Problème lors du démarrage RUNDLLRésolu/Fermé

Question

Bonjour ,

Depuis quelques mois ,lorsque j'allume mon ordinateur une fenêtre se met en route pour me dire qu'il y a eu un problème lors de mon démarrage et m'indique que le module spécifique est introuvable.

Titre de la fenêtre : RunDLL
Son contenu :
Problème lors du démarrage de C:/Users/Utilisateur/AppData/Roaming/rcpsv.dll
Le module spécifique est introuvable

Quelqu'un pourrait m'aider à régler ce problème? Merci d'avance :).

Destrio5 · Answer

Bonjour,

C'est peut-être la trace d'une infection.

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (N'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le Bureau").

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.

--> Clique sur "Configurer" puis sur la loupe la plus à droite "Diagnostic avec légitimes".

--> A la fenêtre "Voulez-vous un rapport full options ?", clique sur Oui et patiente le temps du scan.

--> Une fois le scan terminé, un rapport est créé sur le Bureau. 

--> Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour me transmettre le rapport ZHPDiag car il est plutôt long. Copie-colle le lien donné par le site dans ton prochain message.

Aiko-Chikana · Answer

Merci déjà d'avoir répondu aussi vite !
Voilà mon scan :https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131027_g9h5t10j15j13

Destrio5 · Answer

PC infecté.

--> Télécharge et lance  AdwCleaner (d'Xplode), choisis l'option "Scanner".

--> Une fois le scan terminé, choisis l'option "Nettoyer".

--> Redémarre le PC comme demandé puis poste le rapport. Il est enregistré dans C:\AdwCleaner sous le nom d'AdwCleaner[S0].

Aiko-Chikana · Answer

Voici  :https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131027_q5s11v9f6m7

Je ne peux plus Control Alt delt ( en mode normal) , le pc dit qu'il ne trouve plus le fichier adapté de plus j'ai du redémarrer mon pc en mode sans échec avec réseau ! 
Je vais essayer de rallumer mon ordinateur normalement!
J'ai réussi à redémarrer ,et le contrôle Z remarche ( je ne sais pas pourquoi mon pc a planté ) .Le message Rundll est toujours là .

Destrio5 · Answer

Quel est le nom du fichier manquant ?

Aiko-Chikana · Answer

Titre de la fenêtre : RunDLL
Son contenu :
Problème lors du démarrage de C:/Users/Utilisateur/AppData/Roaming/rcpsv.dll
Le module spécifique est introuvable 

Ceci ! 
Mais le fichier pour le contrôle Alt delt est revenu ( je pense que mon ordinateur était mal redémarré ) .

Destrio5 · Answer

--> Relance AdwCleaner et choisis "Désinstaller".

--> Fais un scan avec Malwarebytes' Anti-Malware, supprime tout ce qu'il trouve et poste le rapport.

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Aiko-Chikana · Answer

Désolée j'ai du recommencer deux fois :car la première fois ,je n'ai pas supprimé les fichier ! Là je dois redémarrer le pc !
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131027_s14x15s9q14w6

Destrio5 · Answer

Je voudrais un nouveau rapport ZHPDiag.

Aiko-Chikana · Answer

Le voici : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131027_v7o12r7f7t12

Destrio5 · Answer

--> Désinstalle McAfee Security Scan.

--> Désactive l'UAC le temps de la désinfection.

/!\ Désactive tes protections résidentes (Antivirus, etc...) /!\

--> Télécharge ComboFix (de sUBs) sur ton Bureau.

--> Clique droit sur ComboFix et choisis Exécuter en tant qu'administrateur afin de le lancer.

--> Réponds Oui  au message d'avertissement pour que ComboFix commence l'analyse de ton PC.

--> Lorsqu'elle sera terminée, un rapport apparaîtra. Poste ce rapport (C:\Combofix.txt) dans ta prochaine réponse.

Pour t'aider : Un guide et un tutoriel sur l'utilisation de ComboFix

Aiko-Chikana · Answer

Je n'ose pas redémarrer mon pc car dans beaucoup de forum ,il parle de plantage  donc j'attends votre avis :
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131028_y6q9i7y10n7

De plus,je peux remettre mon antivirus ?

Destrio5 · Answer

Oui, redémarre ton PC (Kaspersky se relancera).

Tu ne devrais plus avoir le message d'erreur au démarrage. J'aurais pu régler le problème avec ZHPFix mais j'ai vu des choses qui m'ont poussé à te faire utiliser ComboFix.

Un nouveau rapport ZHPDiag s'il te plaît.

Aiko-Chikana · Answer

J'ai encore le message au démarrage :/ ...Je vous fais le rapport tout de suite !

Aiko-Chikana · Answer

Voici mon rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131028_h12p5r14l6w6 

Merci encore de prendre le temps de m'aider . Dois je supprimer Combofix ?  ou je le garde pour l'instant?

Destrio5 · Answer

On supprimera les outils à la fin.

--> Fais analyser le fichier suivant : C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Utilisateurv1.18.0 - Trial version.dll

--> Sur VirusTotal et poste le lien qui mène à l'analyse.

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/185-afficher-les-extensions-et-les-fichiers-caches-sous-windows/#pour-afficher-les-fichiers-et-les-dossiers-caches

Aiko-Chikana · Answer

Je ne peux pas accéder au dossier Utilisateur ,l'accès est refusé

Aiko-Chikana · Answer

Je n'ai rien dit ,je n'avais pas vu votre site !
https://www.virustotal.com/gui/file/5ad708f3bb4832f198770a4500d859dcb02088057fbb1046194e05510f356961
voilà

Destrio5 · Answer

--> Copie tout le texte présent en gras ci-dessous (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "Copier").


Script ZHPFix
SysRestore
C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences  
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [lladpgmmlijbmhfknhgkenkhikoaapmj] Real Summer Sale v.5.0.0.0 (Désactivé)  
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [ndkhncnongaclekkbelchmeafffimifj] Giant Savings v.1.18.13 (Désactivé)   
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [niapdbllcanepiiimjjndipklodoedlc] Yontoo v.1.0.3 (Désactivé)   
M2 - MFEP: prefs.js [Utilisateur - 2n5hg22t.default\addon@bazaarfriend.com] [] Bazaar Friend v2.0 (..)  
O3 - Toolbar: Google Toolbar [64Bits] - [HKLM]{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll 
O4 - HKLM\..\Run: [rcpsv] C:\Users\Utilisateur\AppData\Roamingcpsv.dll (.not file.) 
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe  
O39 - APT:Automatic Planified Task  - C:\Windows\Tasks\{8C5E4BC6-0A35-4205-89E6-82572F5D4CCA}.job   [368]      
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{39780898-5EFB-42E8-BBCF-47C7B3464E5B}] (...) -- C:\ProgramData\7531CC77E8B041E353BAF5E3F875F002\7531CC77E8B041E353BAF5E3F875F002.exe (.not file.)   [0]    
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{A966BBFD-F1C5-4D19-B4E8-D68EEF307655}] (...) -- G:\VueScan Pro v9.2.05 + Serial\Setup - 32 bit\vuex3292.exe (.not file.)   [0] 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{E76ABCFC-25A1-4B79-B4CD-83756F90B39B}] (...) -- C:\ProgramData\7531CC77E8B041E353BAF5E3F875F002\7531CC77E8B041E353BAF5E3F875F002.exe (.not file.)   [0] 
O41 - Driver: (kkmwsvlw) . (. - .) - C:\Windows\system32\drivers\kkmwsvlw.sys (.not file.)  
O43 - CFD: 03/09/2012 - 19:41:07 - [0,006] ----D C:\ProgramData\7531CC77E8B041E353BAF5E3F875F002  
O43 - CFD: 19/05/2013 - 20:56:03 - [0] -SH-D C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\iguhgaUODyY 
O43 - CFD: 28/07/2005 - 20:17:33 - [0] ----D C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\install  
O43 - CFD: 03/09/2012 - 20:18:51 - [0] ----D C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\xsecva      
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Java Folder\OZ4CPJQO3J.exe" [Enabled] .(...) -- C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Java Folder\OZ4CPJQO3J.exe (.not file.)  
O61 - LFC: 25/10/2013 - 11:30:00 ---A- . (...) -- C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\mysearchdial-speeddial.crx   [351112]  
O81 - IFC: Internet Feature Controls [HKUS\.DEFAULT] [FEATURE_BROWSER_EMULATION] -- svchost.exe  
O81 - IFC: Internet Feature Controls [HKUS\S-1-5-18] [FEATURE_BROWSER_EMULATION] -- svchost.exe   
O90 - PUC: "3E9A223DB85706D47A4C568CF83D870D" . (.Bing Bar.) -- C:\Windows\Installer\{D322A9E3-758B-4D60-A7C4-65C88FD378D0}\icon_installer_ico  
[MD5.1D01F42B0B6FA032731FE6F1A363D528] [WIS][12/03/2013] (.IMinent - IMinent Toolbar.) -- C:\Windows\Installer\cc5a10.msi   [1110016] 
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions
dkhncnongaclekkbelchmeafffimifj]
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions
iapdbllcanepiiimjjndipklodoedlc] 
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}] 
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\482AA67AD25E6E74E9F48BD5FBE8533C]  
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32]   
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375]  
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5]  
[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID\{22222222-2222-2222-2222-220022442279}]   
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]:{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F}   
C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions
dkhncnongaclekkbelchmeafffimifj   
C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions
iapdbllcanepiiimjjndipklodoedlc
EmptyCLSID
EmptyFlash
EmptyTemp


--> Puis lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.

--> Clique sur le bouton "IMPORTER". 

--> Dans l'encadré principal, tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaître.

--> Clique sur "GO" pour lancer le nettoyage. Laisse l'outil travailler et ne touche à rien.

--> Une fois terminé, copie-colle le rapport dans ton prochain message.

Aiko-Chikana · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131028_s10u11h6z14n9

Destrio5 · Answer

Plus de souci ?

Destrio5 · Answer

Pour finir :


1/     

---> Télécharge et installe CCleaner.     
* Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers temporaires de Windows datant de plus de 24 heures.     
* Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.      


2/     

---> Télécharge DelFix sur ton Bureau puis lance-le.     
* Coche Purger la restauration système et laisse Supprimer les outils de désinfection coché.     
* Clique sur Exécuter.     
* Poste le rapport.


==Prévention==     

Un dossier sur la prévention et sécurité sur Internet est disponible ici.

Problème lors du démarrage RUNDLL

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