message erreur sur Canon MG5350 : MP navigator exRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai essayé de scanner avec mon imprimante MG5350 et un message d'erreur est apparu : "ré installer canon MP navigator ex".
Avant de poster ce message j'ai consulté les tutos en lien et j'ai téléchargé un driver sur le site Canon afin de remedier au problème.
Malgré cela le problème persiste.
Je précise que je n'ai pas re installé le pilote de l'imprimante car dans les tutos, ceux qui l'on fait n'ont pas réussi a règler ce problème. (de plus mon CD d'install est légèrement voilé...).
Cordialement.




Configuration: Windows 7 / Chrome 30.0.1599.101

kaneagle · Answer

Bonjour,

Installe ce pilote --> MP Navigator

solex1 · Answer

merci pour la réponse rapide,

j'ai installé le pilote : message : "le pilote du scanner peut ne pas avoir été installé correctement" et sur l'imprimante "configurer le pc pour lancer numérisation".
statut quo.

vbravo · Answer

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5350.html

Logiciel (Pilotes et applications) > Votre système d'exploitation > Choix de la langue

Pilote MP MG5300 series (Pilotes Impression & Scan) + MP Navigator EX (Application =/= pilote)

L'un ne peut fonctionner correctement sans l'autre.
conseillé : sans anti-virus/pare-feu.

solex1 · Answer

merci,
Jusqu'a "choix de la langue" ça va, mais après je choisis quel pilote dans les 4 pages de possibilités?

vbravo · Answer

Au temps pour moi, j'ai omis de préciser d'appuyer sur "Rechercher".

Autrement, plus simple :


>>> penser à désinstaller ce qu'il y a sur l'ordi pour le moment


Si WINDOWS :

1) https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5350.html?DLtcmuri=tcm:79-856647&page=1&type=download

2) https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5350.html?DLtcmuri=tcm:79-856657&page=1&type=download

conseillé : sans anti-virus/pare-feu.




Si MACINTOSH :

1) https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5350.html?DLtcmuri=tcm:79-856641&page=1&type=download

2) https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5350.html?DLtcmuri=tcm:79-956566&page=1&type=download

3) https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5350.html?DLtcmuri=tcm:79-955861&page=1&type=download

4) https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5350.html?DLtcmuri=tcm:79-856655&page=1&type=download





Dans l'ordre ;)

kaneagle · Answer

Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante avec --> Revo-uninstaller

Redémarre le pc
Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto 

Réinstalle l'imprimante avec ce pilote --> MG5350
Met l'imprimante en fonction
Déconnecte l'imprimante du pc
Lance le setup du pilote
Connecte l'imprimante au pc dès que la demande sera faite.

Finalement, installe le --> MP Navigator

solex1 · Answer

bonjour,

merci de me suivre.

ok, jusqu'a l'install du pilote mg 5350 : message erreur " canon IJ cessé de fonctionner"

kaneagle · Answer

Regarde --> ici

solex1 · Answer

bien,

j ai telechargé  le lien.

essai impression via cable usb : ok

essai impression sans fil: échec imprimante non reconnue

j' ai essayé de me référer au cd d'installation, en choisissant une methode de connexion sans fil : message :" imprimante déja connectée au réseau, vous n'avez qu'a installer le logiciel" (on ne vous dit pas lequel...)
Puis plusieurs pages plus loin " les logiciels selectionnés sont installés" a savoir MP Drivers, pilote XPS est a cocher, je le coche.
Ca démarre et msg erreur : "canon IJ a cessé de fonctionné"
je comprends pas....

kaneagle · Answer

As-tu essayé ce pilote ? --> Mini Master Setup

solex1 · Answer

bonsoir,

installé, essayé, meme message d'érreur: "canon IJ cessé de fonctionner"

:/

kaneagle · Answer

Avec revo-uninstaller, as-tu tout désinstallé concernant les produits canon ?

Si non, refais la procédure et désinstalle le tout.
Redémarre le pc
Lance CCleaner pour un nettoyage
Réinstalle l'imprimante avec ce pilote --> Mini Master Setup

solex1 · Answer

merci ça a l'air de marcher...

kaneagle · Answer

De rien,
Bonne journée.

madjx · Answer

J'avais aussi le message "Le pilote du scanner peut ne pas avoir été installé correctement" au lancement de MP Navigator EX 4.03
Chez moi il manquait "simplement" C:\Windows\TWAIN_32.DLL

Message erreur sur Canon MG5350 : MP navigator ex

15 réponses

Discussions similaires

Newsletters