Gros bug de démarrage

Bonjour,

Je viens d'acheter un ordinateur portable Samsung Activ Book 2 équipé de Windows 8. J'ai à peine fait quelques bidouilles (supprimer internet explorer et norton, installer firefox et kaspersky, ajouter quelques documents personnels), j'ai redémarré pour valider une supression de programmes.
Au redémarrage, je n'arrivais pas à dépasser l'écran de pré-accueil (l'espèce de paysage stylisé avec une sorte de château d'eau, avec l'heure et la date à gauche), l'heure se met à jour toutes les minutes, mais impossible d'accéder au véritable accueil.
Après une nuit de "repos", l'ordinateur daigne me laisser choisir mon identifiant et accéder au véritable accueil (avec les tuiles) et là, je perds la main, impossible de trouver mon curseur, ni avec le pavé tactile, ni avec une souris (Esc, Ctrl+alt+supp ne marchent pas).

Je réalise par la même occasion que je n'ai pas fait de clef de sauvegarde du système, ou de boot, ou de quoi que ce soit qui y ressemble...

Une idée ?

Je vous remercie d'avance...

edit 7h46: ah oui, j'oubliais, j'ai acheté le modèle d'expo (chez d*rt*) et comme je n'ai pas eu l'occasion de démarrer mon antivirus, je n'ose pas essayer de démarrer en mode sans échec, je ne me suis pas non plus connectée pour le moment au net.
Ca change quelque chose à votre avis?