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Resilier forfait orange engagement [Résolu/Fermé]

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mardi 29 avril 2014
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1 mai 2014
- - Dernière réponse : lynyrock
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1 mai 2014
- 1 mai 2014 à 20:40
Bonjour,

Ayant racheté en Janvier 2014 un telephone à 1 euro suite au vol de mon ancien telephone, je souhaterai changer de forfait or, en appelant Orange, j'ai appris que mon forfait avait été renouvelé avec un engagement de 24 mois suite au vol, chose que je n'ai pas demandé.
Existe-t'il un moyen de changer ou de contester sans payer le reste de l'engagement?

Cordialement
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2 réponses

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dimanche 4 novembre 2007
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8 mai 2014
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Merci
Bonjour,
Ton engagement a été renouvelé suite au changement de mobile de janvier 2014. Pour avoir un portable a 1€ tu as du bénéficier du programme de changement de mobile (les points). C'est pas la déclaration de vol ou de perte qui t'as réengagé!
Maintenant, tu peux changer de forfait mais tu dois rester dans la même gamme de forfait... Pendant au moins 6mois après le dernier changement de mobile. Après les 6 mois, en juin pour ton cas, tu pourras baisser ton forfait!
J'espère avoir été assez clair!!
Bonne journée!
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1 mai 2014
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Merci
Merci de cette reponse.
bonne jourée