En cherchant à acheter un IPod sur le net j'ai trouvé un site, http://www.eglobalcentral.fr/ , qui proposait toute la gamme récente Apple des IPod, Iphone, IPad et Mac, a de bons prix, par exemple 50 euros de moins que le prix proposé sur le site Apple pour l'iPod que je voudrais.
Est-ce une arnaque et si ce n'est pas le cas comment peuvent-ils proposer des prix si bas ?
Dois-je faire confiance à ce site ?
Site 'off-shore' localisé à Hong Kong (N.T Chine).. Avec une pseudo filiale en U.K (DWI Merchants Ltd..) fondée en 2012 et ayant un capital de 1 (UNE) £.. Pas très sérieux! Une Société Very Limited..
Loi applicable: celle de H.K.. On ne voit pas pourquoi leurs CGV se gargarisent du L441-6 du Code du Commerce français dont on a rien à faire..
Comme toujours possibilité de 'fake' et surtout pas de recours en cas de litige..
Si prix anormalement bas (Disons -25% par rapport à des vrais commerces..) on peut supputer qu'il y a anguille sous roche..
Sur le Net qq avis assez favorables, d'autres négatifs! Perso dans le doute je ne me risquerais pas mais chacun fait ce qu'il veut!!
J'avais lu des avis très mitigés sur ce vendeur, je tiens à vous faire part de mon expérience avec ce site.
J'ai commandé samedi matin un Iphone 5C 32 Giga, le prix était très compétitif.
Payé par Paypal pour avoir un recours en cas de litige, le mardi ma commande était toujours "traitée" mais aucune info.
J'ai envoyé un mail au service client qui m'a très gentiment expliqué qu'ils n'avaient pas le téléphone en stock mais me demandaient si j'acceptais de patienter 1 ou 2 jours.
Ils l'ont reçu le lendemain et m'ont envoyé un mail pour me prévenir, expédié le jour même soit avant hier et reçu ce jour. Nickel, tout est parfait, finalement reçu 6 jours après la commande (sachant qu'ils sont fermés le dimanche et le lundi), le produit est neuf et sous blister, 20 % moins cher, service client réactif et très efficace, je recommande.
Bonjour,
J'ai commandé 1 fois seulement sur ce site! Je n'ai pas reçu mon colis! Sans doute volé par le livreur qui a signé la preuve de livraison à ma place!!!! j'envoie des mails depuis le 25 janvier et seulement des réponses automatiques comme quoi ils vont traiter mon problème! Je cherche un moyen de les joindre! quelqu'un a un tuyau pour joindre?
Ne jamais commander sur un site ou il n'y a pas de numéro de téléphone
Pourtant c'est la 1ere base à savoir pour éviter parien la suite les mauvaise surprise.
Une enceinte bluetouth commandée et payée en juillet 2016, toujours pas reçue. Le service client d'e-global refuse le remboursement tant que le produit ne leur soit pas retourné mais personne ne sait où il est. Une arnaque...
de meme, samsung galaxy note 3 neo commandé, 5 jours de stress (fake? pas fake?) et puis livraison parfaite dans du papier bulle. A recommander, vraiment.
J'ai commandé 2 fois sur ce site et j'ai jamais eu de soucis. Un LG G2 et un objectif canon. La différence est due à la tva que l'on ne paye pas !! L'état se gave sur notre dos, voilà la différence. Il faut juste que le colis ne soit pas intercepté par la douane, sinon on doit payer la tva.
Pour ma part, je recommande ce site !
Bonjour même soucis j'ai fait une commande pour une montre toujours rien reçu. commande passée le 19/12/15 nous sommes le 07/01/16. As tu réussi à avoir une réponse parceque moi aucune réponse à mes mails.
Je me permets de vous donner mon avis qui est très positif après avoir eu des frayeurs en lisant certains commentaires.
Ben oui, comme une cruche, je n'ai mené mon enquête qu'une fois mon achat d'un Sony Xperia Z3 compact fait.
Mais je l'ai reçu en parfait état et très très rapidement, en 2-3 jours et bien emballé.
Et le fait de commander à une boîte qui ne paye pas d'impôt, ni de TVA en Europe, ça ne dérange personne ? Parce que pour info ces impôts servent à refaire nos routes, payer nos transports en commun, payer nos frais d'hôpitaux, notre retraite... A force de tirer le bout de gras, ils ne restent plus que nos yeux pour pleurer !
En réponse à Bof:
Mais, bien, sure.... et la marmotte!
et dire que certains croient encore au père nöel parce que papa et maman leur a dit que c'est lui qui donnait les cadeaux.
Si cet argent servais réelement a payé nos routes !
Je le donnerai volontiers
Mais il sert surtout pour L'assedic les alloc familiale et ce genre de choses
oulala, mais c'est de mieux en mieux dis donc! en avant les préjugés!!!
Bien essayé mais cet argent ne sert pas à cela non plus... Il sert à rembourser la "pseudo" dette et va direct dans la poche des banquiers. Mais ca, c'est un autre débat. Et en tant que chômeur, j'aimerais que cet argent me reviennent, ou que vous me trouviez du boulot paf.
Orgon je ne comprends pas je suis étudiant et pendant mes périodes de vacances je me débrouilles toujours pour trouver du travail, et on me propose même des CDI je pense que si vous ne trouvez pas de travail c'est seulement par votre incompétence et peut être votre mauvais flair pour chercher un boulot.
Justement, en ne payant pas la TVA, on favorise les sociétés étrangéres, au détriment des sociétés françaises qui elles, sont obligées de les payer ces dits impôts.
Ce comportement induit directement du chômage en France.
Il sert à payer les ASSEDIC pour indemniser les chômeurs Français qui n'ont pas de travail en France car on va acheter le maximum des biens de consommation à l'étranger.
Il faudrait instaurer une TVA sociale importante pour que tous les produits achetés à l'étranger participe à l'effort social de notre pays afin d'alléger les charges de nos entreprises en France pour que les produits qu'elles exportent soient plus compétitif.
Enfin il ne faut pas pleurer sur notre sort. cela fait des dizaines d'année qu'on affaibli notre économie en achetant à l'étranger. Nous sommes tous égoïste en achetant le moins cher sans penser à son voisin qui va se retrouver au chômage car sa société n'arrive pas à vendre ses produits.
Payez autres chose oui mais sûrement pas les assedic looool. Ceux qui ont droit aux assedic son t ceux qui ont cotisé en travaillant une fois tes droits épuisé bah plus d assedic .
Et tu oublie a payer tous les politiciens qui cumul plusieurs mandats et qui ont souvent plus de 70 ans, et qui auront une retraite dix fois comme la tienne.
Bonjour, je voudrais vous faire part de mon expérience concernant ce site. J'ai passé 2 commandes; 1°) 1 canon EOS 70D avec son objectif 18-135 STM; 2°) 1 objectif Tokina 11-16mm; a chaque fois reçu en 5 jours par FedEx, emballage parfait, suivi du colis tous les jours sur FedEx. Concernant les prix, se sont les plus bas que j'ai pu trouvé sur le net.
Pour ma part je ne peux que recommander ce site. a bientôt.
commandé un appareil photo le dimanche soir, reception le mercredi matin, bien emballé et prix -20% du plus bas sur internet! c'est la deuxième expérience, je recommande sans restriction
Tu contactes directement le fabricant... Le Matériel est neuf et sous garantie.
J'ai toujours contacté les fabricants quand j'ai eu un soucis avec un article commandé sur internet (en france ou ailleurs) et je n'ai jamais eu de pb de prise en charge.
Bonjour, moi j'ai effectué une commande d'un Samsung Galaxy S5 G900FD le 8/12 dernier. A l'heure actuelle, soit 5 jours plus tard, ma commande est toujours traitée mais aucune info sur le suivi de commande. Avant de faire cette commande je leur ai posé 3 fois des questions sur le chat, la plus vieille remonte à presque 12 jours. Aucune réponse. Je m'inquiète. Heureusement paiement Paypal mais bon... Quelqu'un a t'il eu ce genre de sueur froide? Comment ça s'est fini?
Commande passée le 16/11, expédiée le 17....depuis le suivi m'indique que "Information transmise, colis en attente d´enlèvement" aux Pays Bas........ Litige déclaré à Papal puisqu'ils ne répondent pas à mes mails
Pareil pour moi commander le 9 décembre, depuis le 16 en attente au pay-bas du coup j'ai appeler le transporteur et il mon dit qu'il ne l'avais pas encore reçus j'ai donc déclares un litige avec paypal
Pareil GLS me dit que le colis est en atente d'expédition par le vendeur il n'ont aucun moyen de les contacter pour activer la situation
j'ai envoyé des mails a eglobal toujours aucune reponse je ne sais pas quoi faire
je n'ai n'y pris d'assurance n'y payer par paypal
aidez moi
Idem pour moi. Commande passée le 12 décembre 279,00 euros. Le 16 je recois un mail m'informant du numéro de suivi gls, mais le colis n'a jamais été transmis à GLS. Et ils ne répondent pas à mes mails.
idem pour moi, il semble qu'il y ai beaucoup de vol par les livreurs en toute impunité et comme pas de services après vente pas de moyen de se défendre car nous n'avons pas de relation contractuelle avec le livreur!
Donc aux petits chanceux qui ont reçus leur colis essayer de ne pas mettre les autres top en confiance! Car au moindre souci vous verrez !
Bonjour,
Meme problème...
Votre problème s'est il solutionné ?
Commande NikonD5500 depuis 1 semaine et aucune news... Et biensur pas de réponse à mes mails...
Bonjour,
Je vous souhaite de savoir bien vite ce qu'il est de votre commande.
Cela doit être dur de le vivre quand on sait qu'on y met parfois de l'argent patiemment épargné après travail.
Je comptais m'acheter un a.p.n et des objectifs sur eglobal.
Votre problème est il arrangé depuis?
Merci de votre réponse!
depuis ce matin, j'ai reçu un mail me disant que la commande avait été expédiée. Un nouveau numéro de suivi mais chez DHL cette fois ci ! Une lueur d'espoir ?
Idem, commande passée le 14, soit disant expédiée le 18 mais la société chargé du transport à rien reçu. (vérification effectuée aujourd'hui avec DPD)
J'ai payé avec ma CB, voyez-vous un possible recourt?
Merci et bon courage à ceux qui attendent comme moi dans l'incertitude.
Directement via leur site internet, ils ont un mail. Ils sont très réactifs mais ne peuvent pas grand chose dans l'histoire car ils ont pas le colis répertorié dans leur système.
Commande passée le 14/12, après plusieurs jours de frayeurs, voilà que le colis est arrivé ... 17 jours après !!! J'ai reçu mon colis, mais plus jamais je ne commande chez eux !!! Bon courage aux autres en espérant que vous aurez la même chance !
Je suis aussi en attente de mon colis, commandé le 29 décembre, le statut de la commande est : "traité" mais je me dis qu'avec les jours fériés et le week-end ça prend forcement du retard . Je me fait pas trop de souci pour le moment, j'ai payé avec Paypal
Je précise je n'ai pas réussi malgré plusieurs tentatives à avoir un numéro de tracking du colis. Impossible d'avoir le service client au téléphone car il n'y a pas de numéro, le chat ne marche pas et ils ne sont pas rapide pour répondre au mail... quand ils répondent. ..
Commande d'un nikon à 400€ le 12/12/15, et toujours rien reçu en ce 08/01/16,. eglobal ne répond à rien, le statut est "expédié", mais le transporteur n'a pas reçu de colis. SITE A FUIR !
Et arrêtez avec vos avis positifs pas du tout influencé pour arnaquer les gens, ce site est une ARNAQUE.
même chose pour moi, commandé un Samsung galaxy S6 le 12 décembre 2015 , ils ne répondent pas à mes relances quotidiennes, sur le site du transporteur, le colis n'est jamais arrivé dans leur entrepôt pour envoi vers mon adresse.
SVP, que dois-je faire pour récupérer mon argent ? Merci de votre aide
Bonjour Georges,
Je me dis que la période de fêtes a du accroitre les commandes et qu'ils ont donc été débordés.
Votre commande est-elle bien arrivée à ce jour?
J'aimerais acheter 2 objectifs photo. Apres lecture d'autant d'avis positifs et des quelques un récents négatifs, j'hésite.
Je confirme. Ce site est une arnaque. Ils méprisent les clients. C'est une coquille vide. J'ai acheté un appareil photo Canon. En panne au déballage. Je l'ai renvoyé à Hong-Kong à mes frais. J'avais appelé Canon qui m'a dit qu'il ne prenaietn pas sous garantie un appareil acheté en Asie. En plus iln'y avait pas de carte de garantie dans la boite et celle-ci est exigée par Canon.
E-Global prétend qu'ils n'ont pas reçu le colie alors que le tracking montre qu'ils l'ont reçu.
Je n'ai jamais pu me faire rembourser même avec Paypal qui n'est pas la panacée.
Il y a des centaines de pauvres types comme moi qui ont voulu faire quelques économies et qui se sont fait avoir.
Le problème est qu'il y partout des messages de gens qui ont reçu quelque chose et qui n'ont pas eu de problème de SAV, pas de colis perdu, pas de contrôle de douane, pas d'erreur de livraison, pas de colis incomplêt et qui vous disent, allez-y foncez !!
Je ne parle même pas des faux-avis ...d'ailleurs TRUSTPILOT met en garde à ce sujet les internautes au sujet de cette "société".
E-GLOBAL fuyez les comme la peste !
Bonsoir. J'ai commandé un samsung galaxy A7. Bien reçu, nickel dans un super colis .... j'ai payé par PayPal mais le téléphone ne fonctionne pas. Quellz demarche dois je faire piur le retourner? Vais- je payer des frais? Est que jai la garantie européenne? ?? Au quel cas je piurrai peut être le faire reparer directement chez Samsung? ??
Merci de votre repinse, j'ai tellement peur de m'être fait arnaquer. ...
Bonjour,
Je vais vous expliquer ma première expérience avec eglobalcentrale
J'avais parcouru beaucoup d'avis sur le net avant de me décider a commander, finalement au vu du prix et ayant un compte Paypal en cas de problème de livraison, je me décide finalement a prendre un téléphone LG le 29 décembre .
L'argent est bien évidemment débité et ma commande reste sur le statut de " traité" pendant une dizaine de jours
Ensuite je vais sur le site trustpilot où je vois qu'ils répondent aux commentaires pour donner des nouvelles car aucune réponse des mails et tickets.
Le 15 janvier ils me disent que ils sont en rupture de stock et qu'ils devraient en recevoir le 18 janvier . J’accepte d'attendre un petit peu .
Le 20 janvier j’envoie un mail à 17h pour pousser un petit coup de gueule et 3h plus tard je reçois une réponse comme quoi mon téléphone vient d'être envoyé .
Le numéro de suivi été bon, je l'ai reçu le 26 janvier . Pas super bien emballé vu le voyage qu'il effectue mais tout a l'air de bien fonctionner .
Bien évidemment c'est une prise chinoise avec adaptateur et pas de facture ni mode d'emploi.
J'ai attendu finalement quasiment 1 mois et j'ai économisé 125€ sur 400 . Maintenant je croise juste les doigts pour qu'il n'y ai pas de souci plus tard avec le téléphone car j'imagine que le SAV est quasi inexistant
Ma mésaventure en direct ! Et également sur trust pilot ;
"Au 29.01.2016 à 17h, 3 étoiles qui pourront évoluer...
Bonjour,
Au vue des avis négatifs ou positif, je décide de vous faire vivre mon expérience jours après jours ..
27.01.2016 Je commande mon produit n° de commande #5415470 et pas de chance je tombe sur ce site et tout ses avis, ce qui ne me rassure pas ...
29.01.2016 Ma commande est toujours en attente je décide de leur envoyer un message via leur adresse mail support@************fr car sur Paypal mon moyen de paiement, la somme est débité, le voici ;
"Bonjour,
Je vous ai acheté via Paypal (débit négatif effectif sur Paypal) un Sony A7 II et ma commande est attente, cela fait deux jours...
Pourriez vous m'en dire un peu plus ?
Cdt,
Thomas M.
Je vous ai également envoyé un message via Facebook."
Et voici leur réponse 14h après ;
"Bonjour M. M,
Merci de vos messages.
Nous vous informons que votre commande est actuellement en cours de vérification et notre équipe de protection des clients aurait besoin de certains documents pour vérifier l'authenticité de votre commande. Pour cela, nous vous prions de bien vouloir nous fournir une preuve d’identité (une copie du permis de conduire / de la carte d'identité (recto-verso) / ou d'un document d'identification équivalent en couleur).
De plus, afin de clore la vérification et confirmer votre commande, nous souhaiterions vous appeler par téléphone. Pour cela, merci de nous fournir un numéro de téléphone fixe auquel vous êtes joignable, et également nous informer d’un horaire approprié avant 17H (heure française) pour ce bref coup de fil.
Nous allons continuer à traiter votre commande le plus vite possible après avoir reçu votre retour. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
eGlobal Central France"
Allez savoir pourquoi il me demande ma pièce d'identité mais je leur transmet et leur demande de me rappeler, je suis disponible ;
"Bonjour,
Voici en pièce jointe les documents que vous me demandez.
Egalement, un numéro de téléphone ou vous pouvez me joindre dès à présent,
et de l’étranger +***********
Merci d’avance, Thomas M."
N'ayant pas de nouvelles je leur réenvoie un message avec mon numéro de fixe cette fois ci ;
"Il est 16h06 en France, je n’ai toujours pas eu de nouvelles de vous … Merci d’avance, Thomas.
Vous pouvez également me téléphoner à ce numéro ********** ou +*********** "
15 minutes après, je me dis si cela se trouve il voulaient une heure précise ! ?
Je réenvoie un petit mail ;
"Pourriez-vous essayer de me rappeler ? +*********** / ********** "
A 17h03 je n'ai pas eu de coup de fil et bloqué toute mon après midi à attendre LE coup de fil, je leur réenvoie un ultime mail ;
"Il est 17h04, je n’ai pas eu d’appel téléphoniques de votre part, je vous serai gré de m’appeler au plus vite, surtout si cet appel bloque et retarde ma commande, merci d’avance, Thomas M.
Vous pouvez me joindre à tout moment."
A 17h35 le 29.01.2016 je constate qu'il leur faut un numéro de fixe je leur retransmet un mail en insistant lourdement et en leur indiquant exactement les créneaux horaires de mes dispos ;
"Re-bonjour,
Je vous informe également que mon numéro de fixe est +***********(**********) j’y suis joignable à partir de 15h45 (22h45 pour vous) demain le 30.01.2016 heure de France.
Ou à ce numéro +*********** (**********) de 6h30 à 14h30 heure de France ou 13h30 à 21h30 pour vous.
Ce matin le 30.01.2016
Je me résous à leur renvoyer un mail pour leur demander à nouveau de m'appeler à 7h30 précise comme réclamer dans leur mail ;
"Bonjour,
N'ayant pas eu de vos nouvelles hier, je vous informe que vous pouvez me contacter à 7h30 ce 30.01.2016 à ce numéro 01********.
Cordialement,
Thomas."
N'ayant pas eu de leur nouvelles à 7h36 je leur réenvoie un mail les invitant à me rappeler d'ici 8h00......
J'effectuerai ça toute la journée.
Voilà ou j'en suis le 30.01.2016 à 7h36. Je reviendrais vers vous... à suivre...
je suis adepte a ce site , tres sérieux , les prix , sont tout aussi interessant , j'ai commander un appareil photo nikon, + enceinte megaboom + portable et franchement rien a dire . la livraison met a peu pret 10 jours mais les produits ne sont pas des contrefaçon , je recommande ce site sans hésitation et en toute sécuritée .
Bonjour, pour ma part, je ne peux que déconseiller ce site. J'ai lu beaucoup de commentaire positifs mais également beaucoup de clients mécontents. Il se trouve que j'ai commandé un smartphone à un prix intéressant 2 semaines avant Noël, en me fiant à leurs délais de livraison. Au final, l'article n'a pas été livré à temps, il est arrivé le 6 janvier 2016 à l'entrepôt de livraison mais j'avais demandé l'annulation de la commande juste avant. Eglobal m'a confirmé cette annulation et m'a affirmé qu'ils me rembourseraient dès qu'ils recevraient l'article retourné. Je suis toujours en attente de remboursement, alors que le colis est revenus chez eux depuis fin janvier.... J'en ai la preuve par le tracking du transporteur.
Tout ça pour dire que je ne serai sans doute jamais remboursée de mes 350 euros (ce n'est pas rien) et qu'ils ne m'ont jamais livré le produit. Donc une véritable arnaque.
Quand cela fonctionne pour certains c'est très intéressant, mais lorsque cela ne fonctionne pas, cela fait mal.C'est un peu comme jouer à la roulette russe avec ce genre de site. Je les ai avertis que je dénoncerais cette expérience dans tous les sites d'avis de consommateurs. C'est la seule chose que je peux faire hélas!
En espérant que cela permettra à de futurs clients de faire leur choix.
Bonjour, avez-vous finalement pu être remboursé ? Je suis potentiel lement dans le même cas de figure, à la différence près que j'ai annulé ma commande mais que cette dernière a ensuite tout de même été envoyée ! Actuellement, j'attends que le vendeur me recontacte pour m'annoncer qu'il a repris possession du colis et qu'il va me rembourser. PayPal ne m'est d'aucune aide (elle est belle leur protection d'achat) et se borne à me conseiller de "trouver une solution à l'amiable avec le vendeur" ... shame on you PayPal ! Il ne me reste plus qu'à faire intervenir MasterCard, à moins que eGlobal Central par miracle ne me rembourse ...
C'est n'importe quoi se commentaire ...
Je suis client et prof photo, passé 4 commandes chez eux sans souci et mes élèves aussi ....
Pour ma part c'est environ 2000€ de commande et 700€ en moins que le tarif normal ..
Je recommande sans souci, juste qu'il faut en moyenne 2 à 3 semaines pour la livraison.
Très bon site !
pour commander ça marche plutôt bien, mais pour retourner c'est l'enfer, voir mon message d'hier, la réponse d'aujourd'hui est révélatrice : *** Pour répondre à votre cas, veuillez cliquer ici. ***
Bonjour Michel,
Merci pour votre aide. S'il vous plaît noter que, conformément à notre politique, le client est tenu de renvoyer l'article à leurs propres frais, et s'il vous plaît vous assurer que tout est dans un état neuf. Sinon, des frais de restockage sera appliquée si elle est pas en bon état, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, merci.***
alors que je les ai pourri pour ne pas répondre pendant un mois !
Je commande 4 fois sans problème mais sur un de mais commande je trouvez un surprise 22 mois après d'achat le tel. SAMSUNG GALAXY S5 est BLACKLISTE . avant une semaine de Afrique du sud. Si non 3 tel. et 1 tablete marche tres bien
Bonjour au internautes et consommateurs du net, je viens de ma faire avoir par
PAYPAL et oui il on rien protégé, j'explique:
Commande d'un J5 le 06/04/2016 payer avec PAYPAL donc "protégé".
10 jours après aucune nouvelle pas de livraison, j'envoie un mail.
une première et seul réponse me demandant d'attendre 3 a 5 jours
chose faite toujours rien !
il sent suis plusieurs mail de relance et la mise en litige avec PAYPAL
pour colis non reçu !
et hier le 27/05/2016 PAYPAL a statué en faveur d'EGLOBAL
alors qu'il n'ont aucune signature de reçu de ma part, n'y même aucune demande
de papier officiel comportant Ma Signature, car certains livreurs savent "écrire"
Il nous reste a porté plainte, je vous tiendrais au courant de l'évolution
en tous cas fuyez EGLOBAL et devenez méfiant en vers PAYPAL !
belle continuation
FranckP
Eglobalcentral.fr semble utiliser la même méthode de vente que valuebasket.fr et en plus est situé au même endroit (Honk-Kong). Perso, je déconseillerai.
Tres satisfait du site ! j'ai commandé lundi 21.09 un apn nikon d5200 nu a 301€, recu lundi 28.09 livré par DHL avec suivi de commande en temp réel, et l'apn est niquel bien emballé etc ... vraiment tres satisfait du site! je recommande
La garantie en France est normalement de 1an, chez eux (EGlobal) ils l'on mise à deux ans, c'est donc mieux pour l'acheteur.
pour en savoir plus sur la garantie il suffit de lire en suivant le lien ci dessous de la Société:
Pour ma part, j'ai acheté un kit Nikon, je reconnais avoir une petite frayeur, car le délai donné par la Sté est de 6 à 8 jours. Après 12 jours j'ai envoyé un mail aux commerciaux qui m'ont répondu le jour même,d'attendre encore un jour ou deux. Le lendemain j’étais livré. Donc société sérieuse qui a déjà plus de 5 ans d'existence et qui est réactive.
Quelqu’un, qui a un doute sur sa livraison, a 30 jours pour annuler sa commande.
En tant qu'acheteur, je trouve ça plutôt bien.
Bon achat
C'est à cause de ce genre de message que des centaines de gens se font arnaquer. Il n'y a bien sûr rien de vrai dans ce qui est écrit sur ce site. Cherchez donc l'identité réelle de cette société, cherchez un numéro d'immatriculation ou de téléphone. Vous n'en trouverez pas.
Je me suis fait avori par E-GLOBAL et quand je lis ce genre de conseil ci-dessus ça me mets en boule .
Je conseille également la plus grande prudence concernant ce site. J'ai acheté deux enceintes récemment, mais, à la livraison, l'une d'entre elles ne fonctionnait pas. Depuis un mois et demi, je cherche à obtenir un échange marchandises et eglobalcentral ne cesse de multiplier les manoeuvres dilatoires : demande de la facture (qu'ils ont déjà), demande d'une vidéo impossible à télécharger sur leur site, puis demande de renseignements complémentaires, etc.
Et naturellement, la ligne téléphonique est "momentanément indisponible" depuis six semaines...
Au vu de cette expérience, je DECONSEILLE VIVEMENT ce site.
La livraison du Smartphone que j'avais commandé tardais vraiment, deux semaines au lieu d'une, mais ce dernier est finalement arrivé. En très bon état. (inquiet, j'ai écrit au site qui m'a répondu au bout de deux jours sur l'état de ma commande avec un lien de "suivi de livraison").
Donc au final, je suis content.
Ceci dit, si j'y avais regardé de plus prêt : site chinois, nombre de personnes non-satisfaites sur les forum...je n'aurais pas commandé chez eux.
Prudence, prudence avec ce type de site car en cas de litige...c'est à tout les coups perdant !
Bonjour,
Commandé un Samsung Galaxy J3 Pro J330G Dual Sim 4G 16Go Désimlocké le 7.09.2017. Aujourd'hui 10.10.2017 toujours pas de livraison alors que le colis a été soi-disant envoyé..Suivi du colis inexistant (envoi introuvable) Ouvert 1 ticket de réclamation, pas de réponse. Envoyé un mail de réclamation puis ouvert un 2e ticket d'annulation de commande et demande de remboursement. Egalement j'ai ouvert une requête de litige auprès de PayPal.
Commerçant ou site escrocs..à fuir absolument!!!
Vous savez comment ça s'est passé pour moi pour la garantie d'un appareil en panne au déballage???
On vous demande une photo
Le lendemain un film
Le lendemain ils ne peuvent pas lire le film
Vous renvoyez
On vous demande publier le film sur You tube.
Après 3 semaines on vous dit OK c'est en panne. Renvoyez nous l'appareil.
Tu renvoies.
On te dit que l'adresse n'est pas la bonne.
On te demande ou tu as trouvé cette adresse alors que c'est celle qui figure sur leur facture et sur le site internet!!
En bref après deux mois et une cinquantaine de message, une réclamation à Paypal, tu l'as dans le Q.
Bonjour,si votre appareil a la garantie Asie ou mondiale (très probable) il vous faut savoir quand Europe elle-ci ne sera pas valable et donc si votre appareil présente un défaut ou développe une panne vous en serai a vos frais...
bonjour,
il ni a pas de sav chez eglobal, ils vous répondent vaguement et en quelques semaines vous n'avez ni tel ni adresse de retour, vous finissez découragé. eglobal=arnaque les produits et factures viennent de hong kong. La garantie europe n'existe pas surtout avec la contrafaçon. pataero
idem commandé un ap photo canon à un prix vraiment avantageux.. reçu en temps et en bon état très satisfaite.. le colis partait des pays bas et je l ai suivi sans problème par internet.. merci
je leur ai écrit en indiquant que j étais inquiète vu les avis dans les forums.. ils m ont répondu personnellement. vraiment satisfaite
A fuir:
Site chinois, qui dit avoir des bureaux en France... MENSONGE (enfin le 1er)
J'ai commandé un smartphone, recu 20 jours plus tard:
a l'ouverture du colis la bande de garantie est coupée, le téléphone parait neuf (comme il l'aurai du être selon le site) or il comporte des traces d'ouvertures sur la coque...
je contacte le SAV, en fait ils font tout par "mails", et comme ils sont en chine on a une réponse par jour avec le décalage horaire et des heures d'ouverture très courtes!
Bref, je leur demande un renvoi avec remboursement.
Ils me repondent que le renvoi est a ma charge! et en regardant la facture de plus pret il n'y a pas de taxe... Alors vous vous imaginez bien que je n 'ai pas eu envie de la renvoyer de peur qu'il reste bloqué en douane.
Je demande donc un remboursement partiel d'un produit non neuf, et la le SAV me répond seulement "Non, au revoir"
Donc acheminement long contrairement a ce qu'ils disent, site non francais qui ne paie pas de taxe (d'ou des pris moins cher), pas de SAV (alors pour la garantie...), produit non neuf cela fait beaucoup.
je deconseille.
Alfred
La boite a été ouverte, c'est très courant avec les appareils chinois car le vendeur flash la ROM chinoise afin d'installer le Playstore, mettre les langues européennes ...etc.... Si la manip est bien réalisée, pas de problème c'est transparent. Mais souvent c'est fait "à l'arrache" et on se retrouve avec une ROM archi buggée, de mauvaises traductions des instabilités etc..... Il faut donc toujours vérifié que l'appareil fourni est une version "globale" ou "internationale" et ça ne suffit pas toujours.
J'ai fait une commande d'un téléphone portable de marque One Plus sur le site internet EGLOBAL CENTRAL. Le téléphone est de marque ONE PLUS. J’ai également commandé une coque et une protection d'écran. Le tout pour un montant de 403,97€. J'ai reçu un mail m'informant que le colis était parti. Ensuite depuis plus de 20 jours mon téléphone est disant bloqué à la frontière. J'ai fait une demande de remboursement et ils se sont excusés. Depuis le site ne répond plus à mes messages. J'ai déposé plainte à l'encontre de ce site dont le siège se trouve à Hong Kong.
Hors juridiction? Tu t'es cru aux States?
En effet un dépôt de plainte serait difficile, car le montant du préjudice reste trop faible pour que tribunal décide de mener une enquête approndi.
Rien à voir avec une quelconque juridiction.
Bonjour, cela est totalement faux, toute commande passée sur le territoire Francais, le principe de territorialité s'applique, les juridictions françaises de droit commun sont compétentes pour traiter le litige en question.
J'écris avec l'iPhone 5c que j'ai acheté sur ce site il y'a 2ans , 100€ moins cher et neuf . Il fonctionne encore parfaitement ( sauf la batterie "normal c'est un iPhone ) .
Ce site est "honnête" mais malheureusement peu sécurisé..
Je vous expliques : un iPhone ou autre produits coûte très peu chèr dans certain pays, et ils arrivent à tricher un peu sur les taxes d'où les prix bas . ( avantage )
Cependant il y'a trop d'intermédiaires pour être garenti de recevoir le produit à temps ou tout cours . De plus vu le siège du site, (Hongkong) il y'a peu de chance d'être remboursé si le produit n'est pas reçu ou détérioré . ( inconvénient )
Franchement, je conseille de leur parler, car ils sont assez disponible, faites quand même attention d'être sur de votre choix avant d'acheter.
Bonjour
j'ai commandé un galaxy s8+ que ja'i reçu sous environ 12jours en parfait état ,j'ai vraiment flippé en voyant les comm après avoir acheté et surtout qu'ils ont mis 3 jours a répondre a un mail que je leur ai envoyé concernant la livraison et en faite nickel smartphone payé 50€moins chère que chez les autres sites casseurs de prix donc pour ma part pas de souci
a+
GROSSE ARNAQUE je n'ai jamais été livré et ils refusent de me rembourser j'ai commandé un nikon à 1200 euros jamais arrivé , je n'ai aucun recours ils ne répondent pas à mes mails SITE A FUIR!
eglobalcentral = arnaque (derrière un bel habillage)
J'ai acheté début décembre 2013 un Ipod Nano à un prix très concurrentiel sur le site eglobalcentral.fr que j'attendais pour Noël... Après plusieurs relances par e-mail, l'entreprise chinoise ? (agence en Angleterre : DWI Merchants Ltd) m'a enfin répondu fin janvier qu'elle me rembourserait (avec 15 euros de frais !) après le retour du produit que je n'ai jamais reçu.
Depuis, plus rien, plus aucune réponse à mes mails successifs ! Et cela dure depuis un mois. Je porte donc plainte auprès de econsumer.gov qui recense ce genre de délit.
1. je m'étais renseigné (forums) sur les pratiques d' eglobalcentral avant d'acheter vu l'origine asiatique des produits et le peu de recours compte tenu de la législation locale. Et le risque semblait acceptable...
2. Impossible de trouver sur leur site leur adresse et les réponses aux e-mails (quand il y en a de non automatisées) sont anonymes
3. les produits viendraient de Chine d'après les retours d'expérience souvent malheureuses des anciens clients
4. les délais de port, pour ceux pour qui cela se passe bien, sont visiblement très longs...
Un site qui ressemble à la roulette russe ! Que je déconseille vivement, évidemment.
Un conseil, lorsque vous acheter sur ce site je vous suggère de passer par paypal pour vous protéger contre tout problème entre vous et le vendeur. En cas de litige entre le vendeur et vous c'est sûre vous vous verrez rembourser la totalité de la somme correspondante.
Bonjour j'ai acheté un J5 le 06/04/2016 avec PAYPAL, il on statué en faveur d'Eglobal !
PAYPAL ne protège pas , et pourtant il n'ont pas ma signature !
Alors " PAYPAL " laissez moi en douté .
Et qu'il n'hésite pas a me contacter
enfin site d'achat a proscrire et PAYPAL a ce méfier .
Franck P
Bonjour,
même expérience pour moi avec une enceinte JBL.
Colis jamais reçu.
Paypal a estimé aussi que le vendeur avait livré le colis.
Donc maintenant PAYPAL....
j'ai reçu un article defectueux, apres un mois de négociation, j'ai pu le renvoyer, ils me disent que le produit n'est pas defectueux (vu pourtant par un pro) , me reclament 50 euros si je veux etre remboursée, ou 25 si je veux recuperer mon produit defectueux...Qd j'ai voulu mettre un avis sur l'objet, ils m'en ont empechés
Je viens de recevoir un objectif Tokina 11-16 mm commandé il y exactement une semaine chez e-global central. Emballage nickel Tokina et produit made in Japan.
Prix: 420 euros + 8,40 euros frais de port par VISA sécurisé.
Pour la comparaison: prix Amazon 485 euros et Photogalerie.com: 599 euros.
Je l'ai testé : fonctionnement impeccable.
Comme on dit, il n'y a pas photo !
J'ai eu la même mauvaise expérience avec Paypal qui n'a pas voulu me rembourser une somme de 348€ alors que l'arnaque était flagrante, et que des avis identiques au mien sur la société vendeuse étaient présents sur google.
J'ai donc déclenché un litige qui a été rejeté par simple mail suite aux dires du vendeur, et sans même demander ma version des faits.
Le vendeur a fait simplement croire a Paypal que c’était un produit "sur mesure", et Paypal rejette systématiquement.
Et le pire, c'est que j'avais deux produits dans cette commande, et ils ont prétexte que un des produit était sur mesure pour rejeter tout le litige. (Dans les conditions générales de Paypal ils parlent de "produits" et non de "commandes".
Ils auraient donc au minimum du rembourser les produits que le vendeur n'a pas indiqué comme sur mesure.
Malgré mes appels successifs, et une discussion avec un responsable, Paypal m'a gentiment fait comprendre d’arrêter de les appeler.
J'ai donc annulé la transaction auprès de ma banque (Un prélèvement peut être rejeté sans problème), et maintenant Paypal courant après leur argent, me rappellent régulièrement, me menaçant de poursuite, mais cherchant derrière leurs menaces un arrangement. (La somme est vraiment petite pour lancer une procédure, et de surcroît ils sont en tort).
Donc faite un prélèvement avec Paypal (pas de CB sauf si votre CB vous protège des arnaques du web), ainsi vous pourrez en cas de litige le contester sans problème auprès de votre banque, et donc le rejeter.
Bref, je vois qu'il y a beaucoup de mécontents qui ont subit une arnaque d'un vendeur, et une deuxième de Paypal.
J'ai donc eu l'idée en vous lisant de créer une BAL : paypalarnaque@gmail.com afin de récolter tous les messages des acheteurs qui n'ont pas obtenu un remboursement malgré des faits non contestables.
Si je reçois beaucoup de mails, alors nous aviserons de la suite a donner, et pourquoi pas lancer une procédure contre ce groupe.
Nous ne pouvons plus accepter de nous faire voler par ses multinationales dont le slogan est : Acheter en toute sécurité.
J'attend une livraison d'une console Switch entre le 22/11 et le 5/12. Compte tenu de votre post, je suis rassuré d'avoir payé par PayPal. Si je comprends bien même si le litige n'est pas reconnu par PayPal vous avez pu annuler ce paiement. Le gestionnaire de litiges PayPal peut se déclencher 45 jours après la date d'achat. Quel était le délai entre la date d'achat et la date d'annulation du prélèvement ? Et quels arguments avez-vous utiliser pour justifier de l'annulation du prélèvement à votre banque ??
Je retiens l'adresse mail ***@***.
À bientôt
Commentaires alarmants et vous avez commandé ??? En tout cas moi je me suis fait avoir une fois par un site identique en tout point à eglobalcentral.com qui s'appelle valuebasket.com et jamais plus je ne commanderai sur ce genre de site (qui annonçait l'article en stock et qui n'a jamais été capable de me le livrer), sachant bien qu'au moindre problème il n'existe aucun recours et que en plus si le colis est contrôlé à la douane, le montant de la taxe fait perdre tout espoir de bénéfice dû à la différence de prix.
J'ai commandé la semaine dernière sur eGlobal la GoPro Black qui est grosso modo 20% moins chère qu'en France. 10 mn après avoir passé ma commande j'apprends en lisant la facture reçue par mail que l'expédition se fera depuis Hong Kong malgré que le site soit en ".fr". Pas besoin d'avoir fait maths sup pour comprendre que si le colis est arrêté à la douane le prix n'est plus intéressant, sans parler des problèmes de garantie... Je demande l'annulation de la commande et ma demande de remboursement par mail. On me demande si je suis bien sur de vouloir annuler, je confirme. Depuis plus de réponse à mes mails, je constate sur mon espace client que la commande n'est toujours pas annulée mais en préparation (depuis 7 jours), etc... Je ne m'inquiète pas car j'ai réglé par Paypal chez qui je viens d'ouvrir un litige et qui, sans réponse de eGlobal d'ici la fin de la semaine se transformera en réclamation avec remboursement par Paypal.
Donc pour moi site à éviter et pour ceux qui veulent prendre le risque passer exclusivement par Paypal.
Ca s'est bien terminé. Litige ouvert un matin auprès de Paypal, le lendemain matin eGlobal m'annonçait le remboursement, le lendemain suivant mon compte Paypal était crédité à l'euro près mais la somme bloquée pendant une petite semaine pour vérification. A ce jour j'ai récupéré mon argent.
Je suis hyper content d'avoir choisi de payer avec Paypal !!!
Bonjour Paypal vient de statuer en faveur D'EGLOBAL alors que je n'ai rien reçu et qu'il on donc aucune preuve de livraison signé par moi !
méfiance aussi avec Paypal
Les prix bas de eglobalcentral ont une explication très simple.
Cette société fraude sur la TVA lors du passage en douane.
Elle déclare une valeur ridiculement basse du matériel à ce moment là et si cela marche c'est tout bénef pour eux.
Je viens d'en faire les frais. J'ai acheté chez eux un SAMSUNG Galaxy Note 4.
Je l'ai payé 469 euros. C'est à dire 20 à 30 euros de moins que ce que proposaient des sites bien connus basés en France. Donc l'écart n'était pas si significatif pour suspecter un lézard dans l'affaire.
J'ai acheté cet appareil en tant que société. Donc à ce titre, j'ai demandé à avoir une facture faisant apparaître la TVA. Refus obstiné de la part de eglobalcentral.
C'est à partir de là que j'ai flairé le problème. J'ai donc interrogé le transporteur ( un gros transporteur international dont le nom commence par F et se termine par X). Et là j'ai appris que mon appareil avait été déclaré 13 euros en douane...
Au moment de la commande, il n'est pas mentionné que le matériel sera expédié par une société basé à Hong Kong. Si je l'avais su, je n'aurais jamais commandé chez eux. Car un fournisseur aussi éloigné ne peut qu'être mauvais sur le SAV en cas de problème si encore le SAV existe bien.
Je me suis donc fait avoir et comme je n'aime pas du tout, l'affaire ne va pas en rester là. Je vais tout faire pour que les douanes de Roissy aillent mettre le nez dans les pratiques de ce fournisseur.
En résumé, fuyez ce webmarchand sauf si vous aimez prendre des risques.
Le vrai problème est l'absence de moyens de pression contre ces escrocs. Seule solution lorsqu'on a fait la c..... de leur commander quelque chose et que l'on ne reçoit pas un produit conforme, avoir payé par Paypal qui va vous défendre de manière très efficace.
Quant au "SAV" de eglobal on pourrait effectivement en écrire un roman .
SITE A FUIR effectivement en faisant un maximum de pub pour qu'il cesse d'exister .
Perso j'ai commandé deux fois sur ce site. La première fois pour un montant assez élevé (un reflex + objectif) au mois de juillet 2014. La vérification a pris quelques jours car c'est un gros montant, j'ai dû envoyer quelques justificatifs (que j'ai envoyé au plus vite), puis un coup de téléphone pour prouver que mes coordonnées étaient exactes. J'ai relancé plusieurs fois via leur chat en ligne pour savoir où en était le traitement de la commande (car ce n'est pas fait par une seule personne mais par plusieurs, donc le temps que ça passe d'un service à l'autre, faut les bouger un peu...). Pas de soucis, même si je n'étais pas totalement rassurée (c'est aussi pour ça que j'ai fait un paiement par PAYPAL).
Aussi, et au vu du nombre affolant de personne se plaignant de ne pas recevoir leur colis etc, j'avais pris la livraison avec assurance. Si l'on fait le compte, ça revient toujours moins cher que si l'on achetait en France. Au final, en même pas quelques jours après l'envoi, je reçois le colis niquel.
Deuxième commande le mois d'après, j'ai commandé les yeux fermés un flash, toujours avec la livraison avec assurance. Reçu niquel.
J'ai mis quand même plus de 6mois avant de commandé sur ce site, à éplucher les avis, les conditions générales de ventes. Beaucoup de gens parlent d'arnaque car ils n'ont pas reçu leur colis et qu'ils ne se sont pas fait remboursé. C'était écrit noir sur blanc dans les CGV.
C'est pourquoi si vous commandez sur ce site, payez par PAYPAL et prenez la LIVRAISON AVEC ASSURANCE. Deux choses importantes !
Oui se site est une arnaque j'ai payer par paypal express,quand je suis mon compte espace client, il y avait plus de trace de ma commande de mon ipad air.ce site etait marquer eglobalcentral france,et en vrai la boite de hong kong.j'ai ouvert un litige contre car j'arrive a les joindre email faut qui atterri dans dossier spam.et sa repond en langue anglais et quand je tradui sa repond pas a mes question et je laisse mon telephone il me rapelle pour trouver un arrangement.si j'ai un conseil a vous donner ne commander jamais sur ce site.dede83
Je n'ai pas l'habitude de mettre de commentaire mais ayant été satisfait je partage mon expérience.
J'ai acheté une montre Samsung Gear S3 au pris de 320€ que j'ai reçu 6 jours plus tard sans aucun soucis (il avait même rajouter l'adaptateur européen pour le chargeur qui était au norme anglaise).
Bon après ils ont feinter l'emballage en mettant le nom d'une montre gadget au prix de 44$ pour éviter des frais de douane :D mais je m'en fou c'est passé !!!
Comme pour de nombreux sites dans ce style, le prix bas vient du fait qu'il n'y a pas de TVA. Mais ça repose en réalité sur du "pas vu pas pris", normalement la TVA devrait être payée à la douane.
À côté de ça, ils ont en général un bon service client réactif et qui parle la langue de l'acheteur et ils remboursent assez rapidement en cas de souci, comme on le voit d'ailleurs dans les témoignages ici.
Après il faut voir ce qui se passe en cas de panne, comment faire jouer les garanties, quels délais, etc.
Je le déconseille pour du matériel de forte valeur sur lequel le SAV est important.
Bonjour, remarques justes, il serait intéressant de savoir, si des acheteurs ont eu des problèmes avec la douane ou et avec la TVA, et si on peut faire jouer la garantie fournisseur avec ce type de vente.
Je me suis renseigné pour avoir des infos sur la douane et TVA
"Cher client,
Merci pour votre message.
En ce qui concerne votre requête, nous tenons à confirmer que les commandes passées sur notre site, sont expédiées depuis notre entrepôt de Hong Kong en tant que nous sommes une société basée à Hong Kong. La facture que nous envoyons est basée uniquement sur le prix de l'article, tout montant d'impôt ou de la cuve ne est pas indiquée sur la facture
Cependant, nous expédions nos commandes avec la logistique spéciales arrangement et donc tout ce que vous devrez payer est le prix sur le site, pas de TVA, frais d'importation, ni frais cachés impliqués pour le client sur ne importe quel ordre. Toute la TVA ou des droits de douane encourus seront réglés par la eGlobal. Le prix que vous voyez sur le site est le prix final que vous payez pour le produit.
Si vous avez d'autres questions, ne hésitez pas à nous se il vous plaît contacter.
eGlobal Central France est un site de contrefaçon !!
J'en ai fait l'expérience pour l'achat d'un téléphone Samsung Galaxy S5 mini qui a été saisi par les douanes pour contrefaçon. Suite à ça, évidemment aucun remboursement effectué !
Je viens d'acheter sur ce site une tablette SAMSUNG TAB S à 379€ avec la book cover. Elle est a été expédiée le jour même mais sans book cover. Arrivée ultra rapide, super bien emballée. J'ai fait une réclamation au sujet du book cover oublié suite à une erreur. Erreur corrigée dans la foulée. Je suis très satisfait de ce site et n'hésiterai pas à recommander.
Je suis étonné que certains parlent de contrefaçon, car ma SAMSUNG TAB S est bien authentique.
Vous êtes une personne chanceuse . Moi , j'ai commandé une tablette Samsung A . Ils ont encaissé ma commande mais celà fait plus d'un mois et je ne l'ai toujours pas . J'ai fait plusieurs relances mais ils ne m'ont jamais répondu .
Oufff là j'ai peur.
J'ai commandé avant hier 2 enceintes UE sur ce site, sur un coup de tête car prix attractif. J'ai reçu hier un mail me disant que le colis était parti de leur entrepot par transport ASA (perso je ne connais pas), suivi du colis sous 24-48h. Après 24H le suivi ne fonctionne pas, à voir dans les jours à venir. J'ai payé par CB et sans assurance...à pas peur moi. J'avoue que les différents commentaires négatifs font très peur, 30e d'économiser sur une commande à 270e, j'espère que ça va bien ce passer.
J'ai effectivement acheté une montre POLAR et celle-ci est encore sous garanti suite à une panne... Ils ne m'ont jamais répondu, cela fait 3 mois que je les contacte pour tenter un remboursement, un remplacement, ou une réparation.
3eme commandes chez eux ...ipod un a7 et un second a7 qui tarde à arrivè déjà 3 semaine depuis la commande ..première fois sur les 3 achats sur ce site que c'est aussi long ...normalement une semaine ..
Je suis dans le même cas que toi.
Commande passée 10 jours avant noël et toujours pas reçue.
J'ai foncé voyant qu'il y avait dans le lot quelques avis positifs.
Là je commence à douter un peu car depuis le 24/12 plus personne ne me réponds ...
Par sécurité j'ai lancé une procédure de litige via PayPal ...
Pour rassurer ce qui comme moi sont sans nouvelles depuis des jours...
J'ai créé hier à 12h00 un litige via Pay Pal.
A 16h00 DHL enlevait enfin mon colis en Angleterre.
Il est 11h30 je viens de recevoir le colis.
Je met ça sur le compte que c'est vraiment des b**** en communication et que la période des fête n'a pas aidé.
Donc soyez patients et ça viendra.
Pour ma part je me suis fait une petite frayeur mais ça l'a fait.
MyDigitaland.com sont un peu plus sérieux en suivi clientèle.
Idem pour moi. Commande le 14/12 d'1 tablette samsung. Bon de livraison créé mais je ne vois rien venir.
Pas de réponse de leur part. Pense porter plainte.
bonjour je me permet de mettre un petit commentaire car dans le même cas que bcp commande passée le 17 décembre et pas d’avancée! un montre samsung galxy gears s2 je me suis dit qu'avec les fêtes c’était normal mais ne voyant rien arriver ni même de réponses de leurs part.... ,et ce matin on a frappé a ma porte et c’était ma superbe montre! !! emballage nikel en papier bulles, un peu abimé mais suffisent , adaptateur chargeur livré en plus !! produit conforme et top et bien moins cher que les autres! bon après délais de livraison trés long et pas de suivit client mais ca devais etre compris dans la différence de prix ca lol donc je sais pas si cela peut vous rassurer mais pour ma part petite frayeur qui finalement fini en bonne surprise !
Bonjour,
Je suis tombé sur ce site, qui propose de très bonnes offres. Je voudrais m'acheter un nouveau portable (LG nexus 5X), à 270€ au lieu de 300€ sur Amazon et 350€ sur d'autres sites... J'ai lu pas mal d'avis sur ce forum, et j'aimerais bien tenter. Mais il m'est déjà arrivé de me faire arnaquer sur des sites de ce style (contrefaçons...) et j'aimerais savoir si le fait de payer vie PayPal réduit les risques de perdre mon argent inutilement... Si je ne reçois rien, ou surtout si je reçois une contrefaçon, est-ce que je peux être sûr de me faire rembourser par PayPal ? J'aimerais éviter de perdre 270€...
Merci d'avance,
PastaBox
Effectivement ce site est une grosse arnaque j'ai commandé une enceinte JBL y'a 2 semaines elle est marqué expédier depuis 15 jours maintenant j'ai toujours rien recu, en entrant le numéro de suivi Chronopost je m’aperçois que le suivi est bloquée depuis plus de 10 jours rien n'a avancé. Bref une grosse arnaque et même si mon colis arrive un jour (ce que je doute vraiment) il ne respecte absolument pas leurs délais. Je pense que leurs technique d'arnaque et que lorsque vous commander chez eux ils expédient un colis vide ou frauduleux, une fois arrivé a la Douane le colis est alors refusé, ensuite c'est simple il vous disent (si vous arrivez a avoir une réponse par mail) que le problème vient du transporteur et pas de eux hors c'est faux ils font tout pour que votre colis soit saisie par la douane et a ce moment la vous pouvez rien faire. Pour ma part sa me serviras de lecon je commanderais plus sur ce site et a l'avenir mieux vaut mettre plus d'argent mais recevoir son colis un jour au moins.
Ils m'ont fait également un coup pas mal .Ayant reçu un boitier reflex non conforme, je leur ai retourné .Avant ce retour j'avais pris la précaution de faire quelques clichés. Le boîtier fonctionnait parfaitement. Après réception par leurs services, ils ont prétendu que le boitier ne fonctionnait pas. Coût de la "réparation": plus de 250 euros outre 30 euros de frais de retour ! Impossible de discuter avec eux. J'ai donc, en ultime recours demandé à Paypal, mon site de paiement, d'intervenir. En 15 jours l'affaire était réglée à mon entière satisfaction.Encore merci à Paypal, mais mieux vaut payer plus cher sur des sites sérieux et éviter des escrocs comme Eglobal contre lesquels un particulier se trouve totalement désarmé .
J'ai été arnaqué par eglobalcentral.
J'ai acheté des écouteurs Bluetooth Samsung Icon X.
Je l'ai ai reçu , essayé et la balance basculait systématiquement à 90% à gauche.
Je les ai renvoyé immédiatement. Ils m'ont répondu qu'ils ne reproduisaient pas le problème, que pour un soucis "d'hygiène" ils en pouvaient me rembourser.
Qu'il fallait payer de nouveau 25€ pour qu'ils me renvoient l'appareil...
Ils sont contre la loi du 14 jour satisfait ou remboursé.
Je me dis que ce devait être du faux
Et non je ne paierai pas pour recevoir un produit défectueux.
Bref 180€ de perdu.
Mon litige avec Eglobalcentral venant de se résoudre ce jour je me suis promie de partager mon expérience quelque soit l'issue de la situation.
J'ai donc commandé le 26/12/2016 chez Elobalcentral un Samsung Galaxy S7 double sim.
26/12/2016 => commande validée et signalée "traité" sur le site
28/12 = pas de nouvelles
29/12 = 2 messages au site pour avoir quelques infos sur la commande en utilisant le formulaire "ticket incident" + 1 mail en réponse à la confirmation de commande du site
30/12 = réponse du site (au mail retour "confirmation de commande") qui m'informe qu'ils sont en rupture de stock, qu'il ne savent pas quand ils seront livrés et qu'ils me tiennent informée....
30/12 = demande d'annulation de commande par retour au mail
30/12 = création de ticket incident "annulation de commande" X 2
30/12 = réponse du site me proposant un rabais de 10 euros si je maintiens ma commande
30/12 = confirmation d'annulation de ma part X 2
31/12 = acceptation d'annulation par le site
03/01 = annulation de la commande par le site
Autant dire qu'il faut etre un minimum insistant pour avoir des réponses à vos questions, et surtout patient...
En 8 jours je suis passé par pas mal de stress avec ce site et meme si la finalité est positive - ma commande n'a pas été prélevée donc pas de probleme de trésorerie - je ne recommanderais JAMAIS sur ce site.
Ce que je leur repproche le plus c'est de ne pas tenir leurs stock à jours et d'etre prévenue au dernier moment et aprés validation de la commande que les produits ne sont pas disponible et ce pour une durée indéterminée.. en plus d'avoir le live chat "en maintenance" depuis 2015 et la ligne téléphonique pareil...
site peu cher mais je deconseille fortement pour défaut de grantie.
En fait, la garantie quand on veut la faire exercer est purement rejetée.
la petite histoire :
en Février 2017 j'achete un Samsung Galaxy A5 neuf. la garantie est censée etre 1 an. Expédition rapide et conforme.
Le probleme , c'est qu'il y a 2 semaines; le portable , encore nickel, jamais tombé a des problemes d'affichage et devient inutilisable (la motié de l'ecran marche et il s'étaind/se rallume constamment.)
Je fais une demande de RMA sur leur site et joint la photo du portable comme demandé.
La réponse ne tarde pas et je vous laisse juger !
ma demande de RMA
Ecran tactile ne fonctionne plus. l'ecran s'allume et s'eteind. Quand il est allumé, une seule partie fonctionne. Plus possible de l'utiliser depuis ce matin. Remarque Etat impeccable, n'est pas tombé etc
leur réponse
[quote]Bonjour, Merci pour l’ouverture de votre cas RMA. En ce qui concerne votre demande, nous regrettons de vous informer qu’elle a été rejetée pour les raisons suivantes :
-endommagé en raison d\'une mauvaise manipulation -damaged due to mis-handling
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de retour, nous vous prions de bien vouloir visiter la page suivante [/quote]
Donc si je comprend bien, la garantie s'applique tant que l'on laisse le portable dans son emballage (/joke)
je réponds
[quote]"Endommagé en raison d'une mauvaise manipulation ?" C'est une plaisanterie ? Qu'est ce qui vous permet de dire cela ? Merci bien et compter sur moi pour vous faire une bonne publicité sur les sites ou vous êtes présent [/quote]
Ils me répondent :
[quote]Merci pour votre message. Nous fermerons ce ticket RMA en conséquence car il n\'est pas couvert par la garantie[/quote]
Je crois rever...aucune demande de retour pour analyse de mon portable.
Donc si vous voulez des portables pas trop cheret que vous êtes tentés par ce vendeur, ne compté pas faire jouer la garantie en cas de probleme. (founisseur Honk Kong sans possibilité de recours)
Oui, contrairement à Valuebasket dont vous parlez, eglobalcentral recense au total sur le Web un grand nombre d'avis positifs.
J'avais de plus payé par Paypal.
Je comprends bien sûr les inquiétudes. Toujours est-il que pour moi le service a été impeccable.
58181 internautes nous ont dit merci ce mois-ci
J'avais lu des avis très mitigés sur ce vendeur, je tiens à vous faire part de mon expérience avec ce site.
J'ai commandé samedi matin un Iphone 5C 32 Giga, le prix était très compétitif.
Payé par Paypal pour avoir un recours en cas de litige, le mardi ma commande était toujours "traitée" mais aucune info.
J'ai envoyé un mail au service client qui m'a très gentiment expliqué qu'ils n'avaient pas le téléphone en stock mais me demandaient si j'acceptais de patienter 1 ou 2 jours.
Ils l'ont reçu le lendemain et m'ont envoyé un mail pour me prévenir, expédié le jour même soit avant hier et reçu ce jour. Nickel, tout est parfait, finalement reçu 6 jours après la commande (sachant qu'ils sont fermés le dimanche et le lundi), le produit est neuf et sous blister, 20 % moins cher, service client réactif et très efficace, je recommande.
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- lundi 22 février 2016
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- 22 février 2016
> Steph -J'ai commandé 1 fois seulement sur ce site! Je n'ai pas reçu mon colis! Sans doute volé par le livreur qui a signé la preuve de livraison à ma place!!!! j'envoie des mails depuis le 25 janvier et seulement des réponses automatiques comme quoi ils vont traiter mon problème! Je cherche un moyen de les joindre! quelqu'un a un tuyau pour joindre?
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- lundi 22 février 2016
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- 22 février 2016
-pour pouvoir avoir un recours !
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- lundi 22 février 2016
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- 22 février 2016
-Pourtant c'est la 1ere base à savoir pour éviter parien la suite les mauvaise surprise.
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- 10 avril 2017
1 > Valer -Moi aussi j'ai commandé chez eux et aucun soucis , livraison super rapide et surtout pas de surcoût niveau transport. Au top !
Pour ma part, je recommande ce site !
j'ai commandé et payez par Paypal un flash canon 600 ex rt et je n'ai pas eu de soucis
Il a mis 5 jours pour être livré super emballage.
En plus on voit tout le parcours du colis avec DHL
Pour Mon cas
Kong Kong - Allemagne ensuite vitoria en Espagne pour finir à Biarritz
Je recommande vivement..
Dominique
Ben oui, comme une cruche, je n'ai mené mon enquête qu'une fois mon achat d'un Sony Xperia Z3 compact fait.
Mais je l'ai reçu en parfait état et très très rapidement, en 2-3 jours et bien emballé.
Mais, bien, sure.... et la marmotte!
et dire que certains croient encore au père nöel parce que papa et maman leur a dit que c'est lui qui donnait les cadeaux.
Je le donnerai volontiers
Mais il sert surtout pour L'assedic les alloc familiale et ce genre de choses
Bien essayé mais cet argent ne sert pas à cela non plus... Il sert à rembourser la "pseudo" dette et va direct dans la poche des banquiers. Mais ca, c'est un autre débat. Et en tant que chômeur, j'aimerais que cet argent me reviennent, ou que vous me trouviez du boulot paf.
Ce comportement induit directement du chômage en France.
Il faudrait instaurer une TVA sociale importante pour que tous les produits achetés à l'étranger participe à l'effort social de notre pays afin d'alléger les charges de nos entreprises en France pour que les produits qu'elles exportent soient plus compétitif.
Enfin il ne faut pas pleurer sur notre sort. cela fait des dizaines d'année qu'on affaibli notre économie en achetant à l'étranger. Nous sommes tous égoïste en achetant le moins cher sans penser à son voisin qui va se retrouver au chômage car sa société n'arrive pas à vendre ses produits.
Ne mélangeons pas tout. La tva ne sert certainement à payer nos routes et encore moins nos retraites.
Bonne soirée
donc cela est un élément aussi positif
Pour ma part je ne peux que recommander ce site. a bientôt.
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-J'ai toujours contacté les fabricants quand j'ai eu un soucis avec un article commandé sur internet (en france ou ailleurs) et je n'ai jamais eu de pb de prise en charge.
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> Fif -As tu reçu le tien depuis ?
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-j'ai envoyé des mails a eglobal toujours aucune reponse je ne sais pas quoi faire
je n'ai n'y pris d'assurance n'y payer par paypal
aidez moi
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> flow62- Messages postés
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> Cris -- Messages postés
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> Cris -Donc aux petits chanceux qui ont reçus leur colis essayer de ne pas mettre les autres top en confiance! Car au moindre souci vous verrez !
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> flow62- Messages postés
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- 23 décembre 2015
-Meme problème...
Votre problème s'est il solutionné ?
Commande NikonD5500 depuis 1 semaine et aucune news... Et biensur pas de réponse à mes mails...
Je vous souhaite de savoir bien vite ce qu'il est de votre commande.
Cela doit être dur de le vivre quand on sait qu'on y met parfois de l'argent patiemment épargné après travail.
Je comptais m'acheter un a.p.n et des objectifs sur eglobal.
Votre problème est il arrangé depuis?
Merci de votre réponse!
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> Thias -- Messages postés
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-Des nouvelles positives ?
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-J'ai payé avec ma CB, voyez-vous un possible recourt?
Merci et bon courage à ceux qui attendent comme moi dans l'incertitude.
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- 29 décembre 2015
-Directement via leur site internet, ils ont un mail. Ils sont très réactifs mais ne peuvent pas grand chose dans l'histoire car ils ont pas le colis répertorié dans leur système.
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> Simon -Si tu as des nouvelles de ton coté, préviens moi stp (et vice versa) !
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> Chrisos22- Messages postés
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- 6 janvier 2016
-Et arrêtez avec vos avis positifs pas du tout influencé pour arnaquer les gens, ce site est une ARNAQUE.
SVP, que dois-je faire pour récupérer mon argent ? Merci de votre aide
Je me dis que la période de fêtes a du accroitre les commandes et qu'ils ont donc été débordés.
Votre commande est-elle bien arrivée à ce jour?
J'aimerais acheter 2 objectifs photo. Apres lecture d'autant d'avis positifs et des quelques un récents négatifs, j'hésite.
Merci de votre réponse.
E-Global prétend qu'ils n'ont pas reçu le colie alors que le tracking montre qu'ils l'ont reçu.
Je n'ai jamais pu me faire rembourser même avec Paypal qui n'est pas la panacée.
Il y a des centaines de pauvres types comme moi qui ont voulu faire quelques économies et qui se sont fait avoir.
Le problème est qu'il y partout des messages de gens qui ont reçu quelque chose et qui n'ont pas eu de problème de SAV, pas de colis perdu, pas de contrôle de douane, pas d'erreur de livraison, pas de colis incomplêt et qui vous disent, allez-y foncez !!
Je ne parle même pas des faux-avis ...d'ailleurs TRUSTPILOT met en garde à ce sujet les internautes au sujet de cette "société".
E-GLOBAL fuyez les comme la peste !
Merci de votre repinse, j'ai tellement peur de m'être fait arnaquer. ...
Je vais vous expliquer ma première expérience avec eglobalcentrale
J'avais parcouru beaucoup d'avis sur le net avant de me décider a commander, finalement au vu du prix et ayant un compte Paypal en cas de problème de livraison, je me décide finalement a prendre un téléphone LG le 29 décembre .
L'argent est bien évidemment débité et ma commande reste sur le statut de " traité" pendant une dizaine de jours
Ensuite je vais sur le site trustpilot où je vois qu'ils répondent aux commentaires pour donner des nouvelles car aucune réponse des mails et tickets.
Le 15 janvier ils me disent que ils sont en rupture de stock et qu'ils devraient en recevoir le 18 janvier . J’accepte d'attendre un petit peu .
Le 20 janvier j’envoie un mail à 17h pour pousser un petit coup de gueule et 3h plus tard je reçois une réponse comme quoi mon téléphone vient d'être envoyé .
Le numéro de suivi été bon, je l'ai reçu le 26 janvier . Pas super bien emballé vu le voyage qu'il effectue mais tout a l'air de bien fonctionner .
Bien évidemment c'est une prise chinoise avec adaptateur et pas de facture ni mode d'emploi.
J'ai attendu finalement quasiment 1 mois et j'ai économisé 125€ sur 400 . Maintenant je croise juste les doigts pour qu'il n'y ai pas de souci plus tard avec le téléphone car j'imagine que le SAV est quasi inexistant
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- lundi 31 août 2015
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- 30 janvier 2016
-"Au 29.01.2016 à 17h, 3 étoiles qui pourront évoluer...
Bonjour,
Au vue des avis négatifs ou positif, je décide de vous faire vivre mon expérience jours après jours ..
27.01.2016 Je commande mon produit n° de commande #5415470 et pas de chance je tombe sur ce site et tout ses avis, ce qui ne me rassure pas ...
29.01.2016 Ma commande est toujours en attente je décide de leur envoyer un message via leur adresse mail support@************fr car sur Paypal mon moyen de paiement, la somme est débité, le voici ;
"Bonjour,
Je vous ai acheté via Paypal (débit négatif effectif sur Paypal) un Sony A7 II et ma commande est attente, cela fait deux jours...
Pourriez vous m'en dire un peu plus ?
Cdt,
Thomas M.
Je vous ai également envoyé un message via Facebook."
Et voici leur réponse 14h après ;
"Bonjour M. M,
Merci de vos messages.
Nous vous informons que votre commande est actuellement en cours de vérification et notre équipe de protection des clients aurait besoin de certains documents pour vérifier l'authenticité de votre commande. Pour cela, nous vous prions de bien vouloir nous fournir une preuve d’identité (une copie du permis de conduire / de la carte d'identité (recto-verso) / ou d'un document d'identification équivalent en couleur).
De plus, afin de clore la vérification et confirmer votre commande, nous souhaiterions vous appeler par téléphone. Pour cela, merci de nous fournir un numéro de téléphone fixe auquel vous êtes joignable, et également nous informer d’un horaire approprié avant 17H (heure française) pour ce bref coup de fil.
Nous allons continuer à traiter votre commande le plus vite possible après avoir reçu votre retour. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
eGlobal Central France"
Allez savoir pourquoi il me demande ma pièce d'identité mais je leur transmet et leur demande de me rappeler, je suis disponible ;
"Bonjour,
Voici en pièce jointe les documents que vous me demandez.
Egalement, un numéro de téléphone ou vous pouvez me joindre dès à présent,
Merci d’avance, Thomas M."
N'ayant pas de nouvelles je leur réenvoie un message avec mon numéro de fixe cette fois ci ;
"Il est 16h06 en France, je n’ai toujours pas eu de nouvelles de vous … Merci d’avance, Thomas.
Vous pouvez également me téléphoner à ce numéro ********** ou +*********** "
15 minutes après, je me dis si cela se trouve il voulaient une heure précise ! ?
Je réenvoie un petit mail ;
"Pourriez-vous essayer de me rappeler ? +*********** / ********** "
A 17h03 je n'ai pas eu de coup de fil et bloqué toute mon après midi à attendre LE coup de fil, je leur réenvoie un ultime mail ;
"Il est 17h04, je n’ai pas eu d’appel téléphoniques de votre part, je vous serai gré de m’appeler au plus vite, surtout si cet appel bloque et retarde ma commande, merci d’avance, Thomas M.
Vous pouvez me joindre à tout moment."
A 17h35 le 29.01.2016 je constate qu'il leur faut un numéro de fixe je leur retransmet un mail en insistant lourdement et en leur indiquant exactement les créneaux horaires de mes dispos ;
"Re-bonjour,
Je vous informe également que mon numéro de fixe est +***********(**********) j’y suis joignable à partir de 15h45 (22h45 pour vous) demain le 30.01.2016 heure de France.
Ou à ce numéro +*********** (**********) de 6h30 à 14h30 heure de France ou 13h30 à 21h30 pour vous.
Ce matin le 30.01.2016
Je me résous à leur renvoyer un mail pour leur demander à nouveau de m'appeler à 7h30 précise comme réclamer dans leur mail ;
"Bonjour,
N'ayant pas eu de vos nouvelles hier, je vous informe que vous pouvez me contacter à 7h30 ce 30.01.2016 à ce numéro 01********.
Cordialement,
Thomas."
N'ayant pas eu de leur nouvelles à 7h36 je leur réenvoie un mail les invitant à me rappeler d'ici 8h00......
J'effectuerai ça toute la journée.
Voilà ou j'en suis le 30.01.2016 à 7h36. Je reviendrais vers vous... à suivre...
je suis adepte a ce site , tres sérieux , les prix , sont tout aussi interessant , j'ai commander un appareil photo nikon, + enceinte megaboom + portable et franchement rien a dire . la livraison met a peu pret 10 jours mais les produits ne sont pas des contrefaçon , je recommande ce site sans hésitation et en toute sécuritée .
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> lolo1105 -- Messages postés
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> sabine66 -- Messages postés
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- 2 mars 2016
-Tout ça pour dire que je ne serai sans doute jamais remboursée de mes 350 euros (ce n'est pas rien) et qu'ils ne m'ont jamais livré le produit. Donc une véritable arnaque.
Quand cela fonctionne pour certains c'est très intéressant, mais lorsque cela ne fonctionne pas, cela fait mal.C'est un peu comme jouer à la roulette russe avec ce genre de site. Je les ai avertis que je dénoncerais cette expérience dans tous les sites d'avis de consommateurs. C'est la seule chose que je peux faire hélas!
En espérant que cela permettra à de futurs clients de faire leur choix.
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- mercredi 2 mars 2016
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- 2 mars 2016
-Je suis client et prof photo, passé 4 commandes chez eux sans souci et mes élèves aussi ....
Pour ma part c'est environ 2000€ de commande et 700€ en moins que le tarif normal ..
Je recommande sans souci, juste qu'il faut en moyenne 2 à 3 semaines pour la livraison.
Très bon site !
Dominique B.
Bonjour Michel,
Merci pour votre aide. S'il vous plaît noter que, conformément à notre politique, le client est tenu de renvoyer l'article à leurs propres frais, et s'il vous plaît vous assurer que tout est dans un état neuf. Sinon, des frais de restockage sera appliquée si elle est pas en bon état, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, merci.***
alors que je les ai pourri pour ne pas répondre pendant un mois !
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- 28 mai 2016
-PAYPAL et oui il on rien protégé, j'explique:
Commande d'un J5 le 06/04/2016 payer avec PAYPAL donc "protégé".
10 jours après aucune nouvelle pas de livraison, j'envoie un mail.
une première et seul réponse me demandant d'attendre 3 a 5 jours
chose faite toujours rien !
il sent suis plusieurs mail de relance et la mise en litige avec PAYPAL
pour colis non reçu !
et hier le 27/05/2016 PAYPAL a statué en faveur d'EGLOBAL
alors qu'il n'ont aucune signature de reçu de ma part, n'y même aucune demande
de papier officiel comportant Ma Signature, car certains livreurs savent "écrire"
Il nous reste a porté plainte, je vous tiendrais au courant de l'évolution
en tous cas fuyez EGLOBAL et devenez méfiant en vers PAYPAL !
belle continuation
FranckP
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> qfran44- Messages postés
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