Virus ou ordinateur "mort" ?Résolu/Fermé

Question

Bonsoir à tous,

Nouvelle sur le forum et peu douée en informatique, je viens demander de l'aide ou du moins un avis.
hier, j'ai démarré mon ordinateur et il a mis beaucoup de temps pour se lancer, une fois en marche j'ai lancé internet, et après plus d'une demi heure toujours pas de page d'accueil, j'ai voulu le redémarrer et une fenêtre indiquait que j'allais perdre une mise à jour, j'ai donc laisser la mise à jour, Adobe je crois...
quand j'ai redémarré l'ordinateur, toujours impossible de lancer internet, aucun logiciel ne fonctionne, j'ai avast en antivirus il ne se met plus à jour, mon copain à essayer de lancer des logiciels de désinfection il ne s'installent même pas...
Est ce qu'un virus peut ralentir un ordinateur au point de laisser croire qu'il ne fonctionne plus, il affiche une icone wifi avec un point d'exclamation un drapeau avec une croix blanche dans un cercle rouge, et musique ou vidéo ne marche pas non plus...
Si vous avez un avis sur la question, je serai heureuse de le connaitre, je ne sais plus quoi faire. Merci pour vos réponses.

lilidurhone · Answer

Hello

Et en mode sans échec avec prise en charge réseau ça donne quoi?

Edo31 · Answer

Bonsoir,
en fait je ne sais pas vraiment mon copain a essayé et je crois que ça ne change rien, en mode sans échec on ne peut pas avoir internet c'est ça ?

lilidurhone · Answer

Hello

Si tu as accès au mode de démarrage avancé choisis l'option "Réparer mon ordinateur" afin de pouvoir restaurer à une date antérieure

Edo31 · Answer

Re,

je veux bien essayer, mais le mode de démarrage avancé je ne sais pas trop ce que c'est, mon copain vient de me dire qu'il avait fait une sauvegarde avec un point de restauration automatique (de 48 heures avant que je remarque ces soucis) dans le mode sans échec, quand l'ordinateur s'est relancé en mode normal il a cru que tout allait bien, il a essayé de mettre avast à jour et tout a recommencé. pour faire comme tu m'indiques je passe en mode sans échec ou c'est à faire en mode normal ?

lilidurhone · Answer

Tapotes f8

Edo31 · Answer

Re,

je suis sur le bureau en mode sans échec et je ne trouve pas l'option "réparer mon ordinateur"...c'est dans l'aide ? dans le menu démarrer ?

lilidurhone · Answer

Ok
tous les programmes>accessoires>outils système>restauration du système et choisis la date d'il y a deux semaines

Edo31 · Answer

Re,

il ne me propose pas d'autre date que celle d'hier même quand je coche afficher d'autres point de restauration et les heures proposées correspondent à des heures où je me posais des questions sur l'état de l'ordinateur...mon copain me dit qu'hier il n'a vu que la date du 20/10 . . .

Edo31 · Answer

Re,

je ne sais pas si ça se fait de reposter un message...mais je ne sais pas du tout quoi faire.

lilidurhone · Answer

Tu peux restaurer ou pas?

Si tu as accès à Internet on peut faire un diagnostic

Edo31 · Answer

oui dans l'absolu je peux restaurer mais comme je le dis plus haut je n'ai que deux points de restauration, et les deux sont pour la journée d'hier, à des heures où l'ordi était déjà mal en point, je le fait quand même ? le point windows update ou installed java 7 update 45 ?

lilidurhone · Answer

"windows update"

Edo31 · Answer

c'est lancé, ensuite je tente de me connecter à internet c'est ça ?

lilidurhone · Answer

Oui

Edo31 · Answer

j'ai une fenêtre de réparation du démarrage , avec une mention votre ordinateur n'a pas pu démarrer et une tentative de réparation en cours...

Edo31 · Answer

ordinateur redémarré
sur le sigle du wifi le cercle bleu ne tourne pas
l'explorateur internet ne se lance pas 
j'ai essayé d'ouvrir un dossier du bureau il ne s'ouvre pas 
malgré le fait qu'il ne se passe rien mon clavier me dit que l'UC est utilisé à 55%
le dossier s'est ouvert bien cinq minute après, pour internet toujours rien il est 23:35 l'ordinateur était redémarré à 22:20

lilidurhone · Answer

Hello

Il faudra retourner en mode sans échec mais d'abord en vérifiant les erreurs du disque dur

Edo31 · Answer

Re,
il est toujours figé un point d'exclamation sur l'icone wifi et sur celle d'avast...pour vérifier les erreurs du disque c'est avec ccleaner ?
tiens un message avast est désactivé, jamais vu avant...
tu parles bien des erreurs du registre sur ccleaner ?

lilidurhone · Answer

Hello

Non checkdisc pour les erreurs

Edo31 · Answer

bonjour,
je rentre du travail, mon ordinateur est éteint et je ne connais pas checkdisc....
il me faudrait une démarche pas à pas car comme tu as pu le voir je ne suis pas très douée, où trouver checkdisc ? dois-je redémarrer en mode sans échec ?

Edo31 · Answer

Re-bonjour,

je ne trouve pas de procédure pour checkdisc, j'ai télécharger un programme du même nom, mis sur une clé usb, mais la clé ne s'ouvre pas en mode sans échec...

lilidurhone · Answer

Sous quel système d'exploitation?

Edo31 · Answer

win7

Edo31 · Answer

j'ai trouvé un chkdsk que j'ai lancé depuis le menu démarrer

Edo31 · Answer

le fenêtre se ferme avant que je puisse lire quoi que ce soit, on le récupère quelque part ? le fait que la fenêtre se ferme seule indique quelque chose en particulier ?

lilidurhone · Answer

Hello

Normalement il doit se faire au démarrage

Edo31 · Answer

je ne vois rien dans le msconfig je l'ai lancé plusieurs fois je vois qu'il est question de trois phases à la deuxième il s'emballe et je ne vois pas ce qu'il fait à la troisième...ça fait trois jours de perdus je suis en formation et je ne peux accéder à mes données à ma plateforme etc... :-((

Edo31 · Answer

Bonsoir,

je vais en rester là. . .merci de clôturer le fil de conversation, je ne peux verrouiller avec un résolu, je m'en vais effacer totalement mon disque dur et réinstaller win7...

Virus ou ordinateur "mort" ?

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