Impossible d'obtenir le code pour récupérer ma messagerie

Bonjour,

on me demande un code de vérification pour ma messagerie hotmail.
Je rentre l'adresse secondaire mais le mail avec le code n'arrive jamais (rejeté par le parefeu probablement).
Du coup, je n'accède pas à ma messagerie et quand je tente d'entrer en contact avec le service clientèle, la page se fige.
Merci de votre réponse, c'est urgent.
Cordialement