Boitier HD Freebox problèmeRésolu/Fermé

Question

Bonjours, je viens d'installer mon boitier HD freebox comme indiqué dans la doc mais celui ci me marque "RESEAU", les étapes ce sont correctement mises en place.

Je branche en HDMI sur mon LDC, et la donc ca ne marche pas et il est écrit "RESEAU" , que dois je faire????

ed · Accepted Answer

En suivant les indications suivantes tu résoudra ton problème. J'ai avant de le mettre en application testé en wifi (bloqué a 4/8) et ethernet (bloqué sur réseau) cette procédure sert a mettre a jour le firmware et apparamment "ça marche".

Bon courage.

bogoss75018 · Answer

sa doit etre un probleme de free moi sa fait plusieur mois j'ai pas de telephone internet tele et la je suis dans un cyber et free il ^prenne l'argent tous les mois

dav · Answer

j'ai exactement le meme pb que toi. je viens de recevoir ma freebox HD et elle reste figé en "reseau" et pas de TV.
as-tu trouver la solution? as tu appeler free?

freudy · Answer

Bonsoir à tous,

Je viens de recevoir ma freebox v5 et j'ai été confronté au même problème que vous. Après quelques minutes de recherche, voici la solution: 
http://www.universfreebox.com/article.php?id_article=1350

gal06 · Answer

Bonjour, 

moi aussi j'ai le pb WIFI 4/8 pourtannt jje ne suis pas en wifi c'est ca que je comprend j'ai fait tout les branchements pour ethernet !!!!
pouvez vous m'aider?
Merci Gal

zabou76 · Answer

bonjour  voila moi j ai  un probleme avec ma freebox elle reste bloquéé sur wifi4/8 qui pourrais m aider ? MERCI .

chenglong · Answer

Bonjour, écoutez, c'est très simple pour le blocage à l'étape 4/8 WIFI c'est un bug des freebox HD. Pour enlever ce bug il faut suivre les étapes suivantes :

1) brancher la freebox avec la freebox HD en éthernet avec le fil jaune.
2) aller dans configuration sur la TV en appuyant sur le gros bouton au milieu de la télécommande. Ensuite dans le menu configuration allez en bas de la page et selectionnez redémarrer la freebox. 
3) lorsque la freebox s'éteind toute seule, enlever le cable jaune ethernet juste apres l'estinction de la freebox. Ensuite elle va redémarrer toute seule et l'étape 4/8 devrait passer. Voilà

Bonne journée tout le monde

passager · Answer

il faut aller sur la page free, puis sur votre compte pour valider l'option wifi, 12h à 24h au max cela marche.

moi · Answer

Bonjour, 
moi ma free c allumer a marker RESEAU  et depui plu rien jsui deg merci kelkun c ckil fo faire?
le wifi foire osi c la féte...

horacle · Answer

-quand c bloké sur réseau:    faire un hard reboot du boitier hd
-quand c bloké a wifi 4/8:   rebooter le modem (voir le boitier egalement)

moustix · Answer

Bonjour, 
merci a chenglong tu est notre sauveur , pour tous ceux qui ont le fameux probleme du blocage en etape 4/8 faite ce que chenglong a dit en sujet  12 j'ai essayé et ca marche merci encore

Kanye92 · Answer

Oui merci à lui car ça marche !!!

Par contre j'ai une autre question sur le fonctionnement de ma Freebox HD. Toutes les dizaines de minutes environ, l'image se fige et le son coupe. pourtant les menus sont toujours actifs puisque je peux tout faire. Je change juste de chaîne et quand je reviens sur la chaîne figée, tout repart normalement. Et 10 minutes après, ça se refige à nouveau.

Dans le menu j'ai affiché en rouge "Il y a trop d'erreurs sur votre ligne, vous ne pouvez pas profiter pleinement du service TV" alors que je n'ai jamais eu de problèmes auparavant, mon nbre de FEC vaut 0 et que c'est la première fois que ce message s'affiche. Quand je fais un reboot simple, le message disparait jusqu'à ce qu'une image se fige de nouveau et le message réapparait.

Si quelqu'un avait une solution, hormis celle de passer sur le mode sérénité qui me fait perdre pas mal de débit! %erci d'avance.

gallrill · Answer

bonjour a toutes et tous
moi j'ai eu le meme probleme de blocage,grace a vos conseils je l'ai passe.mon souci est que les chaines sont nets mais avec plein de saut d'image que puis je faire
merci pour vos lumieres
dempsey

alain · Answer

mon boitier HD fonction met l' image et toute rouge  et elle ne chauffe pas

jarul · Answer

slt a tous alord moi ma freebox hd ne s'allume plus car je l'ai débrancher et j'ai voulus la rebrancher , elle s'allume , mais aucun 0000 rien juste sur la freebox hd le petit ecran est bleu j'en ais marre aider moi svp

Inogatap · Answer

La freebox HD reliée par câble ethernet, se bloque à étape 3 et marque erreur 3. Les reboot du boîiier ADSL et de la HD n'y changent rien . Quoi faire ?

juliano · Answer

bonjour moi ma freebox marche très bien mais mon boitier HD n'arrive pas à dépasser l'étape 3 dans l'installation initiale, le message " erreur 3" s'affiche. Que dois-je faire

MerciChengLong · Answer

Salut,
la méthode de chenglong marche nikel

Merci moult fois

sedd · Answer

Salut à tous, 
j'avais depuis hier soir mon boitier HD bloqué sur wifi 4/8 après une tentative de reboot simple consécutive à un freeze.
Cet aprem' je me suis plongé dans la doc de la box pour y découvrir le hard reboot (bêtement je croyais jusque là que ça se passerait comme pour le boîtier adsl, les 5 débranche-rebranche mais non...) à savoir donc  la méthode précédemment citée qui consiste à appuyer sur le bouton central (j'ai aussi essayé en appuyant sur les 5 boutons en même temps puisque c'est ce qui est dit dans la notice) en rebranchant le cordon secteur sur mon boitier HD (qui, de son côté est préalablement connecté en ethernet avec le boitier adsl) seulement voilà, en lieu et place du "reseau" qui apparaissait lors de mes premiers essais de réinitialisation de la connexion des boitiers (sans hard reboot), je me retrouve avec un "etape 2" toujours aussi immuable (une sorte de petite barre de chargement tourne à côté)...
J'ai laissé tourner pendant environ 30 minutes sans changement, je commence à désespérer, si le sacro-saint hard reboot ne peut me sauver, que puis-je espérer des dieux de l'informatique?
Vous êtes mon dernier espoir avant de devoir me résoudre à affronter 20 minutes d'attentes pour joindre la hotline qui me conseillera certainement de refaire une fois encore ce que je viens de tenter... 

PS: désolé de pas avoir créé un nouveau post pour poser la question, je viens de découvrir ce forum (et sa notice "merci de répondre à la question du demandeur"), j'ai vu que d'autres personnes se contentaient de poser leur problème ici, je me suis dit que ça serait plus simple...

Fabal · Answer

Bonjour,

Etrangement pour moi aussi même message wifi 4/8 depuis hier soir.
J'ai essayé toutes les méthodes que j'ai trouvées sur le web, mais rien n'a fait.
Et pourtant, le réseau, c'est mon métier, j'ai pourtant donc l'habitude des problèmes étranges, mais là, pas de solution.
Y aurait-il eu une mise à jour foireuse hier ?

Merci de vos réponses.

Theri le Vorace · Answer

J'ai fait un scan des réseaux autour de moi (merci Network Stumbler : http://www.netstumbler.com/downloads/ et ai changé de canal qui était trop occupé.

Et voilà. Pas de bidouillage, d'antennes torturées, de hotline :o)

1- Se rendre donc dans la gestion de son compte en ligne 

2- Puis dans Fonctionnalités Wifi de la Freebox / Configuration WIFI

3- Activer le Wifi si pas déjà fait :°

4- Choisir dans la liste déroulante le canal le moins utilisé grâce à votre scan (qui au passage vous permettra de voir les réseaux sécurisés ou non, et de vérifier que le vôtre L'EST BIEN )

5- Je n'avais jamais fait gaffe,mais l'option "Canal automatique" à l'air sympa et devrait résoudre ce problème..

6- avec un peu de chance ça marche après un reboot... Sinon laissez le biniou refroidir, ça chauffe vachement ces p'tites bêtes. Faut dire aussi que j'ai pas l'impression qu'il y a un ventilo dedans, économies oblige ? :)

sedd · Answer

Bon, alors en ce qui me concerne j'ai réussi à résoudre mon problème en faisant ce qu'il ne faut jamais au grand jamais faire : rebooter les deux box en même temps...
J'ai lancé le hard reboot de la box HD, lorsqu'elle a commencé à coincer à '"étape 2", je l'ai laissé branchée (sur les secteur et connectée à la box adsl par ethernet) et là j'ai hard-rebooté la box adsl, lorsque ça a affiché l'heure à nouveau, le processus de la box hd a repris comme si de rien n'était "étape 3, 4, 5 etc..." le fruit du hasard? la solution miracle? allez savoir...
pour la solution de theri, en ce qui concerne le canal, j'étais déjà en sélection automatique du canal le moins encombré donc le problème ne venait pas de là... voilou

Fabal · Answer

Bonjour,

Pour moi c'est résolu.
J'ai une 3 ou 4 ème fois tanté de réinitialisé la box (réinstall du firware).
Et cette fois ça a fonctionné.

Voilà

pitchu · Answer

Bonsoir en fait j'ai eu le meme souci au demarrage alors ce que j'ai fait j'ai debranché la freebox  puis appuyé sur un des boutons de devant sur le boitier tout en maintenant le bouton j'ai rebranché la free pour faire un hard reboot et ca a fonctionné

romano · Answer

bonjour, j'ai un soucis avec mon boitier hd, il ne marche plus, en fait il ya juste le bruit du disque quand je branche le boitier sinon rien d'autre pas d'affichage rien.
Hier j'ai changé de prise le boitier hd je l'ai mis sur une autre prise (multiprise), et depuis plus rien alors j'ai essayé de le brancher autre part rien du tout, j'ai essayé de faire un hard reboot rien du tt encore, quelqu'un peut m'aider svp, merci

linna · Answer

bonjour a tous,

Voila mon probleme la HD TV marche pendant 45mn puis sa beug , plus rien ne marche et sa fait 3 mois que sa dure, je les rebouté des milliers de fois maintenant et toujours rien. Pouvez vous m'aidez s'il vous plait?

BrendOush · Answer

J'ai eu le même probleme que vous tous ici présents.. Sauf que moi sa a marché nikel, mais mon image aparait verdâtre/jaunâtre. =S
Quelqu'un aurait une explication ? J'ai essayer de rebrancher et de débrancher mais rien n'y fais.. Est-ce parce-que je n'ai pas attendu qu'il y est la diode rouge qui s'allume pour lacher le bouton ? Aucune diode ne s'allumait, donc à la fin des étape, eh bien j'ai lacher le bouton. Croyez vous que c'est pour celà ?

Ben le vik · Answer

Bonjour Ã  tous,
J'ai le mÃªme problÃ¨me que le post prÃ©cÃ©dent, ma freebox TV reste bloquÃ©e sur Ã©tape 2 avec la petite barre sur le cotÃ© qui tourne indÃ©finiment. Et j'ai beau rebooter toutes les 5 minutes, rien n'y fait. Le tout alors que le boitier fonctionnait parfaitement depuis 1 mois.
Quelqu'un connait une mÃ©thode autre que passer une demi heure au tÃ©lÃ©phone? Merci beaucoup d'avance.

sedd · Answer

Si ça reste coincé en étape 2 fais un hard reboot (la methode est expliquée plus haut) du boitier HD (connecté au boitier adsl donc), lorsque ça coince réinitialise (reebot simple) le boitier adsl (ne touche pas au boitier HD) lorsque l'heure revient le reboot du boitier HD se poursuit au delà de l'étape à laquelle il bloquait normalement... C'est pas une méthode très conventionnelle mais elle a marché dans 100% des cas avec moi... Jusqu'à ce soir...
Hard reboot fonctionne jusqu'à afficher rock'n'roll, je débranche et rebranche sur la télé, ça marche sauf qu'une fois que ça affiche "rock'n'roll" à l'écran plus rien, ça coince là...
ça arrive régulièrement que mon boitier merdouille, surtout le jeudi soir vers 21h, je rate souvent 24 à cause de ça mais là c'est la premiere fois que je reste coincé sur rock'n'roll comme ça pendant des heures... quelqu'un a une idée?

Racefans · Answer

J'ai eu aussi le meme cas que toi ce soir ...


Mon boitier HD est en temps normal relié a ma TV en wifi avec le boitier ADSL.

J'ai voulu effectué une manipulation et le boitier HD a bloqué !

J'ai tout d'abord eteint le boituier HD avec la telecommande puis rallumer, et là , le boitier HD est rester bloqué sur Rock'nRoll...

J'ai fais un simple reboot de celui-ci , puis les etapes , reseaux , video , rock'n'roll ont commencer mais je suis rester bloqué encore une fois sur rock'n'roll...

J'ai donc debranché le boitier HD que je suis aller rebranché en Ethernet a mon boitier ADSL!

J'ai effectué un simple reboot du Boitier ADSL ( jusqu'a affichage de l'heure a l'ecran) , puis un Hard Reboot du boitier HD!

Les etapes du boitier HD ont commencé , etape 1/2/3...5 , puis reseaux , video , rock'n'roll , et là ça s'est debloqué et ca m'a afficher FREEBOX TV!

J'ai donc redebranché le cable ethernet , pusi suis aller remettre le boitier HD a ma TV!

Les etapes ont commencé , jusqu'aé me remettre FREEBOX TV ( donc l'interface utilisateur ) , selectionné Free TV !

Et ca a remarché !! :)


 sedd , je sais pas si ca pourra t'aidé , mais pour moi ca a fonctionner ! Mais j'avoue que depuis que j'ai la FreeBox , y'a tjs eu des petits soucis...

sedd · Answer

Ok, donc il y a de l'espoir :)

merci beaucoup pour le conseil, je pense refaire le test demain (parce que là il se fait tard...) 

mais c'est vrai que j'ai peut-être éteind apres l'affichage du "rock'n'roll" apres le reboot, demain j'essaierai d'attendre que ça affiche freebox tv (ou de relancer si ça fonctionne pas...)

heureusement qu'il y a du monde pour bricoler et filer des conseils chez les abonnés de free ;)

jawad45 · Answer

bonjour tout le monde j ai eu hier soir le meme probleme,le boitier reste bloquer sur reseau,qlq peut m aider svp.merci

sedd · Answer

Le hard reboot de la box HD a fonctionné cet aprem, youpi, j'ai enfin la nouvelle interface... (enfin youpi...)

Jawad, je te conseille donc de retenter un hard reboot de la box HD (à savoir la connecter par ethernet (cable jaune) au boitier ADSL, la débrancher, appuyer et maintenir les 5 boutons, rebrancher, relacher les boutons quand "firmware" s'affiche (euh... enfin je crois que c'est firmware qui s'affiche, je l'ai fait tout à l'heure je me souviens plus deja lol), si le processus s'arrête à un moment, sur étape 2, réseau ou rock'n'roll, un truc qui a bien marché pour moi c'est de débrancher et rebrancher le boitier adsl... Une fois que ça marque freebox TV comme l'a justement souligné Racefans c'est que ça marche... Si ça coince à l'une des étapes essaie un reboot simple du boitier adsl ou recommence le hard reboot encore et encore...

Shumi_76 · Answer

Ok,
ça marche pour moi, solution n°12. Merci
même si je commence de regretter mon choix >> Free, y a t il mieux sur le marché?

alouette · Answer

bonjour j ai un probleme depuis 1 semaine avec ma freebox tv je regarde la tele puis tout s arrete la freebox reste bloquer et l ecran devient noir et la chaine reste afficher mes j ai beau zapper rien ne ce passe il faut que je debranche rebranche et ca recommence merci de me dire comment faire car je pete 1 cable

sedd · Answer

@shumi "je commence de regretter mon choix >> Free, y a t il mieux sur le marché?" bah une box qui merdouille pas, je sais pas si ça existe, en revanche, je pense que t'aurais plus de mal à trouver de l'aide si t'étais chez alice par exemple, free étant l'un des FAI (voir le) préférés des geeks y'a toujours quelqu'un pour bidouiller et trouver une solution à tes problèmes... c'est déjà ça... 

@alouette, t'es peut-être limite au niveau du débit, essaie de faire des mesures (sur le site ou sur la télé le temps qu'elle marche, surtout que maintenant on a un même un historique du taux de D/l moyen dans la configuration de la box adsl (via interface télé). Sinon essaie de passer sur les chaines bas débit (celles qui sont dans les 400 et des poussières...) si elles existent encore...
après je vois pas trop quoi te conseiller sinon ce qui est décrit plus haut...

ben le vik · Answer

Merci, je m'en suis sorti. J'ai rebooté une quinzaine de fois, ça restait bloqué sur FreeboxTV ou sur étape 2. J'ai refais toutes les manips, rebooté, le modem. Je crois qu'en fait cela bloquait car la mise à jour de l'interface était en train de se faire. D'où le blocage. Mais c'est juste une déduction, étant donné que j'ai toujours reproduit les memes gestes. Merci pour les réponses en tout cas.

yaaniiss · Answer

¤ Bonjour, j'ai reçu il y'a 2 jours ma Free, dans ce lot il y'avait les Freeplug, j'ai suivi la notice d'association, très simple, je les ai donc associés, ceci dit à mon grand étonnement ces Freeplug servent aussi d'alim, ce qui me semblent merdique, excusez moi, c'est que chacune des Free doit etre reliée a son alim qui dispose aussi un d'un câble ethernet. Et la ou ça devient merdique c'est quand on débranche le câble ethernet de la Free ADSL, la Free HD ne fonctionne plus après. J'ai besoin de le débrancher pour naviguer sur le net, ça devient relou quand je veux naviguer et regarder la HD. Si quelqu'un peut m'aider à trouver une solution je le remercie d'avance.
¤ J'ai un autre souci, je n'arrive pas à utiliser la fonction Wifi de la free avec mon pc portable. J'ai fait les réglages dans mon compte Free, mais rien n'y fait.
¤ Et j'ai encore un autre souci, avec la télécommande de ma Free HD elle ne fonctionne pas de loin que de près c'est vraiment très ennuyeux, je suis allé sur le site universfreebox, j'ai fais la méthode en 5 étapes, mais il n'y a pas de changements, en fait j'ai bien regardé et aucun ne traite du problème que je rencontre avec ma télécommande, alors s'il vous plait aidez moi.

blackstyle · Answer

J'ai un peu le même problème que tout le monde
mais je n'ai pas réussi encore à le résoudre

boitier HD bloqué sur RESEAU
même après de multiples hard reboot du boitier ADSL et du boitier HD (avec le cable jaune), ça ne fonctionne toujours pas
pas de souci avec le cable jaune, j'arrive sur freebox TV mais dés que je débranche le cable jaune, je débranche et rebranche le boitier HD, je reste bloqué sur RESEAU
Qui a une solution svp ??
merci d'avance

fredl54 · Answer

Bonjour

Depuis le début de ce weekend end, ma freebox decroche assez fréquemment.
Mon boitier HD ne fonctionne plus à ces moments la. J'avais remarqué le PB en Aout quand ma ligne était HS pendant 2 mois.(merci FT)
Plus d'accès à mes vidéos et enregistrements ni la TNT.

Quel est l'intérêt d'avoir intégré la TNT au boitier?
Est ce que c'est autre chose?..

Merci

pauline92 · Answer

J'ai connu le même problème que tout le monde (blocage sur reseau ou rock n roll). J'avais donc essayé toutes les solutions ci dessus. Elles fonctionnaient aléatoirement (tous les soirs le message rock n roll réapparaissait). Mais j'ai découvert un fait assez hallucinant: lorsque que la freebox hd est branchée sur une prise multiprise, elle se rebloque (pr info ma freebox hd est reliée a la freebox adsl par les freeplug), ce qui parait complètement crétin parce que la freebox est généralement sur la même prise électrique que la tv, le lecteur dvd, magnétoscope...

LA SOLUTION EST DONC TOUTE SIMPLE: IL FAUT CONNECTER LA FREEBOX HD SUR UNE PRISE ELECTRIQUE SEULE ET ASSEZ ISOLEE D'UNE AUTRE PRISE ELECTRIQUE TRES UTILISEE. (le débit de la connexion semble dépendre du débit dans le réseau électrique).

En espérant que cette solution fonctionne pour vous aussi. Bon courage!

Géraldo · Answer

C'est bizarre ce que tu dis là, moi ma freebox HD est branchée sur une multiprise "Belkin" avec parafoudre, de même que ma télé et magnéto, et tous les soirs je coupe l'interrupteur de la multiprise. Je n'ai aucun problème, quand je reconnecte la multiprise la freebox se réinitialise automatiquement. ( en fait c'est pareil que lorsque l'on fait un réset).

sebastian · Answer

la box hd se bloque sur reseau, j ai rebooter au moins 10 fois mais rien n ' y change/// elle est connecté en ethernet mais je n ai branché aucune des deux entree ethernet du freeplug ... quelqu un a t il une autre solution???  l assistance telephonique est saturé.... je l ai depuis lundi dernier tout fonctionnait jusqu a ce matin//////////:: aidez moi
merci d avance

iris49 · Answer

Mon boitier Hd reste sur freebox et il n'y a pas de bouton rouge allumé. Comment faire pour la débloque.
PS : C'est quoi un hardreboot ?

anthony · Answer

bonjour
ma freebox affiche mise a jour par adsl néssésere mé kan je brabche le cable adsl rien ne safiche je ne sai pa comen faire ?

HB - VELIZY · Answer

j'ai le boitier HDde ma free box qui ce bloque sur réseau,  j'ai suivi toutes les étapes de 1 à 5, brancher et débrancher les cables toujours sans résultat.
merci d'avance pour toute information utile

cm172 · Answer

salut ya mon boitier freebox qui bloque depuis 6 jour et desu il y a marquer freebox et rien ne marche apar le telephone et internet

Lucio · Answer

J'ai le même problème! Mon boîtier s'arrête soit après un reboot sur RESEAU soit après un reboot en pressant une des touche du boîtier HD à l'étape 2!!

Je ne sais vraiment plus quoi faire. Je vais contineur à brancher, débrancher.....................................et vous tiens au courant.

cat · Answer

bonjour a tous, moi je ne comprend rien a internet ce qui ne facilite pas la tache...
j ai branche ma free box tout fonctionne tres bien sauf que mon boitier hd doit deconner l image se bloque et je ne peux plus rien faire, il faut que je debranche puis rebranche pour que cela refonctionne sauf qu apres quelque minute plus tard c est pareil .....
que puis-je faire merci pour vos expliquations

Mathieu · Answer

Salut à tous, 

Je viens d'avoir le même problème que vous (le boitier HD s'initialise correctement quand relié directement au boitier adsl, mais dés qu'on coupe le cordon ombilical, le boitier CPL ne semble pas marcher et la frebox HD bloque sur "RESEAU".) 
Voici quelques éléments qui m'ont permis de résoudre ce problème: 

1/D'abord il faut initialiser correctement les boitiers CPL avant de brancher leurs prises ethernet: ne brancher que la prise de courant des deux boitiers, les faire se reconnaitre mutuellement en appuyant sur le bouton et ne pas brancher les prises ethernet males avant d'avoir les deux LED de chaque boitier allumées de facon constante. 

2/Ensuite il faut brancher les prises mâle ethernet des boitiers CPL sur les deux prises ethernet femelles JAUNES des deux boitiers respectifs. 

3/Ma pierre à l'édifice: malgré ca ca ne marchait pas donc j'ai cherché des solutions et j'ai remarqué que certaines multiprises à interrupteurs pouvaient poser des problèmes au CPL, ainsi que certaines multiprises trop remplies. Donc si ca ne marche toujours pas, essayez donc de brancher chaque boitier CPL directement à la prise murale, récitez trois "Je vous salue Marie" et ca devrait marcher... 

Groses Bises 
Mathieu

zébulon · Answer

bonjour,

il y a quelques temps, j'ai réussi mon branchement à la perfection, j'ai voulu mettre une péritel double et de puis je n'ai aucune image. elles sont broulliées. merci de me donner une solution au problème. Peut être que je dois faire une manip?

gil-lig · Answer

Pour ceux qui ont affichÃ© RESEAU et qui utilisent les FREEPLUGs, il se peut tout simplement que ceux-ci ne soient plus associÃ©s: Ã§a peut arriver si vous vous branchez sur multiprises et rallonges.

La solution pour Ã©viter le HardReboot du boitier HD est de brancher les 2 FREEPLUGs sur la mÃªme multiprise temporairement et de recommencer la mÃ©thode d'association (appuyer 2 Ã  3 sec sur le bouton du FREEPLUG du boitier HD puis dans les 30 sec sur le bouton du FREEPLUG du boitier ADSL pendant 2 Ã  3 sec.).

Si les voyants sont verts et oranges, c'est que les FREEPLUGs sont associÃ©s.

Puis vous remettez le boitier HD (ou ADSL) Ã  sa place, le FREEPLUG reconnaitra son petit copain oÃ¹ qu'il soit dans la maison.

Princesse · Answer

Salut 

Alors moi ça me gonfle!!!!!
Hier soir internet a planté ainsi que la tv, puis au bout de 10 min internet a remarché mais pas la tv qui était bloquée sur "reseau".
Jai donc suivi à la lettre les instructions, jai redemarré les 2 boitiers en les reliant par le cable ethernet et en maintenant le boutton du milieu du boitier HD tout le long de la mise et jour et authentification. Et ça remarche...

Mon probleme?
Quand je veux désormais retirer le cable ethernet, ca rebloque tout! et cela me stresse car quand le cable est ethernet est branché, ma freebox a un voyant vert qui narrete pas de clignoter.
Comment pouvoir l'enlever svp?
Merci d'avance à vous.
Bisous

Princesse · Answer

C'est bon jai debranché le cable et jai éteint les 2 boitiers, puis je les ai relancés et ça remarche!!

Free aurait pu prévenir et envoyer des mails avec explications, car c'était pas simple.

bogoss · Answer

renvoi ton freebox et demande un  autre

loren · Answer

bonjour , 

ma box tv se bloque de plus en plus depuis un mois , et quand j'essaye de la remettre en marche elle se bloque à l'étape deux ? et il est indiqué erreur 2?
que faire?

benurrrrr · Answer

merçi tribalhunter ta methode est super et pourtant j'en ai essayer heureusement il y'a des crack je te tire mon chapeau et te remerçie benurrrrrrrrr

crackcoeur · Answer

moi j'ai le meme probleme depuis cette apres midi :
a la suite d'un blocage des chaines sur le free HD j'ai pensé a une mise a jour, donc, redemarrage electrique des deux box.
Pour le boitier principal pas de probleme la mise a jour s'est effectué et elle a redemarer normalement 
mais la box HD bloque a l'etape 2 "authentification" quant elle est branchée sur la box principal 
et sur l'etape wifi 4/8 quant elle est en wifi .
j'ai (je pense ) tout essayer a savoir 
hard reboot sur la box HD seul , hard reboot sur les deux box , j'ai meme brulé un cierge a l'eglise .... mais rien

help please

fred · Answer

Salut à tous, 
j'avais depuis hier soir mon boitier HD bloqué sur wifi 4/8 après une tentative de reboot simple consécutive à un freeze. 
Cet aprem' je me suis plongé dans la doc de la box pour y découvrir le hard reboot (bêtement je croyais jusque là que ça se passerait comme pour le boîtier adsl, les 5 débranche-rebranche mais non...) à savoir donc la méthode précédemment citée qui consiste à appuyer sur le bouton central (j'ai aussi essayé en appuyant sur les 5 boutons en même temps puisque c'est ce qui est dit dans la notice) en rebranchant le cordon secteur sur mon boitier HD (qui, de son côté est préalablement connecté en ethernet avec le boitier adsl) seulement voilà, en lieu et place du "reseau" qui apparaissait lors de mes premiers essais de réinitialisation de la connexion des boitiers (sans hard reboot), je me retrouve avec un "etape 2" toujours aussi immuable (une sorte de petite barre de chargement tourne à côté)... 
J'ai laissé tourner pendant environ 30 minutes sans changement, je commence à désespérer, si le sacro-saint hard reboot ne peut me sauver, que puis-je espérer des dieux de l'informatique? 
Vous êtes mon dernier espoir avant de devoir me résoudre à affronter 20 minutes d'attentes pour joindre la hotline qui me conseillera certainement de refaire une fois encore ce que je viens de tenter... 

merci d'avance

fred · Answer

pata .merci pour ta repense ;je vais esayer.

tomz · Answer

J'ai le même problème et rien n'y fait. 

Sur le site de free, la solution c'est de débrancher électriquement la freebox tv pendant 48h avant de la rebrancher ... ça c'est de la haute technologie. Avec des conditions techniques comme ça, faut pas s'attendre à ce qu'il y ai des abonnements sur les chaines payantes.

funkybidouille · Answer

fo réinitialisé boitier adsl , expliqué ds notice , fo debrancher et rebrancher 5 fois de suite des ke l'affichage apparait
ça remet a jour et relance les different services

champi · Answer

bonjour j'ai exactement le meme probleme que sedd,
quelqu'un aurait la solution ?
ca serait vraiment miraculeux :D

Merci a ceux qui vont répondre :p

mastertof · Answer

salut a tous 

votre probleme reseau 4/8 est tout simplement une plantade wifi. faite comme moi viré les antenne du freebox hd ,tiré un cable rj entre le modem (prise jaune ) et la box hd, redemaré le tout (coupure secteur) et normalement ca marcheras beaucoup mieux. surtout laissé le cable ,la reception wifi des box hd c'est pas terrible.

free a suprimer la reception wifi des nouveaux boitier hd (s'est pour dire)

sedd · Answer

Apparemment y'a eu un gros plantage de la tv en fin de week end, et ce serait à l'origine du problème... pour le résoudre, hard reboot des deux boitiers et une petite prière... (les deux méthodes de reboot respectives pour chaque boitier sont décrites un peu plus haut...) bonne chance et que la force soit avec vous ;)


PS: perso j'appuie sur les 5 boutons du boitier HD quand je le reboot, et mastertof, je peux te garantir que le problème n'a rien à voir avec le wifi dans la mesure où j'ai régulièrement ce problème (une fois par mois peut-être) alors que mes deux boitiers sont desormais reliés en permanence par un cable ethernet...)

champi · Answer

salut,
merci a tou ceux qui ont répondu mais malheureusement, j'avais déja essayé le hard reboot, et lors de la maj du firmware le boitier reste bloqué sur l'etape 2 pendant une durée infini(laissé brnaché environ 5heures) donc si quelqu'un vois autre chose :)
merci bien

sedd · Answer

Et la prière? t'as fait la prière? parce que les dieux de l'internet sont très capricieux tu sais... 
si ça peut te rassurer m'est arrivé exactement la même chose, je suis resté coincé à l'étape 2 dans la nuit de dimanche à lundi après de multiples reboots et hard reboots du boitier ADSL et HD, et lundi, miracle, un reboot simple du boitier HD a réussi à me faire passer péniblement en étape 3 puis 4 etc... Bon, je sais pas si c'est rassurant ou désespérant mais je crois qu'il n'y a pas grand chose que tu puisses faire de plus... En tous cas si quelqu'un a une autre technique, je suis curieux de la connaître... 

Bonne chance ;)

champi · Answer

ba ouais, j'ai prié, j'ai meme essayé le vaudou,  j'ai été tué un chat que je fais faisandé sur le boitier en brulant du pavot dans tout l'appartement, je danse la macarena acloche pied en chantant big bisoux, le tout en trayant une chevre mais ca n'a pas l'air de marcher :D

bon en tout cas merci, je vais reessayer encore et encore

champi · Answer

aaaaaa
et ben en rajoutant un oppossum sur ma tete, cela a marché ca y est :D 
merci a tous

sedd · Answer

Un oppossum donc, je note pour la prochaine fois :)

claude · Answer

bonjour j ai un problème avec le boitier tv bloque sur le message erreur 50 j ai débrancher le secteur appuyé sur le bouton du milieu sa m affiche étape 1 et sa reste dessus ces la M sa fait 15 jour si une personne a la réponses  je prend

Champi · Answer

bon ba c'est reparti pour un tour re le même probleme :s

pour l'opposum, j'ai un élevage depuis assez longtemps donc ca passe, mais la consanguinité commence a faire de l'effet :D

bon sur ce bon courage a tous ceux qui ont des problemes avec tout ca

PS: j'ai recu un mail de free, ils me disent attendez 48h ca devrait se résoudre :o
c'est magique(mais ca marche pas)

radikal94 · Answer

slt j'avais le meme probleme, j'ai cherché desesperement une solution, j'ai essayé les mises a jours via ethernet et lorsque je branche la freebox via cpl ca ne marche pas et ca marque tjr "reseaux" mais j'ai trouvé la solutiion: ma freebox etait branché sur un onduleur tandis que la hd directement sur une prise electrique murale, donc en debranchant l'onduleur et en passant par une prise murale ca marchait sans probleme!!
mais ce qui est etrange est que meme lorsque je passais par l'onduleur, la synchronisation entre les 2 freebox se faisait quand meme donc voili voilo.
moi je branchais ma freebox sur onduleur parce que je suis en degroupage total et donc j'ai besoin de securité pour etre a l'abri du panne electrique et par consequent pouvoir etre joignable sur le telephone fixe.

ca a marché pour moi, donc verifier vos prises electriques!!
++

champi · Answer

salut titoun,

en fait la solution a ce probleme j'ai l'impréssion que c'est le hard reboot des deux boitiers, plusieurs fois si cela s'averer infructueux :D

voila si ce n'est pas ca je ne vois pas trop,
dis moi si ca marche

sandra.v · Answer

Bonjour

J'ai la freebox et boitier HD depuis aout 2007. Tout allait très bien jusqu'à ce que le boitier HD me demande de faire une mise à jour au mois de mai 2008. Depuis, l'image saute régulièrement . Je suis donc obligé de débrancher le boitier HD quand ça se produit et le rebrancher et tout fonctionne normalement. 
MAIS depuis quelques jours, à chaque fois que j'allume le boitier HD, il reste bloquer sur "RESEAU". Je ne peux plus rien faire. J'ai donc débrancher puis rebrancher le boitier HD et rien ne se passait. J'ai alors tout redémarrer: freebox adsl et le boitier HD et tout fonctionne bien.
Le soucis, c'est que je suis obligé de faire ça à chaque fois que j'allume le boitier HD car le problème revient à chaque fois.

Est-ce qu'il y a un moyen de le résoudre? si oui lequel? 

Merci de votre aide car ça deviet agaçant de devoir tt redémarrer à chaque fois.

stefan78 · Answer

je n'arrive pas à valider la prise hdmi derriere le boitier hd !
- j'aurai besoin d'une ou deux solution 
- est ce que cela peut etre du au cordon lui meme , je ne suis plus sur de rien
-cordon hdmi neuf , tele lcd neuve ( et hdmi validé sur le televiseur )

keyser444 · Answer

merci tribal hunter

Stef · Answer

Merci J'ai Résolu Mon Probleme ^^

googool69 · Answer

Bonjour à tous,

J'ai suivi ces indication à la lettre et ca a marche du premier coup. Avant j'avais fait des hard reboot freebox + freebox HD mais rien ne fonctionnait.

AI LA REPONSE AU PROBLEME DE ROCK'NROLL

1/ DEBRANCHER L'ALIMENTATION DE FREEBOX TV HD

2/ DEBRANCHER L'ALIMENTATION DE FREE ADSL ET LA PRISE ETHERNET DE FREE ADSL QUI EST RELIEE A LA FREEBOX TV

_____COMMENCER A ___

3/ BRANCHER L'ALIMENTATION DE FREE ADSL ET ATTENDRE QUE L'HEURE APPARAIT

4/ APPUYER SUR LE BOUTON CENTRE DE LA FREEBOX HD ET REBRANCHER L'ALIMENTATION DE LA FREEBOX HD

5/ REBRANCHER ETHERNET DE LA FREE ADSL QUI EST RELIEE A LA FREEBOX TV ne pas utiliser les freeplug pour le moment mais le cable jaune. (L'ordi est inutile pour cette manip')

6/ CA MARCHE OBLIGATOIREMENT (apres ca vous pourrez rebrancher la freebox HD avec les freeplugs sans probleme)

Badack01 · Answer

Voici un tutoriel pour faire un Hard Reboot:
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=3676

Il est très détaillé(bien plus que les explications données jusque là, ça n'est pas pour critiquer, c'est juste pour ceux qui voudraient qqe chose de très bien expliqué ;) ).
De plusn s'il vous reste qqes questions, n'hésitez pas à vous inscrire sur le forum d'Univers Freebox, il vaut toujours mieux s'adresser à un forum spécialisé sur le domaine où l'on a besoin d'aide ;)

CCM est excellent, mais n'est pas spécialisé sur Free, Univers Freebox lui oui, et ce site a bien d'autres possibilités d'aide ;)

Badack01 · Answer

Logiquement, le Wifi s'installe de lui-même, tu relies d'abord ta fbx HD en Ethernet(avec le câble jaune) à la Fbx ADSL afin que le boitier HD se mette à jour.
Une fois la mise à jour terminée, débranches le boitier HD ainsi que le câble Ethernet.
Installe le boitier HD sur ta tv, branches le, et le Wifi se paramétrera de lui-même.

Après, si tu as des Freeplugs(si tes Fbxs n'ont pas d'antennes), alors regarde cela:
https://www.universfreebox.com/article/4764/UniversFreebox-teste-les-Freeplugs

et ceci:
https://www.universfreebox.com/article/4845/Freeplugs-et-connexion-internet-ca-marche


Concernant l'inscription au forum, c'est très simple, rend toi sur la page d'inscription:
https://forum.universfreebox.com/profile.php?mode=register&sid=686bb06c9b467603d5f30f0bc37541cd

Accepte le réglement, puis complète les informations essentielles(ton pseudo, ton mot de passe et ton adresse mail de contact, entre l'année en cours et le code de vérification, le reste est optionnel ;) ).

Une fois cela fais, tu recevras un mail pour activer ton compte, clique sur le lien présent dedans.

C'est bon, ton compte est activé.

Là, choisi la rubrique où tu veux poster ton pb(pour ce pb, il faudra que tu ailles dans la rubrique Freebox, ici: https://forum.universfreebox.com/viewforum.php?f=32&sid=59095521898406749913f816c6e530b8 ), puis tu descend en bas à gauche, et là, tu cliques sur "Nouveau", tape ton message et met le titre du topic, puis fais "Envoyer", et c'est bon, ton nouveau topic est créé ;)

lou · Answer

mon boitier HD m'affiche erreur 2: authentification. Est ce que quelqu'un à déja eu se probléme et peut m'apporter une solution. Merci d'avance

elein · Answer

Chez moi ça remarche mais c'est gonflant le progrès en fait ça reporte des emmerdes avant on n'avait l'antenne sur le toit et si ça marchait on savait exactement ce qu'il fallait faire, Monter sur le toit lol heuresement qu'il y a les sites qui aides sinon.....

loopz · Answer

Probleme identique chez moi, le boitier HD me dit erreur 2, plusieurs tentatives, rien n y fait, free = problemes en permanence....

tazz · Answer

bonjour 
ma freebox hd resté bloqué sur freebox impossible de l'eteindre juste en debranchant l'alimentation.
J'ai branché ma freebox adsl et ma freebox hd en ethernet (cable jaune) et appuyer sur le bouton du milieu de la freebox hd (appuie longtemps) et laisser faire et ça fonctionne....
bon courage et perdais pas patience !

Jojo · Answer

Salut

Pour tout ceux qui ont eu un soucis avec leur freebox HD qui reste bloqué sur RESEAU, c'est tout simplement que les 2 transfos ne sont plus synchonisés.
Alors pour palier à ce problème il faut cebrancher les 2 transfos electriquement et aussi au niveau du cable Ethernet(RJ45), puis vous les mettez l'un a cote de l'autre, vous les rebarchez electriquement uniquement.
Ensuite vous appuyez sur le petit bouton noir d'un des transfos pdt exactement 3 secondes, vous lachez et desuite apres vous faites pareil avec le deuxieme transfos. Vous attendez que les 2 aient les diodes vertes et oranges fixe.
Il vous reste a rebrancher votre installation comme avant, donc les 2 transfos au secteur et ethernet. Si RESEAU subsiste, debranchez electriquement votre boitier HD et rebranchez, ça devrait etre solutioner.
Bonne journée

Jojo

fabulousfab · Answer

salut a tous,
moi aussi j'ai ce probleme de boitier HD bloqué sur "freebox", je fait ce vous dites: 
1/ DEBRANCHER L'ALIMENTATION DE FREEBOX TV HD 

2/ DEBRANCHER L'ALIMENTATION DE FREE ADSL ET LA PRISE ETHERNET DE FREE ADSL QUI EST RELIEE A LA FREEBOX TV 

_____COMMENCER A ___ 

3/ BRANCHER L'ALIMENTATION DE FREE ADSL ET ATTENDRE QUE L'HEURE APPARAIT 

4/ APPUYER SUR LE BOUTON CENTRE DE LA FREEBOX HD ET REBRANCHER L'ALIMENTATION DE LA FREEBOX HD 

5/ REBRANCHER ETHERNET DE LA FREE ADSL QUI EST RELIEE A LA FREEBOX TV 

6/ CA MARCHE OBLIGATOIREMENT

..................................et le boitier est toujours bloqué sur "freebox".
je sais plus quoi faire

rastafab33600 · Answer

salut,
ma freebox HD est bloquée sur "freebox", j'ai fait ce que preconise TRIBALHUNTER, et ma freebox HD est toujours coincée sur "freebox" pourtant tout a bien fonctionné jusqu'au redémarrage automatique. je sais plus quoi faire?

Sam · Answer

Petit conseil pour les informaticiens du Dimanche comme moi!

J'ai du effectuer au moins 15 REBOOT du boitier HD, et c'est en me baladant sur le site de free www.assistancefree.fr  que j'ai lu "ne relâchez le bouton qu'au bout de 5 secondes "...

Pour ma part j'avais du faire 15 REBOOT d'environ 4 scdes seulement et voila pourquoi j(ai autant galéré!....

En esperant que cela puisse en aider certains!...

tamtamgege · Answer

pour résoudre le problème du boitier HD FREE , j'ai utilisé une multiprise de bonne qualité sans interrupteur de marche arrêt , qui ne pertube plus le boitier CPL -FREEPLUNG et depuis tout fonctionne bien , le gag est que lorsque j'ai reçu le boitier FREE j'avais une vieille multiprise et après j'ai changé pour une multiprise désign ...
Gérard

coraliestitch · Answer

Bonjour, j'ai reçu ma freebox hier, internet fonctionne mais concernant le boitier TV c'est l'horreur j'ai beau faire la manip qui est mise sur le bouquin hard reboot, je reste bloqué sur "erreur 2"  pourtant les deux voyant orange de mes freeplug sont allumés.

SVP est ce que quelqu'un pourrait m'aider !!!!!!

Merci.

Hélène · Answer

Bonjour

Depuis ce matin mon boitier free est bloqué sur chenillard long alors que quelques heures auparavant j'avais l'heure et le boitier TV est bloqué sur reseau. Que dois- je faire?

Ma soeur qui habite la même rue que moi a le même problème.

J'ai rebranché et débranché plusieurs fois mais toujours pareil. Est ce un probleme de la part de Free?

Merci de vos réponses

cicia · Answer

bonjour,

j'ai suivi à la lettre toutes les étapes mais reste toujours bloquée "réseau "

j'en ai marre cela fait une semaine que ca dure et le site ne propose que cette solution de m.... ci dessous 

Boitier HD, bloqué sur le message : "Reseau" ou "Freebox" ?

Si votre Boîtier TV bloque sur le message « Freebox » ou « Reseau » au lieu d’afficher les chaînes, il peut s’agir d’un problème de mise à jour. Il est donc conseillé de faire un hard reboot du boitier HD. Pour ce faire :


- Branchez votre boitier HD en ethernet (obligatoire). 
- Débranchez électriquement votre boitier HD. 
- Appuyez sur le bouton du milieu du boitier HD. 
- Rebranchez le boitier HD tout en restant appuyé sur ce bouton. 
- Attendez que la diode rouge s’allume avant de relacher le bouton.


La séquence d’initialisation et de mise à jour recommencera à zéro.

Quelqu'un aurait uneautre solution qui marche 

Merci
cicia

djay · Answer

Je veux pas me la jouer mais moi j'ai rien fait de tout ça, mon boitier HD bloquait sur "réseau" et trop la flemme de ressortir mon cable ethernet, j'ai donc debrancheé le cordon d'alimentation secteur derrière le boitier hd (le blanc) appuyé sur le bouton du milieu et rebranché le cordon d'alimentation et hourra ça refonctionne à merveille.

ckaty60 · Answer

Bonsoir,
Pour rebouter, reinitialliser correctement le boitier hd de free :
Aprés avoir tourner en rond sur la page de free j'ai enfin trouvé, heureusemet car l' assistance free ne doit plus exister ...puisque toujours impossible à joindre ...
J'ai trouvé cette page qui explique simplement comment reinitialliser son boitier hd "télé" et ca marche ... en esperant que ca vous aidera ...
https://www.free.fr/assistance/2341--3-videos-reboot-freebox-hd-v5.html
katy

ali92 · Answer

ali92                                                                                                                                1 etape :    relier la freebox HD et le boitier adsl  par le cable jaune   ;apres Débranchez l alumentaion electrique de  votre boîtier free box HD 
Maintenez enfoncé le  boutons de façade tout en rebranchant électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton que lorsque le mot "FIRMWARE" se mettra à défiler sur le boitier HD, les étapes de la mise à jour vont suivre, ne touchez à rien jusqu'à la fin de la sience et voila bon chance

ckaty · Answer

Bonjour,
il faut régulièrement rebooter le boitier tv hd de la free, mettre à jour en connectant le boitier hd télé à la freebox par  le cable " le cable jaune " .rebouter suivant le mode free ,mes problemes se sont resolu aprés que le boitier télé a afficher FIRWARE , la mise a jouer a bien été effectuée .
je vous donne le liens , je l'ai trouvé sur la page free onglet Assistance en haut a droite au dessus de l'assitance virtuelle ...pas facile de trouver un renseignement chez free  !
regarder la video REINITIALISATION DU BOITIER 00:42
je vous donne le lien :

https://www.free.fr/assistance/2341--3-videos-reboot-freebox-hd-v5.html
En esperant que ca vous utile ...

andre7010870 · Answer

rien si tu mes le fils jaune a la free foutre

as de chainesa · Answer

deux noitiers allumés et p

Nikoxx · Answer

moi aussi j'étais bloqué a l'étape 4/8 

Pour ma part

1) j'ai fait un rebootage avec le cable réseau mais cela n'a pas suffit 

2) j'ai donc sur élevé en hauteur ma freeboxx pour améliorer l'émission des ondes WIFI



3) j'ai resserré avec une clef la fixation des antennes au niveau du raccord de la vis afin que le contact se fasse mieux 

4) Je me suis mis en mode sérénité dans le falspath sur le compte free

5) j'ai changé le canal sur le compte free 

Je pense que le problème majeur était la fixation des antennes il suffit de prendre une petite clef plate et de resserrer le boulon sur les 3 antennes
Après je n'ai plus eu aucun problème pour le freeboxx HD refonctionne parfaitement

Tenez moi au courant si tout ca vous a aidé

alfoot-27 · Answer

jai fait la reinitialisation mais sa bloque l'etape 2

alfoot-27 · Answer

aiderrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr moiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii plizz sa bloque a letape deux a l'authentification

Azama · Answer

Même problème que Pauline: après des heures, presque des journées d'essai, j'en suis arrivé à rapprocher les 2 box et les connecter via ethernet, l'initialisation s'est faite à une super vitesse, puis j'ai refait les 20 m qui séparent mon accès ADSL de ma chambre ou est la TV, et ça m'a balancé "réseau", puis rien ! 

Si je comprends bien, le CPL (même sans utiliser de multiprise) c'est pas au point ? il n'y a que ethernet, avec une grande longueur de cable, des trous à travers 3 pièces sans être sur d'avoir un résultat ? 

Pfff, plein le c*l, pourtant, la TV c'est pas mon trip . . .  

Ou est le sauveur, le messie qui pige et sait expliquer ce bazar ? 

Une bouteille de crême de cassis maison pour le génie

marianne · Answer

appeller le 0811923244  ils vous dironts comment faire

au · Answer

je  suis en panne  la télévision ne marche pas je n'ai pas d'image  sur le boitier il est marqué "réseau mais rien ne marche j'aai enlevé plusieurs la prise arrière et l'ai replacé mais  toujours rien - veuillez rétablir ce problème SVP.
de toutte urgence - Mme MARROT

Boitier HD Freebox problème

105 réponses

Discussions similaires

Newsletters