et en sélectionnant TNT
puis retourner d'ici 30min/1H

Au fait tu pourras regarder les chaines Canal ou canalsat
que tu sélectionnes freebox TV ou Canal ou canalsat dans le menu télévision https://www.freenews.fr/IMG/jpg/Accueiljpg-004d8.jpg

 Tu t'es renseigne de ton débit avant ? je t'avais donné un lien
https://www.degrouptest.com/test-debit.php

c'est super important payer pour avoir des mosaïques c'est pas cool 



Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

tournesol13 · Answer

je me fais les demandes et les réponses lol
en fait ça y est j'ai trouvé, il fallait que je patiente un petit moment j'ai tout retrouvé

par contre que faut il renvoyer avec le cube quoi comme cables??? si j'ai bien compris ceux qui étaient branchés OK, mais la prise péritel qui partait de mon DVD au cube c'est obligatoire???

Utilisateur anonyme · Answer

Ah la je peux pas te dire il faut leur restituer ce qu'ils t'ont donner
D'après un message ici :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/375880-dois-restituer

vous devez renvoyer avec le cube ,la télécommande,le câble ethernet /adsl et le cordon HDMI,votre carte et tout ceci adressés à

-un distributeur agrée 
-un bon de restitution doit vous être envoyé ou est parfois téléchargeable sur votre espace client.

tournesol13 · Answer

merci beaucoup Rossi, oui ce sont les 2 cables qui étaient branchés derrière le cube
oui la carte, la télécommande aussi

comme il y avait aussi une prise péritel qui était reliée à mon DVD, mais en fait elle devait être à moi

au téléphone il m'avait dit qu'il m'enverrait un bon, je vais voir si je le trouve sur l'espace client

ouf!!!! ça fait du bien de ne plus avoir ce cube qui faisait du bruit et qui me revenait 6 euros par mois
petite économie, mais économie quand même

dans les cas merci pour tous les renseignements que tu m'a donné

tournesol13 · Answer

bonjour à tous,

maintenant impossible d'avoir le certificat de restitution pour rapporter le cube

je leur ai demandé plusieurs fois , normalement il est parti depuis 10 jours
Savez vous où je peux le récupérer?????

merci

tournesol13 · Answer

bonjour à tous,

j'ai comme une impression qu'ils font exprès de ne pas me l'envoyer qu'en pensez vous???? ou alors c'est vraiment long 
 
bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Salut 

Je sais pas, jamais eu a attendre un formulaire
mais d'après les internautes tu l'as aussi sur sur ton compte

tournesol13 · Answer

bonjour et merci Rossi, j'y suis allée sur mon compte
des courriers, mails mais pas de certificat
j'aimerais qu'ils me disent où le trouver

Utilisateur anonyme · Answer

Tout ce que j'ai trouvé
https://assistance.canalplus.com/questions/browse?search=bon+e+chronopass+document+indispensable+restituer+decodeur

tournesol13 · Answer

merci beaucoup Rossi pour tous ces renseignements
c'est ce que j'ai fait, cela fait 3 fois que je les relance sur le tchat.
Il parait qu'il est parti depuis le 3 mai et qu'il faut compter 10 jours
donc je devrais le recevoir demain ou après demain

je pars bientôt en congé, si je ne le reçois pas je leur ferais une Lettre recommandée
avec toutes les copies de mes mails

merci de m'avoir aidée

tournesol13 · Answer

bonjour,

Enfin je viens de recevoir le papier
matériel reporté, j'espère qu'il ne mettent pas trop longtemps pour rembourser et qu'ils ne vont pas trouver une excuse à la noix pour justement ne pas rembourser

cela m'est arrivé avec le câble

je reste positive

tournesol13 · Answer

bonjour à tous,

sur le tchat de canal je leur demande combien de temps pour être remboursée
4 semaines,

seulement ils me disent que canal n'a pas reçu encore le matériel

vous trouvez cela normal après l'avoir rapporté au relais le 16/5. il est passé où le matériel????

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