PC très lent ainsi que Adobe Reader à cessé de fonctionner...Fermé

Question

Bonjour, j'ai très souvent ce message sur mon ordi, il est aussi très lent et j'ai aussi du mal à lire les pps qu'on m'envoie . Bref, mon compagnon de jeu (candy crush, entre autres)
me fait des misères, qui peut m'aider ? merci et meilleurs voeux à tous.



Configuration: Windows 7 / Firefox 26.0

Faeris · Answer

Salut, utilises ce logiciel de diagnostique qui me permettra de t'aider : 

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau 
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 /!\ Suite à ces actions,l'outil a créé 2 raccourcis : ( ZHPFix, ZHPDiag ) 
&#x25B6 Pour exécuter une analyse complète, clique sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin". 
&#x25B6 Dans l'interface du logiciel, clique sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages. 
&#x25B6 Clique ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options.
&#x25B6 L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..." 
&#x25B6 A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note.
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur ton bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

titmouse · Answer

Bonsoir Faeris, merci de bien vouloir m'aider 


 voici le lien: : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140113_f11i5p6r10m5

à plus

Faeris · Answer

Utilises cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

&#x25B6 Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
&#x25B6 Lance le, clique sur Analyse puis patiente le temps du scan et clique sur Suppression
&#x25B6 Ensuite, le rapport s'ouvrira après un redémarrage : poste le dans ta prochaine réponse.

Puis, utilises cet outil en complément à ADWCleaner : 

&#x25B6 Télécharge et lance Junkware Removal Tool de Thisisu En tant qu'administrateur
&#x25B6 Lis les conditions d'utilisations puis veille à bien fermer tous les programmes actifs 
&#x25B6 Lance le en appuyant sur n'importe quelle touche 
&#x25B6 Ne fais plus rien et attends que le logiciel termine (il se ferme tout seul et affiche normalement un rapport enregistré sur le bureau) 
&#x25B6 Poste le rapport dans ta prochaine réponse

Puis refais un rapport ZHPDiag.

Comment se comporte le PC ?

titmouse · Answer

bonjour, voici les rapports:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140114_v12b9k15l15g15

et:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140114_y5i7w10t11l12

comment expliquer comment il se comporte ? disons qu'il est bizarre: on dirait que les pages s'affiche par "saccades", quelquefois il fonctionne assez bien puis à d'autres moments, il se bloque, et en haut de la fenêtre: (ne répond plus) puis ça repart, et cette fenêtre qui s'ouvre pour m'informer qu'adobe reader a cessé de fonctionner! 

depuis ADW cleaner, je ne sais pas, je viens juste de le réutiliser, je pourrais te dire plus ce soir. Bonne journée

titmouse · Answer

oups: je voulais dire : adobe flash player, bien que je ne sois pas sûre de ne pas avoir vu aussi la fenêtre pour adobe reader !

Faeris · Answer

Ok, la question concernait effectivement le comportement après le passage des outils :)

En attendant, désinstalles Adobe Reader et Adobe flash player, puis retélécharge les et installes les à ces adresses : 

Adobe Reader
Adobe Flash Player

NB: L'installation du navigateur Google Chrome est cochée par défaut sur le site, décoche la case si tu n'en veux pas.

titmouse · Answer

Bonsoir,

J'avais déjà désinstallé les deux et réinstallé sans succès, mais je recommence on verra bien. 

Aucun changement pour l'ordi toujours lent, saccadé. On va voir après la réinstallation des deux adobe

Je te dirais, merci

titmouse · Answer

Bonsoir,

Bon, tout ceci a été fait, mais aucune amélioration, en plus ma batterie vient de me lâcher ! j'ai un peu regardé les prix sur le net ... je ne suis pas sûre que ça vaille la peine. Il y en a bien dans les 20/30 euros mais sur des sites que je ne connais pas et je préfère ne pas m'aventurer à y passer commande. Si quelqu'un a un conseil, il sera bienvenu ! merci

Faeris · Answer

&#x25B6 Télécharge HD Tune sur ton Bureau
&#x25B6 Installe le puis ouvre le
&#x25B6 Clique sur l'onglet Error Scan puis clique sur scan et communique le résultat (% de damaged block)

titmouse · Answer

o,o % !

Faeris · Answer

Une bonne nouvelle ! 

On va essayer ceci : 

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
&#x25B6 Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Lancer l'examen" 
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.

titmouse · Answer

voici, et maitenant, bonne nuit, je vais me coucher, merci, et à demain:

 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140115_m11k7f8q8r12

Faeris · Answer

Ok,

/!\ Ce qui suit est exclusivement réservé à l'auteur de ce topic, son utilisation sur un autre ordinateur pourrait endommager le système /!\

Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

&#x25B6 Ouvre ce lien, sélectionne le script en entier et copie le (Edition --> Copier)
&#x25B6 Fais un clic-droit sur le raccourci de ZHPFix et choisis "Exécuter en temps qu'administrateur"
&#x25B6 Clique sur IMPORTER
&#x25B6 Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
&#x25B6 Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
&#x25B6 Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

titmouse · Answer

voilà: https://www.cjoint.com/c/DAqxUiX3fWm

bonne soirée

Faeris · Answer

Ok, as-tu toujours des problèmes ??

titmouse · Answer

Oui toujours, adobe flash player qui plante pendant une partie de candy crush ou autre et demande de réactualiser la page , toujours également la fenêtre pour: adobe a cessé de fonctionner. rien n'a changé j'ai l'impression. Que peut il bien avoir cet ordi !!! 

Je fais relativement attention à ne pas télécharger des trucs qui craignent, je passe régulièrement ccleaner...etc, je suis les conseils qu'on me donne sur les forums de CCM ! et au moins une fois par an je suis obligée de revenir, malgré tout chercher de l'aide ici !

titmouse · Answer

attends... je vais quand même regarder si c'est mieux aujourd'hui, on dirait que ce matin il n'est pas trop lent, je te dirais plus tard, merci, bonne journée

Faeris · Answer

Je viens d'avoir une illumination, lol. Tu utilises Firefox ? Et c'est firefox qui utilise à son tour Adobe Reader pour ouvrir les pdf ? Désinstalles firefox, nettoie avec Ccleaner et réinstalle le après un redémarre.

EDIT: Je t'ai répondu pour le mp.

titmouse · Answer

ok, je m'en occupe ce soir merci je te dirais ensuite

titmouse · Answer

C'est fait, et en ouvrant firefox je suis accueillie  par la fenêtre "adobe flash player a cessé de fonctionner" !!! grrrrrrrrrr !


heureusement les volets sont fermés à cette heure-ci, je ne peux donc pas jeter l'ordi par la fenêtre lol !

titmouse · Answer

Bon hé bien, toujours pareil, il va falloir que tu aies une autre illumination  lol !

j'ai suivi exactement les instructions, mais rien n'a changé !

Faeris · Answer

Va dans tes plugins avec firefox, et regarde si il n'y a pas plusieurs plugins relatifs à Flash Player ou Adobe Reader ? Si c'est le cas désactive l'un des deux.

titmouse · Answer

J'ai désactivé adobe acrobat

Faeris · Answer

Désinstalles Adobe flash player et adobe reader. Désinstalles tous les plugins dans firefox. 
Puis réinstalles les deux et réessayes !

titmouse · Answer

les modules adobe où vraiment absolument tous les modules de firefox ? et j'ai aussi un truc qui s'appelle adobe air dans la liste ccleaner , je le désinstalle aussi ?

titmouse · Answer

ben en fait je suppose que c'est tous les modules puisque maintenant que 'ai désinstallé adobe flash player et reader, y a plus les  plug ins correspondant ! mais j'attends ta réponse pour continuer quand même, on ne sait jamais !

titmouse · Answer

Et je viens de regarder pour désinstaller les plugs ins, c'est compliqué ! ne pourrais-je pas désinstaller firefox et tout réinstaller ensuite ?

PC très lent ainsi que Adobe Reader à cessé de fonctionner...

27 réponses

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