Virus, comment faire pour s'en débarrasser ?

bonsoir,

merci d'avoir pris le temps de m'aider

que dois je faire concernant java, et xp
concernantsymantec que dois-je faire ?
quel antivirus dois-je garder ? quel est le plus performant ?

et pour le pare feu que me conseilles-tu ?

pourtant , j'ai l'impression d'avoir encore des virus car d'après kaspersky, mon ordinateur est infecté

je mets le rapport de kaspersky pour que tu puisses voir ce qui ne va pas et me dire quoi faire

voici l'analyse kaspersky :

KASPERSKY ON-LINE SCANNER REPORT
Wednesday, April 25, 2007 10:10:11 PM
Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Home Edition, Service Pack 2 (Build 2600)
Kaspersky On-line Scanner version : 5.0.83.0
Dernière mise à jour de la base antivirus Kaspersky : 25/04/2007
Enregistrements dans la base antivirus Kaspersky : 284617


Paramètres d'analyse
Analyser avec la base antivirus suivante standard
Analyser les archives vrai
Analyser les bases de messagerie vrai

Cible de l'analyse Poste de travail
C:\
D:\
E:\
F:\
G:\
H:\
I:\

Statistiques de l'analyse
Total d'objets analysés 72786
Nombre de virus trouvés 2
Nombre d'objets infectés 13 / 0
Nombre d'objets suspects 0
Durée de l'analyse 00:56:56

Nom de l'objet infecté Nom du virus Dernière action
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Grisoft\Avg7Data\avg7log.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Grisoft\Avg7Data\avg7log.log.lck L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate\2007-04-25_Log.ALUSchedulerSvc.LiveUpdate L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\063F4B63.exe Infecté : not-virus:Hoax.Win32.Renos.fh ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\07022EAF.exe Infecté : not-virus:Hoax.Win32.Renos.fh ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\0D1C46AA.exe Infecté : Trojan-Downloader.Win32.Zlob.anu ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\1ED47487.dll Infecté : Trojan-Downloader.Win32.Zlob.anu ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\1ED71E83.dll Infecté : Trojan-Downloader.Win32.Zlob.anu ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\1ED71E83.exe Infecté : Trojan-Downloader.Win32.Zlob.anu ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\2934462C.exe Infecté : not-virus:Hoax.Win32.Renos.fh ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\4B5D40F3.exe Infecté : not-virus:Hoax.Win32.Renos.fh ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\77BA275D.dll Infecté : Trojan-Downloader.Win32.Zlob.anu ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\77BE5159.exe Infecté : not-virus:Hoax.Win32.Renos.fh ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\77C17B56.exe Infecté : not-virus:Hoax.Win32.Renos.fh ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\77CB794B.dll Infecté : Trojan-Downloader.Win32.Zlob.anu ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\77CB794B.exe Infecté : not-virus:Hoax.Win32.Renos.fh ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Cookies\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows\UsrClass.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows\UsrClass.dat.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Local Settings\Historique\History.IE5\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Local Settings\Historique\History.IE5\MSHist012007042520070426\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Local Settings\Temp\hpodvd09.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Local Settings\Temp\_hphtra07.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\NTUSER.DAT L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\ntuser.dat.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows\UsrClass.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows\UsrClass.dat.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temp\Cookies\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temp\Historique\History.IE5\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temp\Temporary Internet Files\Content.IE5\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\LocalService\NTUSER.DAT L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\LocalService\ntuser.dat.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\NetworkService\Cookies\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows\UsrClass.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows\UsrClass.dat.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Historique\History.IE5\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\index.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\NetworkService\NTUSER.DAT L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\DATA\aswResp.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\DATA\Avast4.db L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\DATA\integ\avast.int L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\DATA\log\AshWebSv.ws L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\DATA\log\aswMaiSv.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\DATA\log\nshield.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\DATA\report\Protection résidente.txt L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\CyberLink\PowerCinema\Kernel\CLML_NTService\CLML_MAIN\CLML.db L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\chandir.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\chandir.idx L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\chn.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\chn.idx L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\D0000000.FCS L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\inuse.txt L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\L0000007.FCS L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\main.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs.idx L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs_die.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs_die.idx L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs_dnd.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs_dnd.idx L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs_ext.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs_ext.idx L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs_rcv.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\prs_rcv.idx L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\storydb.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Users\HP_Propriétaire\Data\storydb.idx L'objet est verrouillé ignoré

C:\System Volume Information\MountPointManagerRemoteDatabase L'objet est verrouillé ignoré

C:\System Volume Information\_restore{F75EEC69-6E97-419B-93B4-6A3A275301C4}\RP218\change.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\Debug\PASSWD.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\SchedLgU.Txt L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\Sti_Trace.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\Antivirus.Evt L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\AppEvent.Evt L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\default L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\default.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\SAM L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\SAM.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\SecEvent.Evt L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\SECURITY L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\SECURITY.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\software L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\software.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\SysEvent.Evt L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\system L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\config\system.LOG L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\h323log.txt L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\INDEX.BTR L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\INDEX.MAP L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\MAPPING.VER L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\MAPPING1.MAP L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\MAPPING2.MAP L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\OBJECTS.DATA L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\OBJECTS.MAP L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\Temp\CLML_AGENT_LOG1.txt L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\Temp\Perflib_Perfdata_618.dat L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\Temp\sqlite_ZMhXjuQV3BjDZRf L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\Temp\_avast4_\Webshlock.txt L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\wiadebug.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\wiaservc.log L'objet est verrouillé ignoré

C:\WINDOWS\WindowsUpdate.log L'objet est verrouillé ignoré

Analyse terminée.


est ce que je dois sur nettoyer maintenant en haut à droite de kaspersky après l' analyse ?

merci encore pour votre aide, c'est vraiment très gentil

j'attends de vos nouvelles

cordialement

muriel78

bonjour,

merci pour tes réponses et de ton aide,

j'ai fait la 1ère partie que tu m'as dit de faire c'est à dire de cocher sur - afficher les fichiers et les dossiers cachés puis sur appliquet et OK

par contre, je ne sais pas comment aller sur C : documents and setting all users apllication Data et supprimer symantec

merci de ton aide

autre question, si je dois allumer mon ordi en mode échec, je fais comment pour aller supprimer les fichiers/dossiers ?

excuse moi pour toutes ces questions mais je ne suis pas très expérimentée dans ces trucs là

merci encore

j'attends tes réponses


murie78

c'est remoi,

je viens de m'apercevoir d'un autre problème, je n'arrive plus à me connecter à window live messenger, çà me met erreur 80048820

alors que je peux aller sur internet et poster

merci de votre aide


muriel78

tu vas vraiment penser que je suis vraiment super nulle

mais quand je clique sur démarrer puis poste de travail, voilà ce que j'ai

FICHIERS ENREGISTRES SUR CET ORDINATEUR
documents documents de hp propriétaire

lecteurs de disque dur

périphériques utilisant des supports amovibles
lecteur DVD-RW disque amovible F G H I

autre

mes dossiers de partage

je ne vois aucunement C : documents en settings all users application Data


je n'ai pas mis encore kério car je voulais d'abord savoir pour c : documents and settings ....

je voulais aussi dire que j'avais sur mon ordi AVAST, AVG antispyware 7,5, hijackthis version française, Ccleaner, cleanup, ad aware et spybot et kaspersky

qu'est ce que je dois garder et qu'est ce que je dois enlever

pour windows live messenger j'ai du décocher la case vérifier la révocation des certificats de l'éditeur et depuis je peux me reconnecter à windows live messenger

désolée encore pour le dérangement

merci de votre aide, j'en ai vraiment besoin

muriel78

remerci pour ton aide

et pour tous les logiciels que j'ai cité plus haut, AVAST, ad aware, spybot, hijackthis, kaspersky, AVG anti spyware, C cleaner, clean up, lesquels dois-je garder et lesquels dois-je désinstaller ?

merci encore

en attente de ta réponse, je te souhaite une bonne soirée

muriel78

merci infiniment pour ton aide

ayant 2 ordis chez moi, je viens de m'apercevoir que le 2 ème a aussi attrapé un cheval de troie :
win 32 spyware-gen (trj)

est ce qu'il faut que je retélécharge hijackthis, cclean, kaspersky, clean up , AVG anti spyware ?

merci de rem'aider pour le 2 ème ordi

oui je parlais bien du scan en ligne kaspersky

merci pour tout

j'attends donc de tes nouvelles pour cette 2 ème désinfection d'ordi

et bon après midi

muriel78