lecteur dvd ne trouve pas du tout de dvdRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un ordinateur Toshiba satellite L775-160. 

Mon lecteur ne marche plus quand je mes un cd dans mon lecteur il ne trouve pas du tout de dvd et sa le fait planter. 
Je l'ai emmener chez le réparateur il n'a pas su trouver d'où sa provient. 
Pouvez-vous m'aidez svp??

Bernard1967 · Answer

Bonjour,

Sacré réparateur alors.

Par contre, j'ai beau chercher, je ne voit pas l'urgence...

Bernard.

x izi33 x · Answer

Et bien je ne peut pas lire de dvd/cd avec mon lecteur!! ce qui est embêtant car je voudrais m'en servir pour réinitialiser mon pc a l'état d'usine et c'est le seul moyen de le faire donc si il y a bien une urgence.

tanteelise · Answer

Bonjour,

tente ce fixit microsoft :

https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

cordialement.

x izi33 x · Answer

bonjour,
merci mais sa ne marche car il y a un message d'erreur et je ne peut pas le telecharger

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Si en plus le PC ne veut plus télécharger, le problème est plus grave. Et sans les cd en effet pas de restauration possible.
Tentes de réparer le système par un sfc /scannow.
Fermes tous tes programmes en cours ainsi qu'internet.
Tapes cmd au démarrage puis tu l'ouvres en tant qu' ADMINISTRATEUR.
Suite à système 32 ( ou 64 ) inscrit sfc /scannow puis tu cliques sur entrée.
A la fin du scan redémarres le PC et vois si il y a du résultat.

Ce n'est là qu'une suggestion ... A +

x izi33 x · Answer

Bonjour,

ah si si il télécharge très bien c'est juste le lien de tanteelise qui déconne mais je vais essayer ta solution merci

x izi33 x · Answer

jojolaguitare:

j'ai fait exactement comme tu m'a dit et sa ne marche toujours pas une autre idée par Hasard?

x izi33 x · Answer

Et est-ce que sa peut venir des pilotes ou de Windows?

tanteelise · Answer

Re,

as-tu essayé avec un autre dvd ?

x izi33 x · Answer

oui et sa ne marche pas ni dvd ni cd

tanteelise · Answer

j'imagine que c'est en rapport avec ce post ? 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29968730-restaurer-un-ordi-toshiba

x izi33 x · Answer

oui tout a fait pourquoi?

tanteelise · Answer

pour savoir ... 
je ne vois malheureusement pas où se situe le problème.

x izi33 x · Answer

et pour info si sa peut aider sa fait 2ans que je l'ai et je me suis servi du lecteur récemment pour un film et je me suis aperçu qu' il ne marché pas.

Je l'ai donc emmener chez le réparateur qui a changer le lecteur et sa ne marche toujours pas il m'a dit que c'est peut être les pilotes ou Windows.

Jojolaguitare · Answer

Regarde dans gestionnaire de périphériques via panneau de configuration rt vois si il n'y a pas de triangle jaune sur le lecteur dvd. Cliques sur plus pour voir ton pilote et clic droit pour mettre à jour le pilote.
Cette procédure ne fonctionne pas toujours ... celle de Tanteelise aurait été plus efficace. Mais avec la référence de ton pilote peut-être pourras-tu trouver sur le web tels TLD.com ( attention  ce n'est là qu'un exemple,je ne connais pas ce site )


A + ...

x izi33 x · Answer

j'ai télécharger fix it center sur 01net.com et je vais essayer la solution de tanteelise pour voir

x izi33 x · Answer

et mon pilote est a jour et pas de panneau jaune ni quoi que ce soit

tanteelise · Answer

aie, 01 net, tu vas te ramasser des crasses.

Au fait, pourquoi veux-tu revenir à la réinstallation usine ? 
comme visiblement, tu es bloqué,  un bon nettoyage ne suffirait pas ?

x izi33 x · Answer

donc j'ai télécharger fix it center et je l'ai installer mais quand je clique dessus pour l'ouvrir il me dit que c'est impossible de télécharger des utilitaires de résolutions de problèmes, vérifier votre connexion internet.

sauf que a connexion fonctionne très bien, il est ou le problème maintenant yen a marre a force toujours un truck pour m'embêter

x izi33 x · Answer

non pas vraiment je le veut dans l'etat d'usine car au niveau des disques dur Windows c et data d, il y a des truck qui on disparu et des truck qu'il ne sont plus a leur place pourquoi j'en est aucune idée c'est pour sa que je veux le réinitialiser.

et il n'y a pas autre chose que fix it car mon ordi ne veut pas l'installer il ne doit pas vraiment l'aimer lol

tanteelise · Answer

essaye ceci : télécharge sur le bureau

http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf

Problèmes de non reconnaissance des lecteurs et graveurs de CD/DVD. (nettoyage des lower et upper filters) Télécharger puis clic-droit "installer"

Puis redémarrer l'ordinateur et le lecteur de cd devrait réapparaitre

x izi33 x · Answer

j'ai fait clique droit installer puis ok mais sa ne s'installe pas rien ne ce passe c'est normal?

tanteelise · Answer

oui, tu as redémarré ?

x izi33 x · Answer

oui je viens de le faire

x izi33 x · Answer

et je ne vois pas de changement c'est normal?

J'ai mis un dvd et sa ne marche pas

tanteelise · Answer

ben c'est que le problème est ailleurs

vois-tu ton dvd dans l'explorateur ou dans la gestion des disques ?

tanteelise · Answer

si tu le vois, laisse le dvd et réessaye ce fixit :

https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

x izi33 x · Answer

non il est nul part et c'est normal quand je fais propriété du lecteur y a 0 octets sur l'espace libre ou utiliser?

tanteelise · Answer

si tu sais faire propriétés du lecteur, c'est que tu le vois ?

x izi33 x · Answer

oui je vois le lecteur dvd mais pas le dvd ou le cd que tu mais dans le lecteur

x izi33 x · Answer

et fix it ne marche toujours pas

tanteelise · Answer

tu as réessayé le fixit ?

x izi33 x · Answer

oui sa ne marche pas

tanteelise · Answer

nettoie l'oeil du lecteur avec un chiffon doux, délicatement.

x izi33 x · Answer

c'est déjà fait

tanteelise · Answer

si tu veux, on fait quand même un petit nettoyage de ton pc demain, et puis on verra si ça se rétabli. 
je quitte, voir signature :) 

à demain.

x izi33 x · Answer

et alors c'est normal qu'il y est 0 octet ou pas?

e.t · Answer

bonsoir à toutes et tous, je ne vois nul pars mentionné ton OS et sa version, ni ton/tes navigateur(s) ça peut aider !
2° sous propriété de ton lecteur sous l'onglet matériel re-propriété, en bas, ton lecteur est-il activé?
3° tu ne peux pas restaurer à partir du cd mais... à partir du menu démarrer=>
accessoires=>outils système
as tu essayé une simple restauration à une date antérieure ? 
4° 0 octet pour moi c'est normal le lecteur cd/dvd/rom n'est pas une unité de stockage donc... 0 octet. ceci n'est qu'une suggestion mais suit l'avis de"tanteelise"
et essaye de faire un nettoyage complet de ta machine cela ne nuiras pas! voila.
désolé pour cette intrusion, mais il m'as semblé bon de souligner ces quelques points, je vous laisse, cordialement à tous.

 
"celui qui pose une question est bête cinq minutes.celui qui n'en pose pas l'est toute sa vie"

tanteelise · Answer

bonjour tout le monde ! 

télécharge et exécute cet utilitaire :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

tu fais un scan et tu supprimes tout ce qu'il trouve.

tu mets le rapport dans ta réponse , après suppression.

tanteelise · Answer

ok merci 

télécharge et installe malwarbyte :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbyte pro à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.

tanteelise · Answer

en anglais ? tu as dû te tromper dans le choix de la langue lors de l'installation. 
tu coches le deuxième choix.

x izi33 x · Answer

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 02/04/2014
Heure de l'examen: 20:24:14
Fichier journal: 
Administrateur: Oui

Version: 2.00.0.1000
Base de données Malveillants: v2014.04.02.07
Base de données Rootkits: v2014.03.27.01
Licence: Gratuite
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Chameleon: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: caro

Type d'examen: Examen "Personnalisé"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 249933
Temps écoulé: 7 min, 21 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Activé(e)
Examen approfondi Rootkits: Activé(e)
Shuriken: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)

Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 0
(No malicious items detected)

Fichiers: 0
(No malicious items detected)

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


Voila le rapport de mon lecteur

x izi33 x · Answer

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 02/04/2014
Heure de l'examen: 20:38:59
Fichier journal: rapport.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.0.1000
Base de données Malveillants: v2014.04.02.07
Base de données Rootkits: v2014.03.27.01
Licence: Gratuite
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Chameleon: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: caro

Type d'examen: Examen "Personnalisé"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 259582
Temps écoulé: 12 min, 31 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Shuriken: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)

Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 0
(No malicious items detected)

Fichiers: 0
(No malicious items detected)

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


Voila le rapport du disque dur data (D:)

tanteelise · Answer

et le disque  C ?

merci

kaneagle · Answer

Bonjour,

Fais un checkdisk 

Va dans Ordinateur
Clic droit sur C
Propriétés
Onglet Outils
Dans Vérification des erreurs, clique sur --> Vérifier maintenant
Coche les 2 cases
Clique sur --> Démarrer
Redémarre le pc

kaneagle · Answer

Le checkdisk est pour le lecteur C
C'est quoi le rapport du post checkdisk ? 

Pour le lecteur DVD:
Va dans le gestionnaire des périphériques
Déroule le menu lecteurs CD/DVD
Fais clic droit sur le lecteur DVD
Désinstalle-le
Redémarre le pc.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

À la fin du checkdisk, tu n'as pas vu de rapport ?

kaneagle · Answer

Pour le lecteur DVD, as-tu fais comme proposé ?

kaneagle · Answer

Oublie le checkdisk, je croyais que le 0 octet était pour le C.

Est-ce un pc fix ou un portable ? 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Ca ne fonctionne toujours pas après la réinstallation du pilote ?

kaneagle · Answer

As-tu encore la partition recovery pour la restauration à l'état d'usine ?

kaneagle · Answer

Regarde ceci --> Restaurer un Toshiba sans les dvd de restauration

kaneagle · Answer

Va dans le bios
Boot sequence
Boot menu
Met le lecteur CD/DVD en first boot
Met le cd windows dans le lecteur CD/DVD
Fais F10 ou exit with save pour sauvegarder les changements
Redémarre le pc. 
Vois s'il redémarre bien sur le cd et vois si tu peux formater et réinstaller windows.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Essaie F8 au démarrage 
Réparer votre ordinateur
Clique sur --> TOSHIBA HDD Recovery
etc...
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Je ne vois pas autre que de retourner chez le réparateur.
Peut-être un fil défectueux ou un problème de connexion sur la carte mère ?

kaneagle · Answer

Problème de pilote ?
Tu l'as désinstallé et le problème persiste.

Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.
Regarde également dans les facultatifs et aussi dans matériels.

kaneagle · Answer

As-tu essayé un lecteur DVD externe ?

kaneagle · Answer

Vérifie tout de même si la partition recovery est encore présente:
Démarrer
Fais clic droit sur Ordinateur
Gérer
Gestion des disques
Vois s'il y a une partition recovery sain d'environ 6 à 8 go environ

kaneagle · Answer

Fais une impression-écran de gestion des disques et poste le lien dans ton prochain message.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Regarde --> ici 
Met-le sur ce site --> https://www.cjoint.com/
Colle le lien dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Pas de partition recovery 100% libre ?

Je n'ai pas d'autres solutions que de retourner chez le réparateur ou tu peux attendre d'autres avis.

kaneagle · Answer

Regarde ceci --> Bootmgr absent

x izi33 x · Answer

Mais je ne peut pas faire ce qui dise car mon lecteur déconne et je ne peut pas restaurer mon Pc  tant que le lecteur déconne donc la je pense que c'est foutu pour moi non?

kaneagle · Answer

Regarde le --> message 85

pico.l · Answer

Bonjour, 
                  
malheureusement, il n'y a pas plusieurs solutions après ces mauvaises manipulations: suppression de fichiers Windows ainsi de la partition Recovery etc...

Procure-toi un lecteur CD/DVD externe ( voir un réparateur si c'est nécessaire) puis réparer ou réinstaller Windows. 

Après, si le lecteur interne ne fonctionne pas, alors c'est un problème matériel: soit le lecteur ou le connecteur dans la carte mère qui est HS

PS: pas besoin de pilote spécifique pour ton lecteur CD/DVD, Windows le possède.

Bonne chance

x izi33 x · Answer

Bon est bien merci à tous.

Cordialement Izi.

Lecteur dvd ne trouve pas du tout de dvd

66 réponses

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