Scanner Hp Scanjet G2710Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je ne peut plus scanner malgré que mon logiciel du scanjet est bien installé; de même pour les pilotes et la mise à jour.

à chaque fois il m'affiche ces messages : 

-Impossible d'exécuter le centre de solution HP.
-Veuillez Brancher le câble USB et exécuter le programme de configuration à partir du CD.

Tout est bien branché mais je ne possède pas de CD. et j'ai essayer de faire des téléchargement du logiciel et des pilotes mais rien n'est changé ,toujours le même message s'affiche.

glg29 · Answer

Bonjour,
Quel système d'exploitation et aussi, est-il en 32 ou 64 bit ? 
Cdlt.

Fabr · Answer

Bonjour,

Avant tout , merci de votre attention; le système d'exploitation est en 32; et j'ai peut -être un doute que le problème de non scan m'est arrivé après avoir installé et pour la première fois un Antivirus nommé ESET Endpoint.

Cdlt.

Fabr · Answer

Bonjour, 

J'ai désactivé l'antivirusmais le problème reste toujours.lorsque je clique sur le centre de solution Hp pour scanner un document. Et ceci même en appuyant directement sur le bouton du scanner càd manuellement.Je reçois un message:
Le programme n'a pas trouvé de destination vers laquelle envoyer la numérisation.Essayer de suivre les étapes suivante :
-Redémarrer l'ordinateur.
-Réinstaller le logiciel HP Photosmart fourni avec le périphérique.
J'ai suivi tout à la lettre ,mais rien n'est changé; et malheureusement je ne possède pas de disque d'installation. et j'ai essayé à mainte reprise le logiciel gratuit (/téléchargé de eaZel),Mais ça n'a pas marché.

Cordialement et merci encore.

Fabr · Answer

Bonjours,

32 Bits /windows XP

Salutations

Fabr · Answer

Bonjour,

Avant tout merci infiniment pour votre aide. concernant le logiciel, je l'ai téléchargé  et je l'ai exécuté mais malheureusement, il ne termine pas l'installation et me donne le message suivant : Impossible d'accéder au service Windows installer, ceci peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans échec.Contactez votre support technique pour assistance.
Mais lorsque j'essais de passer en mode sans échec à travers F2; l'ordinateur démarre directement malgré mes appuies successifs sur la touche F2. 

Merci de votre patience 
Meilleures salutations.

Fabr · Answer

Bonjour,

Voilà les données du système que j'aies : Windows XP Professionnel 
                                                                   Version  2002
                                                                   Service Pack 2 
                                                                   Utilisateur enregistré : 
                                                                   Win XPSP2.
Je suis entrain de télécharger SP3.

Merci encore

Fabr · Answer

Bonjour glg29,

Le logiciel a été exécuté parfaitement , et après connexion du scanner le matériel a été installé de nouveau et grâce à votre soutient et votre aide tout a marché très bien.

Merci de votre soutien et votre générosité.

Scanner Hp Scanjet G2710

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