Problème ajout pièces jointes Gmail

Bonjour

Je me permets de vous demander votre aide concernant un problème d'ajout de pièces jointes dans Gmail sur les navigateurs suivants : Chrome, Firefox, IE.
La fenêtre pour rechercher ma pièce jointe s'ouvre, je recherche la pièce jointe et pendant ma recherche le programme plante et s'arrête. Cela se produit systématiquement sur tous les navigateurs.

J'avais résolu le problème sur IE en restaurant tous les paramètres par défaut, ça a marché un temps mais ça ne refonctionne plus.

Concernant Chrome et Firefox, je n'ai jamais réussi à résoudre ce problème.

L'ordinateur est configuré sans points de restauration, et je n'ai malheureusement pas fait attention aux programmes installés dessus avant que le problème arrive. Je précise que le PC a été infecté de pleins de sa****ries.

J'ai passé un coup de MBAM, de ADW Cleaner, mais rien n'y fait.

J'ai contacté un professionnel qui me dit que la seule solution est de reformater, mais j'ai trop de choses importantes dessus pour pouvoir le faire. J'attends votre avis pour savoir s'il n'y a pas une alternative au reformatage, sinon tant pis, je le ferais.

Vous remerciant par avance,