Forfait Free à 2 € prêlevé souvent plus

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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017 - 15 oct. 2013 à 14:50
nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017 - 16 oct. 2013 à 10:47
Bonjour,
Alors que j'ai un abonnement free à 2 € (I-phone 3 GS en mode wifi), Free me compte fréquemment un dépassement de tarif alors que je n'envoie pas de mms.
Quelqu'un a une réponse ?



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8 réponses

Claude051968 Messages postés 1368 Date d'inscription lundi 16 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 octobre 2013 73
15 oct. 2013 à 14:52
Téléphone tu beaucoups?
Sinon il est possible que tu sois victime d'una arnaque.
Cordialement
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017
15 oct. 2013 à 15:03
Non justement je ne téléphone presque pas seulement quelques Sms ! :)
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017
15 oct. 2013 à 15:05
Comment savoir si c'est une arnaque ?
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Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 131
15 oct. 2013 à 15:06
En consultant la facture détaillée, accessible sur ton compte sur le site mobile de free.
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017
15 oct. 2013 à 15:26
Je leur ai déjà posé la question, ils n'ont pas la réponse ?
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Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 131
Modifié par Pierrecastor le 15/10/2013 à 15:31
Sur le site http://mobile.free.fr

Tu te connecte avec tes identifiants. dans mon espace abonné.

Tu trouve la page ou tu peut consulter tes factures.

Tu regardes ce qui est marqué sur les factures pour le dépassement de forfait.
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Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 131
15 oct. 2013 à 14:56
Salut

Qu'est il marqué sur les factures détaillées ?
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Claude051968 Messages postés 1368 Date d'inscription lundi 16 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 octobre 2013 73
15 oct. 2013 à 14:57
Bonjour, pierre et oui tu as raison de poser cette question, je suis bète de ne pas y avoir pensé, ou avis je donc la tête.
Cordialement
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ThEBiShOp Messages postés 8378 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 février 2021 1 565
15 oct. 2013 à 16:30
Tu as vraiment besoin de l'option data ? C'est une source de dépense... Si tu n'arrives à paramétrer correctement ton téléphone pour l'empêcher d'aller sur internet, tu devrais tout bonnement supprimer cette option sur ton forfait.

Tu pourras toujours utiliser le wifi si tu l'as chez toi.
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017
15 oct. 2013 à 16:43
Mais ... je n''ai jamais demandé le DATA, il se met tout seul !!! mais peut-être par les Push que je reçois effectivement, mais je n'utilise que le Wifi !
Alors que faire ? c'est vrai que le lien apporte pas mal de réponse !
Merci encore pour vos réponse !
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Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 131
15 oct. 2013 à 16:45
Normalement, il me semble que l'option data peut être désactivé en un clic sur ton compte, sur le site de free.
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ThEBiShOp Messages postés 8378 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 février 2021 1 565
15 oct. 2013 à 16:46
il faut commencer par désactiver l'option sur ton abonnement, c'est difficile à croire qu'elle se soit mise toute seule.

Une fois l'option désactivée ça devrait être bon.
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zlavtok Messages postés 469 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013 114
Modifié par zlavtok le 15/10/2013 à 17:08
/// plein d'affirmations sans fondement supprimées de ce pas ///
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ThEBiShOp Messages postés 8378 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 février 2021 1 565
15 oct. 2013 à 16:59
Non, l'option n'est pas incluse, elle est facturée 99cts par mois, donc en sus, ça va de soit.
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zlavtok Messages postés 469 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013 114
15 oct. 2013 à 17:08
Mmm je ne savais pas, je dépose la bourde de suite.
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017
16 oct. 2013 à 09:13
Bonjour,
Je n'envoie jamais de MMS !!! Ce sont les sms que j'envoie à quelqu'un qui n'a pas internet sur son tél qui se convertissent d'emblée à mon insu en mms vidéo ! Cela l'oblige à aller sur son ordi pour les lire !

Merci pour vos réponses.
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ThEBiShOp Messages postés 8378 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 février 2021 1 565
Modifié par ThEBiShOp le 16/10/2013 à 09:14
Donc tu envoies des mms...

Enfin... c'est ton téléphone qui les envoie...
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017
16 oct. 2013 à 10:06
Cela est peut-ëtre dû à mon Iphone ?
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ThEBiShOp Messages postés 8378 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 février 2021 1 565
16 oct. 2013 à 10:07
non, probablement à celui de ton voisin :)

je te donne une piste de réponse là : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28897945-forfait-free-a-2-eur-preleve-souvent-plus#23
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Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 131
Modifié par Pierrecastor le 16/10/2013 à 10:11
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ThEBiShOp Messages postés 8378 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 février 2021 1 565
16 oct. 2013 à 10:09
trompage de lien ? :p
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Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 131
Modifié par Pierrecastor le 16/10/2013 à 10:12
Non non, je ne vois pas de quoi tu parles ?!

***sifflote***
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kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 034
16 oct. 2013 à 10:09
Slt

Désactive l'option DATAS dans ton téléphone
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017
16 oct. 2013 à 10:13
Il est désactivé !!!
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kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 034
Modifié par kaumune le 16/10/2013 à 10:16
Surement pas ... sinon tu n'aurais pas de conso datas chez Free

On parle bien de l'option "données cellulaires" ?
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ThEBiShOp Messages postés 8378 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 février 2021 1 565
16 oct. 2013 à 10:16
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28897945-forfait-free-a-2-eur-preleve-souvent-plus#23

je peux pas faire mieux là...
A toi de trouver l'option en question dans ton téléphone et la désactiver.
Supprime également tes anciens messages, il est possible que si dans un fil de discussion, un message soit un mms, tous les suivants le seront aussi (j'ai déjà vu ça sur android).
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nadette480 Messages postés 29 Date d'inscription vendredi 19 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2017
16 oct. 2013 à 10:47
Je vais essayer ça merci ThEBiShOp.
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