Mise en veille sur thomson HTS4500WFermé

Question

Bonjour à tous,

J'écris aujourd'hui car je suis désemparée face à mon home cinéma thomson HTS4500W.
Nous avons acheté récemment ce home cinéma qui marche très bien à l'exception d'un petit détail... Alors premièrement nous avons relié notre télé au home cinéma par un câble optique, le tout marche correctement, nous avons le son sur le home cinéma, tout nickel.

Le hic, c'est que au bout d'une demie-heure parfois même moins, le home cinéma s'arrête.
Sur la notice il est bien précisé que la mise en veille se fait au bout de 30 min, mais 30 min sans activité... et non en plein milieu d'un film !!!

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce type de problème ? Et y a t-il remédier ?

Merci d'avance de vos précieux conseils et de votre futur aide.

Elodie

franck57240 · Accepted Answer

bonjour, en fait moi j'ai trouvé...et je bosse pas chez Thompson...suis un simple petit cuisinier...
Acheté chez Cdiscount, j'ai failli le renvoyer !! après avoir passé plus de deux heure à chercher !! je les ai maudit chez Cdiscount et Thomson....puis en lisant les différentes réponse sur ce site me suis dit je vais voir dans le menu de la télé, une samsung led si ça peu aider quelqu'un, et la je suis tombé sur l'option HP de la TV ou HP extérieur, j'ai tout simplement activer ces dernier, ce qui vous empêche de régler le son sur la télécommande de la télé, mais plus besoin vu que maintenant ça marche avec le home cinéma !!! donc plus de coupure toutes les 20 minutes ! là ça fait un moment que ça tourne sans problèmes ! 
voilà, ravi d'avoir pu vous aider !
Franck.

sawsix · Answer

Salut,

Si la mise en veille automatique ne peut pas être désactiver, ramenez l'appareil au SAV du magasin qui vous la vendus et avec le ticket de caisse ou la facture, expliquez bien votre problème, vous devriez en avoir un nouveau - si aucun remplacement et que ça ne fait moins de 7jours faites vous remboursez..

n.ico · Answer

Avez vous trouve une solution?

eloetfred · Answer

Malheureusement aucune solution de trouvé.
Je pensais que la reprise s'imposait mais si tous les appareils font pareil !!!

Est-ce qu'un branchement autre que le câble optique pourrait résoudre le souci ?
Je m'interroge. A tester.

J'avais appeler Thomson, mais ils n'ont pas l'air d'avoir de solution miracle.
Est-ce un défaut de leur gamme ? Ou cela concerne t-il que nos appareils ?

eloetfred · Answer

Câble optique ou auxiliaire c'est du pareil au même !!!! 30 min plus tard plus rien !

n.ico · Answer

Nous avons acheter le notre sue cdiscount, je pense donc que nous allons le renvoyer pour un echange.

eloetfred · Answer

Je ne sais pas pour vous, mais question remplacement chez cdiscount, c'est un sacré bazar !!! Avez-vous plus de chances ?

En fait, j'ai du coup téléphoné directement à thomson. 
Il faut que je leur envoie l'appareil ( à mes frais bien sûr !! ) et soit ils peuvent réparer soit ils me remboursent.

Je vois joint le lien thomson pour ceux que ça intéresse. 

http://www.thomsonaudiovideo.eu/fr/46-home-cinema-hts4500w-3760102754689.html

Leurs coordonnées sont en bas de page.

Enfin je me demande si un électronicien ne pourrait pas remédier au problème, vu les soucis pour l'échange, cela serait peut-être plus efficace !!

Affaire à suivre !

n.ico · Answer

Bonjour, nous avons appeler c discount au SAV. Il nous fait imprimer une lettre T pour renvoyer, donc retour a leurs frais. Puis nous avons recu un mail nous demandant si nous voulions un avoir ou un remboursement. Nous avons choisi le reboursement. Tout ca en trois jours.

n.ico · Answer

Si vous voulez mon avis changer de modèle.

eloetfred · Answer

Je suis épatée on ne m'a pas proposé tout ça !!!
J'essayerais de les rappeler demain. Merci de vos renseignements

Mise en veille sur thomson HTS4500W

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