Fenêtres publicitaires intempestivesRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Cela fait quelques jours que j'ai des fenêtres publicitaires qui apparaissent toutes seules lorsque je vais sur Internet. J'ai tenté plusieurs nettoyages avec différents logiciels (malwarebytes, spybot, ccleaner,....) mais rien n'y fait. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :


Un nettoyage AdwCleaner (environ 10/15min) : 
======================================
Suis ce tutorial https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Vas sur le lien, télécharge AdwCleaner comme indiqué.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner]. 
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter. 
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer] 

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller. 
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

puis :


Scan Malwarebytes (temps : environ 40min de scan):
==================================================
Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et copie/colle le rapport ici dans une nouvelle réponse. 
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!! 
Coche tout ce qui est détecté en faisant un clic droit sur la liste puis cocher tout
puis bouton supprimer sélection pour tout supprimer. 

si Malwarebytes demande de redémarrer le PC, redémarre le avant de passer à l'étape suivante.

ETGA · Answer

Voici le rapport de Adwcleaner :

# AdwCleaner v3.022 - Rapport créé le 14/03/2014 à 10:07:11
# Mis à jour le 13/03/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Accueil - PACCUEIL
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Accueil\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\A4QX17JT\adwcleaner[1].exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files\HiDefMedia
Dossier Supprimé : C:\WINDOWS\Installer\{6DDE8071-E4BA-461B-8A96-990DFAA0EBD1}
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Accueil\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\div60nct.default\Extensions\***@***

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [***@***]
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{460C3D19-B3D4-4964-A550-77D263B0CCCB}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{A33DB9FD-7A8A-496E-92D3-9CFCF9D9E1C9}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{460C3D19-B3D4-4964-A550-77D263B0CCCB}
Clé Supprimée : HKLM\Software\Description
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{6DDE8071-E4BA-461B-8A96-990DFAA0EBD1}
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AD04033484A18CA4CAB3EE59D39D756E
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\1708EDD6AB4EB164A86999D0AF0ABE1D
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\1708EDD6AB4EB164A86999D0AF0ABE1D
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\1708EDD6AB4EB164A86999D0AF0ABE1D

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v8.0.6001.18702


-\ Mozilla Firefox v27.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\v5icwavf.default\prefs.js ]


[ Fichier : C:\Documents and Settings\Accueil\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\div60nct.default\prefs.js ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [14081 octets] - [12/03/2014 14:55:10]
AdwCleaner[R1].txt - [1364 octets] - [13/03/2014 16:21:15]
AdwCleaner[R2].txt - [2548 octets] - [14/03/2014 10:05:39]
AdwCleaner[S0].txt - [13278 octets] - [12/03/2014 15:23:04]
AdwCleaner[S1].txt - [1428 octets] - [13/03/2014 16:22:48]
AdwCleaner[S2].txt - [2486 octets] - [14/03/2014 10:07:11]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [2546 octets] ##########

ETGA · Answer

Voici maintenant le rapport de Malwarebytes :

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.03.14.01

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Accueil :: PACCUEIL [administrateur]

Protection: Activé

14/03/2014 10:14:46
mbam-log-2014-03-14 (10-14-46).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 304992
Temps écoulé: 22 minute(s), 56 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 1
HKCU\Software\Re_Markable (PUP.Optional.ReMarkable.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 1
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings|ProxyServer (PUM.Bad.Proxy) -> Données: http=127.0.0.1:13828 -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)


Qu'est-ce que je dois faire maintenant ?

ETGA · Answer

Par contre, penses-tu pouvoir me donner une réponse avant 18h ce soir parce qu'il s'agit de mon ordinateur au travail ?.....

Malekal_morte- · Answer

Si Firefox et/ou Chrome sont installés :

Sur Firefox : Menu Outils / Modules complémentaires
Onglet Extension.
Donne la liste.

Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions
Donne la liste.

puis :


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

ETGA · Answer

Firefox est en effet installé sur mon ordinateur. Liste des extensions :
Re-Markable 1.155
Microsoft.NET Framework Assistant 0.0.0 (desactivé) : apparaît en grisé.

L'analyse OTL est en cours

ETGA · Answer

Je suis bien embêtée. J'avais lancé l'analyse OTL quand je suis partie manger à midi. Quand je suis revenue, j'avais en effet 2 fichiers de rapport, 1 txt et 1 Extras. Mais je me suis aperçue en relisant tes consignes que j'avais oublié de cocher la case "Tous les utilisateurs". J'ai donc relancé une analyse en cochant cette case. Et cette fois, je n'obtiens plus qu'un fichier txt. Est-ce normal ?

Lien du 1er fichier txt obtenu : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140314_7k8q11j14v7

Lien du 2nd fichier txt obtenu : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140314_s10t14w9i5h6

Par contre, je n'ai pas de lien pour le fichier Extras obtenu dans un 1er temps....

Malekal_morte- · Answer

Supprime l'extension  Re-Markable


Relance OTL. 
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:  

:OTL
SRV - [2014/02/26 14:38:58 | 000,193,536 | ---- | M] () [Auto | Running] -- C:\Program Files\Re-Markable-soft\Re-Markable155.exe -- (Re-Markable)  
[2014/03/14 10:08:56 | 000,000,382 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS	asks\Re-Markable_wd.job  
[2014/03/04 11:27:45 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\d7de6c73ac6e121d 



* poste le rapport ici 


Redémarre l'ordinateur

Si tu ne l'as pas acheté, Désinstalle Ad-Aware Antivirus
Mets Avast! => https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast
 

Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

ETGA · Answer

J'ai pu désactivé l'extension Re-Markable, mais je n'ai pas trouvé comment la supprimer.

Rapport OTL après tes dernières consignes :

========== OTL ==========
Service Re-Markable stopped successfully!
Service Re-Markable deleted successfully!
C:\Program Files\Re-Markable-soft\Re-Markable155.exe moved successfully.
C:\WINDOWS	asks\Re-Markable_wd.job moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\d7de6c73ac6e121d folder moved successfully.
 
OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 03142014_152627


Quant à Avast, pourquoi l'installer ? Ne va-t-il pas être en conflit avec Microsoft Security Essentials ?

ETGA · Answer

Par ailleurs, je ne parviens pas à désinstaller Ad-Aware Antivirus. Il ne propose pas de désinstallation quand on passe par le menu Démarrer, et je ne le trouve pas dans Ajout/Suppression de programmes !! Comment puis-je faire ?

ETGA · Answer

Revo me donne exactement la même liste que celle que j'ai dans Ajout/Suppression de programmes, et donc Ad-Aware ne s'y trouve pas.

Et lorsque je vais directement dans C:/Program Files et que je tente de supprimer le dossier Lavasoft, j'ai un message d'erreur qui me dit que l'accès est refusé. Donc, rien à faire ?

Pour le reste, non, plus de pages de pub qui s'ouvrent toutes seules, mais encore malgré tout pas mal de pubs sur mes pages Internet sous forme de bandeau en haut ou en bas, et puis, j'ai un petit carré qui s'ouvre régulièrement maintenant de CCMBenchmark Group et qui dit : "En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies qui permettront notamment de vous offrir contenus, services, et publicités liés à vos centres d'intérêt." Je ferme systématiquement cette fenêtre, mais ça serait encore mieux si elle ne s'ouvrait plus !

En tout cas, je tiens à te dire un grand merci pour ton aide et surtout ta rapidité d'intervention, même si tout n'est pas encore parfait.

Bon week-end !

ETGA · Answer

Je n'ai pas supprimé le dossier de Program Files, mais malheureusement non, il n'y a pas de uninstall dedans.... J'aimerais pourtant bien me débarasser de ce programme....

Malekal_morte- · Answer

Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

ETGA · Answer

Lien du rapport obtenu : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140317_s1513z15c10v5

Mais nous avons déjà fait cette manipulation dernièrement....

Malekal_morte- · Answer

Relance OTL. 
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:  

:OTL
FF - prefs.js..browser.startup.homepage: http://securedsearch2.lavasoft.com/index.php?pr=vmn&id=adawaretb&v=3_8&idate=2014-03-12&ent=hp&u=9AEA5C424CA010F9F947CB5320702802 
SRV - [2014/01/23 16:26:08 | 000,651,232 | ---- | M] () [Auto | Running] -- C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Ad-Aware Antivirus\11.1.5354.0\AdAwareService.exe -- (LavasoftAdAwareService11) 
[2014/03/12 16:26:19 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Documents and Settings\Accueil\Application Data\LavasoftStatistics  
 [2014/03/12 15:35:12 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\Ad-Aware Antivirus 
 [2014/03/12 15:33:14 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files\Lavasoft  
 [2014/03/12 15:30:56 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Lavasoft  
 [2014/03/12 15:14:10 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spybot - Search & Destroy 
 [2014/03/17 09:25:21 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Documents and Settings\Accueil\Application Data\Lavasoft  
 
 
* poste le rapport ici 


Redémarre l'ordinateur

ETGA · Answer

Rapport obtenu :

========== OTL ==========
Prefs.js: http://securedsearch2.lavasoft.com/index.php?pr=vmn&id=adawaretb&v=3_8&idate=2014-03-12&ent=hp&u=9AEA5C424CA010F9F947CB5320702802 removed from browser.startup.homepage
Service LavasoftAdAwareService11 stopped successfully!
Service LavasoftAdAwareService11 deleted successfully!
C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Ad-Aware Antivirus\11.1.5354.0\AdAwareService.exe moved successfully.
C:\Documents and Settings\Accueil\Application Data\LavasoftStatistics folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\Ad-Aware Antivirus folder moved successfully.
C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Ad-Aware Antivirus\11.1.5354.0 folder moved successfully.
C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Ad-Aware Antivirus folder moved successfully.
C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus folder moved successfully.
C:\Program Files\Lavasoft folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Lavasoft\Ad-Aware 11\Options folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Lavasoft\Ad-Aware 11\Logs folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Lavasoft\Ad-Aware 11\History folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Lavasoft\Ad-Aware 11 folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Lavasoft folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spybot - Search & Destroy\Quarantine folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spybot - Search & Destroy\Logs folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spybot - Search & Destroy\Cleaning folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spybot - Search & Destroy folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\Accueil\Application Data\Lavasoft\Ad-Aware 11\Options folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\Accueil\Application Data\Lavasoft\Ad-Aware 11 folder moved successfully.
C:\Documents and Settings\Accueil\Application Data\Lavasoft folder moved successfully.
 
OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 03172014_150808

ETGA · Answer

Génial !! Plus de programme ADWCleaner. Magnifique ! Qu'est-ce que c'est bien quand tout est aussi simple. Encore un grand merci pour ton aide....

Malekal_morte- · Answer

cool :) 



Installe Malwarebyte's Anti-Malware : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Fais des scans réguliers avec, il est efficace.



Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

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