Problème arrêt et redémarrage PC avec Windows 8.1Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un ordinateur portable ASUS N56VZ sous WINDOWS 8.1. 
Je le démarre (démarrage rapide) et je l'arrête chaque jour.

Un problème d'arrêt défectueux s'est malheureusement produit la semaine dernière !

Après avoir cliqué sur "Arrêter", le PC s'est retrouvé dans l'état suivant :
- écran tout noir, uniquement le pointeur de la souris (il pouvait être déplacé)
- indicateur d'alimentation, voyant vert 
- indicateur d'activité du disque dur, s'allume par intermittence
Le système ne s'était donc pas complétement arrêté, et se trouvait dans un état inconnu !

Pour essayer l'extinction d'urgence, j'ai appuyé sur Power (plus de 4 secondes).
Celui-ci s'est éteint, mais cela n'a pas fait s'arrêter ou redémarrer le système.
J'ai essayé Ctrl-Alt-Sup sans aucun effet.

Donc pour forcer l'arrêt, j'ai retiré la batterie.

J'ai remis la batterie, et ensuite j'ai démarré l'ordinateur sans problème !

En consultant le journal des événements système, j'ai trouvé l'évènement critique (41, Kernel-Power) :  "Le système a redémarré sans s'arrêter correctement au préalable"

Je n'ai pas trouvé de causes probables qui permettraient d'expliquer ce problème (aucune mise à jour matérielle ou logicielle)

Par chance, ce problème ne s'est pas à nouveau reproduit.


Auriez-vous également rencontré ce problème, des explications ?

Merci à vous,
Didier

Scarpa · Answer

Bonjour.

Dans le journal système , le message d'erreur contient La source et le numéro évènement . Ensuite aller sur ce site Microsoft :

http://www.eventid.net/display.asp?eventid=2&eventno=10622&source=Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing&phase=1

Utilisateur anonyme · Answer

Bjr,

J'avais vu quelque part (mais je ne retrouve pas le lien) que la mise hibernation sur W8 (ou 81) pouvait parfois générer des problèmes, au redémarrage, et il était alors question d'une MAJ corrective. 

Dans tous les cas, une possibilité est de désactiver l'option d'hibernation, voire pourquoi pas le fast boot (on choisit soit la rapidité, soit la sécurité). 

C'est un lien HP, mais la procédure est identique pour Asus.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c03544882

Tu as aussi la commande radicale de réparation en invite de commandes (si elle est exécutable depuis la console de réparation - j'ose le penser- elle doit même permettre dé résoudre un crash complet.

http://tutsinfo.free.fr/fiche_article.php?id_art=100

Plus de détails ici

https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-8.1-and-8/hh824902(v=win.10)?redirectedfrom=MSDN

A tester...

Scarpa · Answer

Vous êtes sûr , car un message d'erreur contient forcément une source et un numéro d'évènement.

Voici un exemple :
http://hpics.li/d82c114

Problème arrêt et redémarrage PC avec Windows 8.1

3 réponses

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