smart tv philipsFermé

Question

Bonjour,

Je ne parviens pas à visualiser des programmes en replay sur ma smart tv...
Quelqu'un peut me dire pourquoi?
J'ai une philips 42PFL5028H PG Smart TV...
J'ai l'impression que j'aurais dû acheter samsung...grrrrr!

Merci à ceux qui pourront m aider.

esmeralda_vi · Accepted Answer

Bonjour,
Je pense que vous ne saisissez pas mon problème..
J'ai internet sur ma télé pas de soucis.. la mise s'est faite sans problème..
Je suis juste surprise que dans le menu "smart tv" il n'y ai pas d'appli directe comme MyTf1, M6Replay, Pluzz... Ce qui est le cas chez samsung et c'est très pratique..
Soit peu importe.. j'ai canal sat et sur mon décodeur des chaines dédiées au replay.. j'ai donc trouvé une solution à mon soucis..
Je reste juste un peu déçue de la notion de "SMART TV" chez philips... Dans mon cas ça ne me sert à rien, c'est juste une succession d'appli plus inutiles les unes que les autres....
Merci quand même.

Utilisateur anonyme · Answer

Tu l'As Connecté en WiFi ?

esmeralda_vi · Answer

oui.. j'ai mm fais la dernière màj...
mes parents ont un samsung.. ils ont des applis directes tf1 replay, pluzz ou m6 replay.. là rien.. àpart france télévision et encore.. uniquement les journaux télévisés..

Utilisateur anonyme · Answer

Quelle est ton Opérateur ? As tu fait des SpeedTest ?

esmeralda_vi · Answer

je suis chez orange... speedtest sur mes pc oui mais pas depuis la tv..
je pensais pouvoir avoir une appli à télécharger en fait.. j'ai lu sur un forum qu'il y en avais une: "net service".. mais je ne l'ai pas..

Support Philips · Answer

Bonjour,

Désolé pour tous ces désagréments au niveau de votre TV.

Afin de vous aider, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes?

1-Votre antenne  TV est-elle connectée á un boitier numérique ou directement branchée á la TV?

2-Avez-vous vérifié auprès de vos fournisseurs s'ils disposent des fonctionalités Replay TV sur leurs chaines?

Cordialement, 

Djetey- Social Media/Web care
PhilipsTV /TPvision 
@PhilipsCare_F

Support Philips · Answer

Bonjour

Désolé pour le retard dans le retour d'information.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous faire les tests suivants:

1-Débranchez tous vos appareils de la prise murale et rebranchez-les après 10  ou 15 minutes,

2-Utilisez de préférence des câbles HDMI pour vos différentes connexions

3-Faites la mise á jour logicielle de votre TV,

4-Refaites les paramétrages d'usine de la TV,

5-Faites la réinstallation et la recherche des chaines.

Si après tous ces tests, le probème persiste, nous vous invitons á contacter le service Consommateurs de Philips qui vous apportera l'aide nécessaire au: 

0157324050 

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00 . 

Cordialement, 

Djetey-Social Media/Webcare
PhilipsTV /TPvision 
@PhilipsCare_Fr

Support Philips · Answer

Bonjour,

L'application sur une TV (la marque) dépend des protocoles d'accord entre la  TV et les fournisseurs de cette application.

Aussi, chaque pays dispose-t-il d'un certain nombre d'applications sur les différentes marques de TV selon ces mêmes accords.

Vous trouverez dans les liens ci-dessous la liste des applications Replay par pays.

http://appsontv.nettvservices.com/?q=CountryOverview

Pour de plus amples informations, nous vous invitons á contacter le service Consommateurs de Philips qui vous apportera l'aide nécessaire au: 

0157324050 

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00 

Cordialement, 

Djetey-Social Media/Webcare
PhilipsTV /TPvision (FR)
@PhilipsCare_Fr

perruzzi · Answer

bonjour messieurs, 
j' ai lu avec attention ces commentaires au sujet des applications disponibles sur la smart tv Philips car je suis également fort déçu de ce service, 
en effet j' ai acheté une smart Tv, car regardant que très rarement la TV, je regardais généralement des émissions en replay sur mon PC,(m6 replay, tf1, et pluzz France télévision ) et la possibilité de regarder ces émissions sur un écran plus grand sans changer mon mode de consommation m'a séduite; n' ai pas de box TV, pas d'antenne, tout passe par internet. Or je constate qu' il y a un série d' applis qui est visiblement exhaustive, et qu'il est impossible d' en ajouter...
ma seule solution est elle de revendre ma TV Philips pour acheter une Samsung?

Support Philips · Answer

Cher Client,

Afin de pouvoir connaître les différentes options que votre téléviseur vous permet de choisir, nous vous recommandons fortement de contacter l'un de nos conseillers au 0157324050.

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

reglisse44 · Answer

Même chose pour moi déçue de ne pas retrouvée les mêmes applications que sur ma petite TV connectée LG  Pas de pluzz ni MY TF ,à part Nettflix à laquelle je suis abonnée et YouTube il n'y a même pas Facebook toutes les autres applis sont inutiles et la plupart en anglais .
Je regrette mon achat .J'aurai dû rester fidèle à LG ou Samsung .
Les vendeurs en magasin ne sont pas qualifiés et ont été incapables de répondre à mes questions on m'a dit que j'étais trop pointue

Smart tv philips

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