Probleme avec mon pc portable

bonjour a tous voila j avais pas mal de petit souci avec mon pc portable (samsung serie b 300E5C avec windows 7) donc je voulais faire une restauration jusqu au premier jour ou je l ai eu. j ai ete sur samsung recovery solution5 pour faire une restauration complete mais le processus se bloc dix quinze minute apres avec se message "une erreur s est produite lors de la lecture du fichier image de restauration" .quand je l ai eteind et ralumé je n avait plus accés a mon burreau . je suis dans l imcapacité de le faire refonctionné et pas beaucoup de connaissance en informatique si l on pouvez m expliqué etape par etape se serai super cool merci d avance