Plus de son sur ordinateur toshiba windows 8.1Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Depuis quelques jours je n'ai plus de son sur mon ordinateur Toshiba C875 - 153.
J'ai effectué une mise à jour des drivers. Et depuis plus aucun son et un code erreur apparait code erreur 0039. Il en est de même pour la webcam...
Je ne suis un génie de l'informatique donc j'ai vraiment besoin d'un peu d'aide.
J'avais désinstaller realteck périphérique audio high définition puis recharger le pilote sur internet mais c'est impossible de le remettre sur l'ordinateur...
Bref j'ai besoin de vos lumières...
Merci d'avance...

kaneagle · Accepted Answer

Va dans démarrer
Ordinateur
Fais clic droit sur Disque C
Propriétés
Onglet Outils
Clique sur vérifier dans vérification des erreurs 
C'est quoi le message qui s'affiche ?
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

helis84 · Answer

Aussi quand j'essaie de réinstaller le pilote ça me met le code erreur 0001 ;(

helis84 · Answer

Processeur type : Processeur Intel® Core(TM) i3-3120M 3eme génération 
 fréquence d'horloge : 2.50 GHz
 cache niveau 3 : 3 Mo
 
 Système d'exploitation / plateforme 
Windows 8 64 bit (pré-installé)

 
 Couleur couleur : White Pearl avec motifs Crossline. Clavier blanc. 
 
 Mémoire standard : 4096 (1x) 
 mémoire maximale : 16 384 Mo
 technologie : DDR3 RAM (1 600 MHz) 
 
 Disque dur capacité disque (formaté) : 750 Go
 vitesse de rotation : 5,400 t/min
 
 Lecteur DVD Super Multi (Double Couche) Compatibilité : CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD-ROM, DVD-R, DVD-R(DL), DVD-RW, DVD+R, DVD+R(DL), DVD+RW, DVD-RAM 
 Vitesse maximale : Lecture : 24x CD-ROM, 8x DVD-ROM/ Ecriture : 24x CD-R, 4x CD-RW, 10x HS CD-RW, 24x US CD-RW, 8x DVD-R, 6x DVD-R (Double Layer), 6x DVD-RW, 8x DVD+R, 6x DVD+R (Double Layer), 8x DVD+RW, 5x DVD-RAM 
 Type : DVD Super Multi (Double couche) 
 
 Ecran taille : 43.9cm (17.3") 
type : Toshiba TruBrite® HD+ haute luminosité. Format 16:9eme et rétroéclairage LED. 
 résolution : 1600 x 900 
 
 Contrôleur graphique type : AMD Radeon(TM) HD 7610M Graphics (1GB dedicated memory) 
 Mémoire vidéo : 1024 Mo dédiés. Avec la technologie HyperMemory(TM) jusqu'à 2799 Mo pour 4 Go de mémoire système et jusqu'à 4847 Mo pour 8 Go (système d'exploitation 64 bits). 
 type mémoire : DDR3 Video RAM (mémoire dédiée) 
 bus connecté : PCI Express® 
 
 Modes vidéo (en interne) Résolutions internes supportées: : 
 résolution : 1600 x 900 
 
 Modes vidéos externes maximum Résolution maximum : 2,048 x 1,536 
 Taux de rafraichissement maximum : 100 Hz
 Résolution non entrelacé avec un taux de rafraîchissement maximum : 1,600 x 1,200 
 
 Interfaces 1 × Moniteur externe (VGA)
 1 × Ethernet RJ-45
 1 × Prise microphone externe
 1 × Prise casque (stereo)
 2 × USB 2.0
 1 × Lecteur de cartes mémoires (SD(TM) Card jusqu'à 2 GB, miniSD(TM)/microSD(TM) Card avec adapatateur jusqu'à 2 Go, SDHC(TM) Card jusqu'à 32 Go, SDXC(TM) Card jusqu'à 64 Go et MultiMedia Card(TM) jusqu'à 2 Go)
 1 × Sortie HDMI au format 1080p
 1 × Webcam HD 1 Mpixel (1280x800) avec microphone intégré.
 1 × USB 3.0
 
 Slot d'extensions 2 × Emplacement mémoire
 
 Communication sans fil Compatibilité : Wi-Fi® 
Protocoles supportés : 802.11b/g/n 
 Fabricant : Realtek 
 Wireless Technology : Wireless LAN 
 Version : RTL8188CE 
 
 communication filaire Type de réseau : Fast Ethernet LAN 
 Vitesse : 10BASE-T/100BASE-TX 
 
 Son formats audio supportés : 24-bit stereo 
 haut-parleurs : built-in stereo speakers (boxless) 
 fabricant : Realtek (ALC269Q-VB6-GR) with SRS Premium Sound HD(TM) 
 
 Clavier nombres de touches : 102 
 touches Windows : Oui 
 caractéristiques complémentaires : Clavier plat blanc avec pavé numérique 
 
 Système de pointage modèle : Touchpad avec support du Multitouch (zoom, rotation, scroll à deux doigts) 
 
 Batterie technologie : lithium-ion 
 autonomie : Juqu'à 3h00min (Mobile Mark(TM) 2012) 
 
 Adaptateur Secteur tension d'entrée : Adaptateur secteur (100/240 V) 
 tension sortie : 19 V
 courant de sortie : 3,95 A
 
 Dimensions L x l x H : 413.0 x 268.0 x 33.7 mm
 poids : A partir de 2.7 kg 
 
 Garantie Garantie 1 an avec retour atelier. Toshiba propose une large gamme de services et assurances à découvrir sur https://fr.dynabook.com/generic/business-homepage/ 
 
 Accessoires fournis Alimentation secteur externe 
 
 Logiciels fournis Intel® AppUp Center 
 Intel® Rapid Storage Technology 
 McAfee® Internet Security (includes complimentary 30 day subscription) 
 McAfee® Security Advisor for Toshiba 
 Microsoft® FreshPaint 
 Microsoft® Office trial 
 Microsoft® Solitair Collection 
 SRS Premium Sound HD(TM) 
 TOSHIBA Desktop Assist 
 TOSHIBA Eco Utility(TM) 
 TOSHIBA Function Key 
 TOSHIBA Media Player by sMedio TrueLink+ 
 TOSHIBA PC Health Monitor 
 TOSHIBA Places 
 TOSHIBA Recovery Media Creator 
 TOSHIBA Resolution+ Plug-in for Windows Media Player 
 TOSHIBA Service Station 
 TOSHIBA System Settings 
 TOSHIBA Tempro 
 
 Toshiba EasyMedia Easy Entertainment
 HDMI-out 
 SRS Premium Sound HD(TM) 

Easy Connectivity
 USB 3.0 
 Webcam HD 1Mpix avec microphone intégré 

Easy Usability
 PC Health Monitor 
 Touch Pad Gestures 
 
 Sécurité Emplacement pour câble de sécurité Kensington 
 Mot de passe administrateur 
 Mot de passe disque dur sur demande 
 Mot de passe utilisateur 
 
 Caractéristiques complémentaires ENERGY STAR 5.0 
 SM BIOS 
 Support Audio HD 
 Technologie Enhanced Intel® SpeedStep®

kaneagle · Answer

Bonjour, Fais Windows + R Dans la barre Rechercher Tape: devmgmt.msc et enter. Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ? Si oui, fais clic droit sur le périphérique Propriétés Onglet détails Donne le no. d'identifiant de matériel. Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<-- Donne aussi la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.

helis84 · Answer

Déjà merci pour ta réponse,
Il y a des points d'exclamations jaunes j'en ai pas mal qui sont apparut....
Je te donne la liste : 
Périphérique audio haute définition : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1002

Realteck high definition audio : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1179FB41&REV_1002

Toshiba web caméra - hd :
USB\VID_04F2&PID_B307&REV_6030&MI_00

Brother MFC -J5910DW:
UMB\VEN_013f&DEV_MFC-J5910DW

Merci d'avance...

helis84 · Answer

J'en ai oublié un 
Enumérateur de périphérique logiciel plag and play : root\swenum

kaneagle · Answer

Essaie ces 2 pilotes audio:
--> Realtek 
--> HDMI audio
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Pour le Périphérique audio haute définition, télécharge ce pilote --> HDMI audio
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> hdaudioa.....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers hdaudioa......

Va dans le dossier du pilote dézippé --> hdaudioa
Fais clic droit sur --> TCA0083900G.exe
Choisis --> extraire vers TCA0083900G

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé -->  hdaudioa
Dossier --> TCA0083900G
Dossier --> packages
Dossier --> drivers
Dossier --> wdm
Dossier --> hdmi
Sélectionne le dossier --> W864a
Suivant, etc...
Redémarre
 
Fais de même pour le périphérique Realteck high definition audio avec le pilote Realtek.

helis84 · Answer

Bonjour,
Moi qui croyait avoir répondu ;(
J'ai essayé ce que tu m'as expliqué...
Mais rien ne fonctionne... Rien ne veut se mettre à jour...
J'ai des codes erreurs... J'ai essayé de faire une restauration du système à une date ultérieure.... J'ai maintenant le code 0*81000204 et une restauration que ne se fait pas car il y aurait une erreur sur le disque C....
Pfiioooooooooooooouuuuuuuuuuu..... Je pense que ça ne va pas être facile.....
Dur dur surtout que j'ai besoin de mon ordinateur pour travailler....
Des conseils, je suis preneuse...
Merci encore....

helis84 · Answer

ça me met le lecteur a été réparé et peut fonctionner...
Lorsque je vais sur l'onglet "journaux windows" ça m'affiche pas mal d'erreur de système et d'avertissements...

helis84 · Answer

Merci pour tout tes conseils...
J'ai réussit à résoudre le problème...
Défragmentation du disque dur et désactivation des pilotes défectueux.
J'ai redémarré le Pc puis activé les applis au fur et à mesure avec mise à jour des pilotes manuellement...
Et petit miracle tout fonctionne.
Be happy!!!
Je peux me remettre au travail ;)
Merci et bonne soirée!!!!

Plus de son sur ordinateur toshiba windows 8.1

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