Help pour supprimer Generic PUP.a [Résolu/Fermé]

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- - Dernière réponse : Malekal_morte-
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- 4 nov. 2013 à 09:15
Bonjour j'ai McAfee 2014 et un message m'apparaît qui dit Programme indésirable Generic PUP.a dans C:/Program Files (x86)/Ss-Helper/psupport.dll

Svp pouvez vous m'aider à le supprimer.

Merci d'avance.
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Merci
Salut,

Tu as des adwares sur ton PC.
Passe ces deux programmes dans l'ordre.
Lis bien les instructions, clics sur les liens et lis bien aussi.
Prends ton temps.

Télécharge et installe Malwarebyte : http://www.malekal.com/tutorial_MalwareBytes_AntiMalware.php
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici.
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!!
Coche tout en faisant un clic droit / cocher tout
puis bouton supprimer sélection pour tout supprimer.

puis :

Suis le tutorial AdwCleaner http://forum.malekal.com/adwcleaner-t33839.html
Clic sur le lien de téléchargement, sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


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Merci
Pour le deuxième AdwCleaner mon mcafee me dit qu'il ne faut pas l'installer car il y a des virus. que faire?
Malekal_morte-
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18205 -
si tu peux l'installer. C'est McAfee qui est c*n.
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Merci
je l'ai fait quand même donc voici le lien

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131028_x15x8f13u12k14

j'attend de vos nouvelles avec impatience et merci encore de m'aider
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Merci
Et puis Malekal_morte- est-ce que tu peux me venir en aide?
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Merci
tu as fait malwarebytes?
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Merci
Oui c'est le dernier lien que je t'ai mis je te le remet :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131029_o9o5j15m15v5

Merci
Malekal_morte-
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c'est encore un rapport AdwCleaner, as-tu fait le scan Malwarebytes?
marcjo99
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-
oui c'est le premier lien que je t'ai envoyé je te le renvoie le voici :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131029_t13n14k13l1215
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Merci
As-tu bien reçu tout les liens et si oui je fais quoi maintenant?
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Merci
oui :)



Si Firefox et/ou Chrome sont installés :

Sur Firefox : Menu Outils / Modules complémentaires
Onglet Extension.
Donne la liste.

Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions
Donne la liste.



puis:


Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : http://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-otl/

* Télécharge http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.exe sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :



netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup http://www.google.fr /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

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Merci
module compémentaire : Mcafee siteadvisor 3.6.3
Seachnewtab 1.0 (désactivé)
Torntv 3 3.0 (désactivé)
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Merci
voici le lien OTL

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131030_g8x7o5h5z8

j'attends la suite.
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Merci
Supprime :
Seachnewtab 1.0 (désactivé)
Torntv 3 3.0 (désactivé)


Vas dans le Panneau de Configuration puis Programmes et Fonctionnalités
Désinstalle, si présent :
DDownload kkeeeper
PopcornTV
Shareaza

Relance OTL.
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:

:OTL
O2 - BHO: (DDownload kkeeeper) - {082F2246-56F6-E4EE-77D3-A4662438E04C} - C:\ProgramData\DDownload kkeeeper\0lAWD4ZQI.dll File not found
O2 - BHO: (Applon) - {1B4D240E-8BDE-4C8D-8B93-C74D2F8A8284} - C:\Program Files (x86)\PopcornTV\Applon_ie.dll (Applon)
O2 - BHO: (Shareaza Web Download Hook) - {0EEDB912-C5FA-486F-8334-57288578C627} - C:\Program Files (x86)\Shareaza\RazaWebHook32.dll (Shareaza Development Team)
O2 - BHO: (Applon) - {1B4D240E-8BDE-4C8D-8B93-C74D2F8A8284} - C:\Program Files (x86)\PopcornTV\Applon_ie.dll (Applon)
O2 - BHO: (Groove GFS Browser Helper) - {4DB74D06-491C-440D-305E-012400990F3E} - C:\Windows\SysWOW64\dbbgeng.dll ()
[2013-10-27 13:29:56 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\eCyber
[2013-10-27 13:29:28 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\iSafe
[2013-10-27 00:06:15 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Nathalie\AppData\Local\WebPlayer
:Commands
[reboot]

* poste le rapport ici

Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
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Merci
J'ai réussi à supprimer : Seachnewtab 1.0 (désactivé) et
Torntv 3 3.0 (désactivé)

Dans panneau de configuration j'ai réussi à désinstallé shareaza mais DDownload kkeeeper et PopcornTV ne sont pas dans la liste des programmes.

J'attends votre avis avant de continuer. Merci
Malekal_morte-
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et la correction OTL?
marcjo99
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je l'ai pas fait encore vue que je ne trouvais pas les 2 programmes qui ne sont pas installés j'attendais ton accord pour continuer. Donc vue ta question je vais faire le OTL et je te reviens avec le rapport.
marcjo99
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-
Je viens de le faire il fallait qu'il redémarre l'odi il l'a fait mais il ma pas donné de rapport.

Je fais quoi?
marcjo99
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-
Bon je l'ai refait et j'ai dit non pour le redémarrage il m'a donné le rapport.

Le voici

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131031_z15w7d145p12

j'attends pour la suite.
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Merci
encore des détections ou pubs?
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Merci
j'ai encore Generic PUP.a
Malekal_morte-
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18205 -
purée mais McAfee est pas foutu de le foutre en quarantaine ?
En 2013.... BHO VS Antivirus
BHO 1 - Antivirus 0
pathétique.

~~

Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuye sur la touche entrée du clavier.

Mon ordinateur => disque C => => Program Files (x86) => clic droit supprimer sur Ss-Helper

Redémarre en mode normal.
marcjo99
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C'est fait je vais voir ce que ça donne et je te reviens avec les nouvelles.

:)
Merci encore pour ton aide
Malekal_morte-
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ok, en attente à lire :

Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : http://www.malekal.com/2011/07/27/detection-puplpi-potentially-unwanted-program/
marcjo99
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Merci ca fonctionne j'ai plus de message de Generic pup.a

Un gros merci pour ta précieuse aide.
Malekal_morte-
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Pas de prb :)